企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。

如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你和員工的專業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌！

如果你是職場達(dá)人，渴望升遷，渴望獲得新的工作機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的職場形象和禮儀素養(yǎng)甚至比你的文憑更重要！

學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。

1.掌握職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法，打造專業(yè)值得信賴的成功職場形象

2.幫助學(xué)員加深理解職場商務(wù)禮儀知識及其應(yīng)用

3.熟練掌握在商務(wù)辦公、接待、社交往來等不同場合的禮儀規(guī)范，推動(dòng)事業(yè)成功

4.通過“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴

一、禮儀概述。

1、何為禮儀——為何要學(xué)禮儀。

二、從“首輪效應(yīng)”開始的商務(wù)工作——商務(wù)禮儀之職業(yè)化形象的塑造。

1、職業(yè)化形象的定義及其作用。

2、從頭到腳塑造成功的職業(yè)化形象。

三、無聲的商務(wù)語匯——商務(wù)禮儀之表情禮儀。

1、表情的魅力。

2、面部表情訓(xùn)練

3、微笑的作用與要素。

4、微笑訓(xùn)練。

5、打造目光的服務(wù)。

四、你的舉止也能說話——商務(wù)禮儀之形體禮儀（舉止氣質(zhì)禮儀）。

1、基本禮儀姿態(tài)。

2、商務(wù)工作常用的禮儀姿勢訓(xùn)練。

五、細(xì)節(jié)決定成敗——商務(wù)接待與會(huì)面拜訪過程中的禮儀。

1、迎接客人的禮儀。

2、拜訪前的禮儀。

3、客戶拜訪禮儀。

4、介紹禮儀。

5、小握手的大學(xué)問。

6、擁抱禮儀。

7、如何得體的使用名片。

8、末輪效應(yīng)之送客禮儀。

六、小動(dòng)作有大學(xué)問——商務(wù)禮儀之位次排列與引導(dǎo)規(guī)范。

1、乘車座位位次與上車下車規(guī)范引導(dǎo)。

2、行進(jìn)中的位次與引導(dǎo)禮儀。

3、走樓梯的禮儀與位次。

4、乘坐電梯的禮儀和位次。

5、會(huì)議座次安排。

七、商務(wù)活動(dòng)中不得不知、必須要懂的商務(wù)宴請禮儀。

1、必須了解的商務(wù)宴請的知識。

2、如何做商務(wù)宴請的禮儀達(dá)人。

3、商務(wù)宴請中的公共用具及其他餐桌禁忌。

八、只要開口就要打動(dòng)客戶——有效的商務(wù)溝通禮儀。

1、優(yōu)質(zhì)有效的溝通禮儀

2、電話溝通禮儀

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1，今天聽完老師的禮儀培訓(xùn)課，才發(fā)現(xiàn)我們平時(shí)的一言一行處處與禮儀有關(guān)。站姿，坐姿，連最基本的撿東西都是禮儀的體現(xiàn)。讓我受益良多，以后一定會(huì)注意自己的言行舉止。

2，老師非常專業(yè)，不僅學(xué)識高，而且很容易相處。有什么問題隨時(shí)都可以咨詢老師，他們會(huì)耐心的為我講解，還會(huì)親身示范，我很容易就學(xué)會(huì)了。

3，身為銷售的我一直想得到良好的發(fā)展空間，自從得到了專業(yè)的禮儀指導(dǎo)，我在待人接物上得到了很好的發(fā)揮，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。