東莞形象禮儀培訓(xùn)課程

21世紀都是競爭激烈的商業(yè)世紀，除了產(chǎn)品、價格、營銷、服務(wù)以外，禮儀正在被越來越多的公司重視和運用，良好的禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)商務(wù)人士在不同場合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對”職場形象”這個一定之規(guī)有更全面的認識。

1、了解素有“禮儀之邦”之稱的中國禮儀文化

2、了解為什么作為一位政務(wù)人士尤其要重視禮儀

3、掌握政務(wù)人士應(yīng)該具備的形象風格與魅力

4、掌握不同場合和情景下正確的儀態(tài)語言表達方式

5、掌握各政務(wù)場合禮儀

6、重點掌握各政務(wù)場合下的位次禮儀

7、讓學員掌握心理學原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通

8、對政務(wù)活動中常見的禮儀問題案例進行討論分析，給出解決方案，并挖掘背后的原理

9、內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑國家形象

第 一篇、禮儀意識導(dǎo)言

一、禮儀的核心原則是尊重

二、現(xiàn)代職場禮儀要求的四大原則

三、現(xiàn)代職場禮儀的四大禁忌

四、個人影響力的三大維度法則

第二篇、儀容儀表規(guī)范要求

一、儀容儀表

男士儀容儀表

女士儀容儀表

二、行為體態(tài)，是心理的呈現(xiàn)

站禮和心理

坐禮和心理

手勢禮和心理

鞠躬禮儀和心理

表情禮儀和心理

第三篇、有效地溝通必備的四大核心技能（看視頻、聽錄音和活動體驗為主）

一、“望”的訓(xùn)練（察言觀色）

1、外在環(huán)境對溝通的影響

2、內(nèi)在環(huán)境對溝通的影響

3、察言觀色的核心技能

二、確保執(zhí)行和解除誤會的“聞”的訓(xùn)練

1、為什么要傾聽？

2、高效傾聽的四個步驟：投入、理解、記憶、反饋

三、學會引導(dǎo)和執(zhí)行精準的的“問”的訓(xùn)練

1、提問在職場中的意義

2、職場中常用提問的四大類型

3、提問的時機和場合

4、提問的訓(xùn)練

四、高效溝通需要優(yōu)質(zhì)的3大轉(zhuǎn)換技巧

1、職場行為規(guī)范的“禮貌和專業(yè)用語”

2、向上匯報向下執(zhí)行，需要把握的結(jié)構(gòu)化表達

3、向上匯報，常用句式和語言

4、同事間交流，常用句式

5、“解決問題”為目標是職場溝通必備基礎(chǔ)

第四篇、禮儀的內(nèi)在修養(yǎng)之自我情緒管理

1、情緒在職場中的那些事

2、情緒在溝通中造成的影響

3、自我情緒的管理五大立竿見影的方法

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陳詩彤老師結(jié)合案例、游戲互動等形式，從禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、商務(wù)禮儀等四個方面給學員們講授女性職場形象、氣質(zhì)、儀態(tài)、服裝搭配等方面的禮儀知識，引領(lǐng)廣大婦女注重個人行為、規(guī)范提升魅力修養(yǎng)，塑造職業(yè)女性新形象。聽了這么多的分享，讓我更加注重自己的言行、舉止和修養(yǎng)，爭當文明禮儀的實踐者和推廣者，積極倡導(dǎo)文明禮儀規(guī)范，營造學禮儀、知禮儀、習禮儀的良好氛圍。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。