廣州電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)
來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2023-09-14
電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)導(dǎo)讀電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種高效、直接的溝通方式，可以幫助企業(yè)與客戶(hù)建立緊密聯(lián)系。通過(guò)巧妙運(yùn)用語(yǔ)言和技巧，我們可以將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)打造成一個(gè)卓越的營(yíng)銷(xiāo)工具，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。但只有高質(zhì)量的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，才
電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)導(dǎo)讀
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種高效、直接的溝通方式，可以幫助企業(yè)與客戶(hù)建立緊密聯(lián)系。通過(guò)巧妙運(yùn)用語(yǔ)言和技巧，我們可以將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)打造成一個(gè)卓越的營(yíng)銷(xiāo)工具，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。但只有高質(zhì)量的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，才能真正贏得客戶(hù)的信任和認(rèn)可。因此，我們要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，并積極關(guān)注客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略。
電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)目標(biāo)
1.認(rèn)識(shí)到你打的每一通電話(huà)都是有收入的。
2.克服對(duì)電話(huà)的恐懼，建立強(qiáng)大的銷(xiāo)售信心
3.樹(shù)立正確的電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)與觀念。
4.明確打電話(huà)的目的，以及如何判斷意向客戶(hù)。
5.設(shè)計(jì)電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)以及如何快速吸引顧客。
6.了解不同類(lèi)型的顧客，以及與不同類(lèi)型的顧客該如何溝通。
7.如何在電話(huà)中快速建立信賴(lài)感，讓顧客喜歡，接受你，認(rèn)可你。
8.產(chǎn)品介紹的FABE法則，及價(jià)值百萬(wàn)的產(chǎn)品介紹三大核心步驟。
9.面對(duì)顧客異議的正確心態(tài)及解除顧客任何異議的萬(wàn)能公式
10.掌握成交客戶(hù)的10-15方法，以及如何做好售后服務(wù)。
電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容
一、怎么做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中遵循的工作原則
2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別
3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的益處
二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特征
1.電銷(xiāo)“四好”員工
2.客戶(hù)需求與產(chǎn)品需求
三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧
1.開(kāi)場(chǎng)白
2.有效詢(xún)問(wèn)
3.完美的收尾與促成技巧
四、客戶(hù)異議的化解與處理
1.什么是客戶(hù)異議
2.客戶(hù)異議的心理分析
3.客戶(hù)異議處理三部曲
五、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
1.目標(biāo)制定與管理
2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的事前規(guī)劃和準(zhǔn)備
3.工作壓力認(rèn)識(shí)與紓解
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師-潘巖
潘老師曾在世界500強(qiáng)企業(yè)任一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理、資深營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、呼叫中心高級(jí)管理人員、省級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師管理等職務(wù)。具有10年以上的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是真正意義上從一線(xiàn)走過(guò)來(lái)的實(shí)戰(zhàn)型講師，對(duì)新時(shí)代下的客戶(hù)維系、營(yíng)銷(xiāo)和投訴處理方面有深入的研究和實(shí)踐...
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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)教練-梁藝瀧
梁老師有8年一線(xiàn)呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，6年呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，5萬(wàn)多條電話(huà)錄音分析及優(yōu)秀話(huà)術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)，8萬(wàn)多通電話(huà)外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄...
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電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
電話(huà)銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白就像一本書(shū)的書(shū)名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?huà)，可以立刻使客戶(hù)產(chǎn)生好奇心并想繼續(xù)交談下去，反之會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。開(kāi)場(chǎng)白的內(nèi)容包括問(wèn)候、自我介紹、說(shuō)明通話(huà)意圖三個(gè)部分，常用的開(kāi)場(chǎng)白類(lèi)型有相同背景法、緣故推薦法、自問(wèn)自答法、老客戶(hù)回訪(fǎng)等方法。