深圳催收話術(shù)技巧特訓(xùn)班

不良貸款的清收方式多種多樣，每一種方式都有著自身的特點和優(yōu)勢。這就需要在不良清收過程中靈活運用，將收貸思想經(jīng)過溝通植入欠貸戶的思維認識中，使欠貸戶改變想法，清收效果也將水到渠成、事半功倍。

貸款形成逾期的原因是多方面的，缺乏經(jīng)驗的催收人員大都認為這些逾期客戶都是老賴，或者是故意不還，而優(yōu)秀的催收人員會了解客戶的真實情況后進行有計劃的催收，從而在蕞短的時間內(nèi)促成還款。

那么具體的方法和應(yīng)對話術(shù)技巧有那些呢？諾達**為您推出以下專業(yè)的培訓(xùn)課程，幫助催收人員提升話術(shù)技巧。

1、讓學(xué)員掌握逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；

2、讓學(xué)員加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；

3、讓學(xué)員了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。

單元一：企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀、客戶、資信查詢及客戶信用檔案的分級管理

1、中國目前的商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀

2、信用風(fēng)險的后果、產(chǎn)生原因與對策

3、客戶信息的獲得與使用

4、AR、DSO合理持有的水平

單元二：了解信用銷售對企業(yè)現(xiàn)金流和業(yè)績的影響

1、國內(nèi)外應(yīng)收帳款管理的現(xiàn)狀與數(shù)據(jù)對比

2、應(yīng)收帳款對利潤、銷售額的影響

3、壞帳的危害

單元三：應(yīng)收賬款的界定、影響、分析工具及風(fēng)險管理

1、應(yīng)收帳款管理的基本概念與分析工具

2、賬齡分析與DSO計算

單元四：企業(yè)營銷中的誤區(qū)、應(yīng)收賬款的危險信號、產(chǎn)生原因及解決

1、企業(yè)在營銷中對客戶及應(yīng)收帳款管理中的六大誤區(qū)

2、企業(yè)在實務(wù)應(yīng)收帳款管理中的七多七少

3、應(yīng)收帳款拖欠的危險信號

4、應(yīng)收帳款拖欠原因及相應(yīng)解決對策

5、客戶付款類型及心理分析

單元五：合同陷阱與債權(quán)保障的基本要素及相關(guān)實務(wù)技巧

1、常見合同陷阱與應(yīng)對

2、合同簽訂細節(jié)與相關(guān)票據(jù)及委托書的應(yīng)用

3、債權(quán)保障基本要素與實務(wù)處理

單元六：商帳催收原則、戰(zhàn)術(shù)與催收流程

1、應(yīng)收帳款的冰棍效應(yīng)與催收效率

2、商帳催收的三大原則、五項戰(zhàn)術(shù)、四項指導(dǎo)思想

3、應(yīng)收帳款催收的內(nèi)部程序

單元七：催收中債務(wù)人的四種反應(yīng)、七種手段、六種借口 十二種具體催收招式

1、催收中債務(wù)人的四種反應(yīng)

2、債務(wù)人的拖延賴帳的七種手段

3、債務(wù)人常見的六種拒絕付款借口

4、商帳催收的常用十二種招式

單元八：應(yīng)收賬款的其他催收方式及相應(yīng)的法律常識

1、企業(yè)對應(yīng)收帳款處理的四種方式

2、企業(yè)常用的帳款催收手段

3、法律手段的具體應(yīng)用與注意要點

4、其他催收方式簡介

5、目前實務(wù)操作中的法律法規(guī)的漏洞

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樓克佳老師的課程具有實戰(zhàn)派風(fēng)格，是針對落地性很強的課程，對我們催收人員的問題采用診斷式、咨詢式的解決了我們現(xiàn)在面臨的欠款催收問題，經(jīng)過視頻、分組討論、點評、角色帶入等教學(xué)手段，調(diào)動了我們對課程的積極性。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。