大連電話邀約技巧培訓內(nèi)容

電話銷售作為一種營銷工具被越來越多的公司所采用，它方便，快捷，經(jīng)濟，不僅節(jié)省了大量時間，提高了工作的效率，同時還節(jié)約了銷售的成本！

但電話銷售是一種技能，并不是每個人都可以運用得很好，只有經(jīng)過專業(yè)的訓練才能成為電話營銷高手，更好的為公司和自己服務，賺取更多的業(yè)績和利潤！如何才能提高電話營銷的成功率？如何才能成為電話營銷的高手呢？這就需要學習系統(tǒng)的電話銷售培訓課程。

1.樹立積極的銷售心態(tài)

2.掌握規(guī)范的電話銷售流程

3.掌握電話銷售中有效的客戶溝通技巧

4.靈活運用電話銷售專業(yè)技巧，贏得客戶滿意

5.降低銷售成本，提高銷售業(yè)績

第一講：電話銷售基本功

1、坐席每天打電話，電話銷售賣的究竟是什么？

2、天天被拒絕，客戶究竟買的是什么？

3、客戶嫌貴的根本原因是什么？

4、什么原因?qū)е驴蛻艨焖賿鞕C？

訓練一：聲音、說話藝術(shù)的測試及訓練

第二講：電話銷售的三個訓練系統(tǒng)

一、電話銷售思維的提升訓練

①你賣的是什么？

②你和產(chǎn)品是什么關(guān)系？

③你和客戶是什么關(guān)系？

④產(chǎn)品是什么？是產(chǎn)品，還是廢品？

⑤產(chǎn)品需要客戶，還是客戶需要產(chǎn)品?

⑥客戶究竟買的是什么？

⑦哪些客戶最需要你的產(chǎn)品？

⑧為什么你的客戶會向你購買？

⑨你的客戶什么時候會買?

⑩為什么你的客戶不買?

二、電話銷售習慣的提升訓練《百日業(yè)績倍增訓練法》《每日時間管理表格》

三、電話銷售話術(shù)的提升訓練（話術(shù)七天成才訓練法）

①訓練法訣2/2/3，每次30分鐘

②話術(shù)駕馭能力的訓練方法

③產(chǎn)品熟知度的訓練方法

④線上反應能力的訓練方法

⑤訓練的輔助工具

第三講：電話營銷的準備工作篇

1、態(tài)度、情緒、信心

2、電話營銷目標，撥打電話的目的

3、客戶資料收集的方法訓練，如何判斷客戶

4、電話記錄表格填寫與完善技巧

訓練二:準備工作測試訓練

第四講：電話銷售的關(guān)鍵流程

流程一：好的開場白等于成功了一半——迷你裙理論

流程二：產(chǎn)品要介紹到心里，不是耳朵里——《萬能四句話》適用所有產(chǎn)品賣點

流程三：問話式營銷，在溝通中把握或者刺激客戶需求——答得好不如問得好，一問抵七說

話術(shù)案例一：與客戶初次接觸

訓練三：提問技巧的測試及訓練

流程四：化客戶的問題為賣點，異議處理模式——提前終止異議的話術(shù)技巧

訓練四：傾聽能力的測試

話術(shù)案例二：客戶提出看資料

話術(shù)案例三：應對客戶的拒絕

話術(shù)案例四：解決客戶的不信任

話術(shù)案例五：有效針對客戶拖延時間

話術(shù)案例六：當客戶表示不能做主

流程五：線上促成——促成的四大準備、七大技巧、六種話術(shù)

第五講：客戶名單管理

1.七級銷售漏斗模型

2.數(shù)據(jù)管理

3.客戶有效跟進（一二三四法則）

第六講：營銷員的黃金心態(tài)

1.營銷員的八顆心

2.成功銷售的心態(tài)法則

3.心態(tài)的訓練技巧

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