物業(yè)公司大客戶營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)

提升你的物業(yè)公司大客戶營(yíng)銷與維護(hù)技巧！我們的課程以生動(dòng)互動(dòng)的方式呈現(xiàn)，包括講授、案例分析、討論、演練、培訓(xùn)、游戲和情景模擬等形式。通 過這些多樣化的教學(xué)方法，我們將幫助你的物業(yè)公司營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變思維，靈活運(yùn)用各種技能和知識(shí)，主動(dòng)推動(dòng)大客戶營(yíng)銷，并建立緊密合作關(guān)系。無論你是從事寫字樓、商業(yè)或住宅物業(yè)，我們都將幫助你掌握物業(yè)行業(yè)中的重要技巧，實(shí)現(xiàn)與開發(fā)企業(yè)的成功合作。

1、認(rèn)識(shí)物業(yè)行業(yè)大客戶營(yíng)銷

1.1 認(rèn)識(shí)物業(yè)行業(yè)大客戶和大客戶營(yíng)銷

1.2 物業(yè)行業(yè)大客戶的類型

1.3 大客戶營(yíng)銷的特點(diǎn)

1.4 物業(yè)行業(yè)大客戶營(yíng)銷的四個(gè)層次

2、物業(yè)行業(yè)大客戶分析與營(yíng)銷渠道開拓

2.1 物業(yè)行業(yè)大客戶分類與特點(diǎn)

2.1.1 物業(yè)行業(yè)大客戶主要特點(diǎn)

2.1.2 大客戶主要需求分析

2.1.3 物業(yè)行業(yè)大客戶*營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)

2.1.4 大客戶銷售對(duì)象的層級(jí)及需求差異

2.1.5 物業(yè)行業(yè)大客戶營(yíng)銷的流程與周期

2.1.6 建立與不同層級(jí)信任與良好溝通

2.2 大客戶渠道建設(shè)與維護(hù)

2.2.1 大客戶信息與需求來源

2.2.2 接近大客戶和大客戶關(guān)鍵人物

2.2.3 物業(yè)行業(yè)大客戶營(yíng)銷渠道開拓

2.2.4 “六度關(guān)系”理論開拓法

2.2.5 物業(yè)行業(yè)大客戶開拓十法

3、大地產(chǎn)客戶采購模式分析

3.1 大客戶采購過程分析

3.1.1 建立需求（引導(dǎo)需求）

3.1.2 信息收集

3.1.3 比較分析

3.1.4 策決購買

3.1.5 滿意度評(píng)估

3.2 大客戶內(nèi)部信息傳遞特點(diǎn)

3.3 大客戶選擇物業(yè)公司的五個(gè)核心點(diǎn)

3.4 大客戶采購計(jì)劃的分析

3.4.1 有效了解預(yù)算與傾向

3.4.2 抓住關(guān)鍵決策人或號(hào)召人

3.4.3 策劃大客戶營(yíng)銷計(jì)劃與方案

4、客戶跟進(jìn)與客戶拜訪

4.1 客戶跟進(jìn)技巧

4.1.1 客戶跟進(jìn)的目的

4.1.2 客戶跟進(jìn)的準(zhǔn)備

4.1.3 客戶跟進(jìn)的方式

4.1.4 集團(tuán)客戶和大客戶跟進(jìn)技巧

4.1.5 客戶跟進(jìn)的要點(diǎn)

4.1.6 客戶跟進(jìn)的評(píng)估與總結(jié)

4.2 客戶拜訪

4.2.1 客戶拜訪流程

4.2.2 客戶拜訪預(yù)約

4.2.3 客戶拜訪準(zhǔn)備

4.2.4 策劃建立客戶信任的開場(chǎng)白

4.2.5 切入主題引起客戶興趣

4.2.6 **有效的發(fā)問了解客戶需求

4.2.7 引導(dǎo)客戶需求

4.2.8 消除客戶抗拒八法

4.2.9 **客戶動(dòng)作觀察客戶心理與真實(shí)需求

4.2.10 吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)或相約下次見面

4.2.11 總結(jié)整理

5、物業(yè)大客戶營(yíng)銷維護(hù)技巧

5.1 與客戶確立合作關(guān)系有效三法

5.2 清楚掌握客戶物業(yè)公司選擇的原則與條件

5.3 為客戶設(shè)計(jì)吸引對(duì)方核心關(guān)注點(diǎn)的合作方法

5.4 讓客戶核心決策人認(rèn)可我們的合作方案

5.5 客戶維護(hù)的五個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

5.5.1 客戶第二回訪

5.5.2 客戶提案階段

5.5.3 客戶簽約階段

5.5.4 進(jìn)場(chǎng)實(shí)施階段