店長管理特訓班

實體門店發(fā)展至今，面積由小變大，人員由夫妻過渡到團隊。日益激烈的市場競爭，讓門店的職能從單純的銷售變得更加系統(tǒng)，而這些責任首當其沖落在店長身上。

大多數(shù)店長都是從導購做起，業(yè)績優(yōu)秀后晉升管理，他們沒有參加過系統(tǒng)的學習。面對突如其來的重擔，有些措手不及。門店普遍存在的問題：

門店無體驗，服務靠自覺；

做事無規(guī)范，執(zhí)行無標準；

團隊無方向，激勵靠雞血；

決策拍腦袋、溝通無方法。

以上問題對于新店長或未參加系統(tǒng)學習的店長都很頭疼，那么諾達**為大家推薦以下“金牌店長”的精品課：

1、讓店經(jīng)理清晰的知道自己的崗位角色及所具備的能力；

2、讓店經(jīng)理學會如何打造黃金門店；

3、讓店經(jīng)理學會如何建立高效團隊及團隊管理的側(cè)重；

4、讓店經(jīng)理學會處理團隊沖突和矛盾的技巧；

5、讓店經(jīng)理學會如何激勵員工，設定明確目標及有效達成的方法；

6、讓店經(jīng)理學會如何在工作中實施OJT教導法，協(xié)助員工快速成長。

第 一部分：作為下屬的店長

角色定位分析

委托——代理關系

定位描述

四項職業(yè)規(guī)范

四種角色錯位及其糾正

錯位一：民意代表

錯位二：領主

錯位三：向上錯位

錯位四：自然人

第二部分：作為上司的店長

一、五種常見的角色問題

錯位一：業(yè)務（技術）員

錯位二：事必躬親

錯位三：老好人

錯位四：官僚

錯位五：個性化

角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務與做管理

角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領頭雁

角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重

角色轉(zhuǎn)換四：管理與領導

角色轉(zhuǎn)換五：個性化與組織化

第三部分：作為同事的店長

一、角色定位分析

如何看自己和看別人

同事關系的價值分析

內(nèi)部客戶

二、職責與角色

1、為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶

2、職責分析

問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”

問題二：如何從“拆臺”到“補臺”

問題三：如何解決“本位主義”的問題

三：管理三階段

1、運動式管理階段

2、職責式管理階段

3、內(nèi)部客戶階段

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參加呂老師的心態(tài)課程學到了我平時忽略的感恩之心，雖然哭得很難看，但是真的很想念家里人，要好好工作，給他們一個好的生活環(huán)境，感謝公司給我們培訓的機會，也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助！——真維斯市場部督導

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結構化思維培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。