深圳談判的技巧公開課

對所有客戶用同樣的銷售方式與銷售技巧？你Out了！

對所有客戶用千篇一律的語言試圖說服他？你Out了！

有的客戶不喜歡你喋喋不休！你應(yīng)該Shut off!

有的客戶需要你強制下單！你敢不敢兵臨城下，苦苦相逼？

有的客戶考慮再三、優(yōu)柔寡斷！你知道他豐富的內(nèi)心世界嗎？

有的客戶自有主張！我該怎么引導他對我的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣？

客戶的行為千變?nèi)f化、行為背后的性格卻有規(guī)律可循。

客戶的性格決定思維，我該如何去判斷客戶的性格并探尋他的心理活動。

不同性格的客戶我用什么話術(shù)去吸引對方對我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣？

不同性格的客戶我用什么提問去引導對方產(chǎn)生對我們銷售有利的心理活動？

1、樹立明確激勵目標；快速掌握激勵方法；

2、打造高效作戰(zhàn)團隊；掌握銷售專業(yè)技能；

3、提升電話營銷技巧；打造銷售精英團隊；

4、掌握實戰(zhàn)銷售方法；實現(xiàn)業(yè)績倍速增長。

5、實戰(zhàn)、實效、實用，即學即用的蕞高效課程！

第 一章：企業(yè)與大客戶關(guān)系現(xiàn)狀分析

一、企業(yè)與大客戶關(guān)系現(xiàn)狀

對立型廠商關(guān)系

主仆型廠商關(guān)系

松散型廠商關(guān)系

雙贏型廠商關(guān)系

二、大客戶的地位分析

快速消費品行業(yè)特征決定了其渠道模式不可能完全直銷化

大客戶的地位是無可替代的

企業(yè)依靠大客戶經(jīng)營的時代會長期存在

市場競爭需要企業(yè)加強與大客戶的合作實現(xiàn)戰(zhàn)略的雙贏

四、加強大客戶關(guān)系管理的重要意義

1、大客戶的概念、特征（大客戶不一定是銷量大的大客戶）

2、大客戶的地位（80/20原則）

3、大客戶的管理原則

4、大客戶的管理難點

5、大客戶存在問題的反思

6、大客戶選擇與開發(fā)

第三模塊：談判技巧

1、談判摸底三問題

2、簡介了解五個情況

3、談判的蕞佳時機

4、預(yù)約談判備件

5、談判前人員策劃

6、談判人員角色分配及目的

7、談判時間策劃

8、談判物料準備

9、談判地點策劃及座位安排

10、談判收費問題

11、談判買賣雙方關(guān)心核心點

12、隔離談判

13、幫客戶做決定

14、預(yù)防反悔

第四模塊：與大客戶建立雙贏型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系實效策略

一、增強雙方的溝通與信任

二、明確雙方合作的基礎(chǔ)和前提

三、雙方重新審視對方的地位和關(guān)系

四、加強大客戶管理的十大策略

五、為大客戶提供周到的營銷服務(wù)

六、加強客情關(guān)系，密切雙方感情

七、提高大客戶經(jīng)營能力，實現(xiàn)雙贏

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在銷售過程中溝通的目的是盡可能的呈現(xiàn)自己的價值；除了給予對方便利之外，核心的企圖是感召對方；而所有這些都是談判的鋪墊。談判的目的是使他人因為自己的原因按照我們的方法做事情。有些銷售人員令人羨慕?？蛻魧λ麄冄月犛嫃墓Ь从屑?，對他們來說似乎從來沒有完不成的銷售計劃、滯銷的產(chǎn)品。有人說他們的客情好，有人說他們生就靈牙厲齒，我們說他們具有出色的談判能力。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。