杭州銷售溝通課程

我們的專業(yè)銷售溝通培訓(xùn)課程旨在幫助學(xué)員掌握卓越的溝通技巧和精湛的銷售流程，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)銷售的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過課程，學(xué)員能夠?qū)W會(huì)高效溝通的秘訣，以成果為導(dǎo)向，從而提高銷售溝通的效率。我們教授的技巧將使學(xué)員掌握如何生動(dòng)呈現(xiàn)產(chǎn)品，獲得突出的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并激發(fā)客戶購(gòu)買的興趣。

此外，我們還著重培養(yǎng)學(xué)員有的放矢的促成技巧，提高銷售的成功率。學(xué)員將學(xué)會(huì)如何精準(zhǔn)定位需求，以**方式引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買決策。

無論您是新手銷售人員還是經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)**，我們的培訓(xùn)課程將幫助您不斷提升銷售能力，走向事業(yè)的新高度。

第 一講溝通基本功

案例分析

1、溝通心理學(xué)

溝通的定義與形式

溝通的基本模式

溝通漏斗與信息不對(duì)稱

溝通心理與反應(yīng)機(jī)制

2、溝通的目標(biāo)與效果

如何設(shè)定溝通目標(biāo)

如何達(dá)成*溝通效果

3、溝通的三大基本功

說：有效的表達(dá)

聽：感受心聲

問：了解和引導(dǎo)對(duì)方

案例分析

第二講專業(yè)銷售流程

案例分析

1、專業(yè)銷售流程

客戶開發(fā)流程

日常銷售工作流程

2、銷售目標(biāo)的設(shè)定

客戶開發(fā)的目標(biāo)設(shè)定

日常銷售工作的目標(biāo)設(shè)定

動(dòng)作的目標(biāo)設(shè)定

3、準(zhǔn)備與記錄

電話溝通準(zhǔn)備

拜訪準(zhǔn)備

客戶接待的準(zhǔn)備

溝通要點(diǎn)記錄

案例分析

第三講成果導(dǎo)向的閉環(huán)溝通

案例分析

1、銷售任務(wù)成果

銷售行為和溝通的七大誤區(qū)

銷售成果的界定

銷售流程的節(jié)點(diǎn)成果

銷售成果和行動(dòng)的構(gòu)思

2、確保信息到達(dá)

銷售信息傳遞的幾個(gè)典型問題

如何確保信息的到達(dá)

電郵信息傳遞的成套動(dòng)作

3、確保給客戶留下良好的第一印象

開場(chǎng)白

預(yù)熱

4、確?？蛻舻闹鲃?dòng)參與

營(yíng)造溝通氣氛的三大要點(diǎn)

激發(fā)客戶的互動(dòng)

移情式溝通

5、確保溝通有成果

確認(rèn)細(xì)節(jié)

形成結(jié)論或共識(shí)

約定、攔截客戶的時(shí)間

獲得客戶承諾

6、確保持續(xù)的客戶關(guān)系

客戶跟蹤的*障礙

誘敵深入的步驟

銷售假動(dòng)作

設(shè)伏

疊帶式跟蹤

7、確保將障礙轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)

溝通中的八大障礙

跨越障礙的溝通技巧

消除客戶異議的溝通技巧

案例分析

第四講產(chǎn)品溝通與呈現(xiàn)

案例分析

1、產(chǎn)品溝通心理學(xué)

影響溝通效果的四大因素

客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過程

2、產(chǎn)品溝通的方式與目標(biāo)

產(chǎn)品溝通的八種方式

產(chǎn)品溝通目標(biāo)

3、產(chǎn)品溝通四大策略

對(duì)癥下藥

生動(dòng)形象

循序漸進(jìn)

順勢(shì)而為

4、產(chǎn)品話術(shù)

FABE

CIDS

5、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

聚焦法

對(duì)比法

體驗(yàn)法

案例分析

第五講有的放矢促成

案例分析

1、三點(diǎn)式營(yíng)銷

什么是三點(diǎn)式營(yíng)銷

三點(diǎn)式營(yíng)銷的溝通技巧

2、尋找合作切入點(diǎn)

五種合作切入點(diǎn)

合作提議

3、推動(dòng)成交

購(gòu)買信號(hào)分析

推動(dòng)成交的六種武器

促成的五個(gè)里程碑

案例分析