大客戶營銷培訓機構

作為一個大客戶經理，開發(fā)市場就如同去攻占一座城池，那么如何去選取屬于自己的大客戶市場，并在激烈的市場競爭中有效的開發(fā)客戶，有針對性的滿足客戶需求，快速與目標客戶達成合作，就成為市場拓展的關鍵。同時，及時處理好客戶異議，建立行之有效的服務流程，管理并服務好客戶，有效利用服務去推動大客戶的深度營銷，都是大客戶建功立業(yè)的核心技能，而這些實務操作技能，都會在本課程中為您展開。

1.了解當前經濟形勢及互聯網技術對B2B銷售帶來的深刻影響；

2.掌握B2B大客戶銷售的理念、路徑、方法、工具和實操技巧；

3.掌握大客戶銷售人員態(tài)度、知識、技能復制的方法和工具；

4.提高大客戶團隊制定銷售策略、投標方案和商務談判的能力；

5.提高大客戶商機挖掘能力，并實現銷售過程的可視化管理，

6.縮短大客戶銷售周期，并提高大項目統(tǒng)簽能力；

7.提高銷售結果預測的準確性，并提高人均業(yè)績貢獻單值；

8.提高對老客戶的續(xù)簽率及對老客戶的維護、持續(xù)經營能力；

9.培養(yǎng)一批既能銷售“打單”又懂團隊管理的優(yōu)秀經理人；

10.建立建立一套可持續(xù)發(fā)展的銷售管理體系。

第一部分   未雨綢繆提前準備

●大客戶銷售團隊的組建

●大客戶信息的收集

●銷售工具的準備

第二部分   了解需求推薦產品

●客戶需求的種類

●了解顧客需求方式

●推薦產品

●獲得承諾,總結回顧

第三部分   大客戶的跟進促成

●跟進大客戶的方法和操作技巧

●報價時需要考慮什么因素

●關鍵決策人的跟進工作

●影響關鍵決策人的方法

●銷售漏斗法在項目性銷售流程管理的具體應用

第四部分   大客戶的維護管理

●收集信息，保證對客戶的分級管理

●保持溝通，加強客戶情感帳戶建設

●心靈按摩，建立客戶情緒康復系統(tǒng)

●調查原因，減少客戶流失爭取挽回

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一、依賴依靠。客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足，即售前售中售后過程一定要無微不至，讓客戶形成一種依賴的心理習慣。

二、信守承諾。在維護客戶關系過程中，不要輕易承諾客戶什么事情或者什么條件。如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，這對于今后的合作是非常不利的。

三、跟蹤追蹤?，F在市場上的同類產品很多，競爭很大，并不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時會改變主意，采購其他家的產品。在與客戶合作后，一定要跟蹤好后續(xù)的服務。

諾達名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供大客戶管理培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過16年的發(fā)展與沉淀，現已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、財務管理、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。