流程管理執(zhí)行體系培訓

一、思考：企業(yè)怎樣才能生存和發(fā)展?

1、怎樣獲得競爭優(yōu)勢？

2、靠什么贏得忠誠顧客？

二、從兩個案例認識企業(yè)運營

1、美國Landeryui公司的貸款風波

2、中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)移與內(nèi)在提升的路徑

第 一 單元：從戰(zhàn)略到行為的全過程管理體系

一、從戰(zhàn)略到行為全過程管理模型

1、戰(zhàn)略本身對企業(yè)運營的影響

2、商業(yè)模式是運營交易結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)定位

3、價值鏈與運營間的內(nèi)在邏輯關(guān)系

二、企業(yè)運營的內(nèi)容及彼此間邏輯關(guān)系

三、企業(yè)運營的格局

四、企業(yè)價值鏈體系

五、基于價值鏈的運營過程梳理

六、公司運營的本質(zhì)和要完成任務(wù)

第二單元、流程體系與企業(yè)核心競爭力

一、流程管理的價值

1、流程管理是卓越績效的保障

2、流程管理是獲得整體**的前提

3、流程管理是企業(yè)運營效率高低的關(guān)鍵

4、戰(zhàn)略只有落到流程上才能夠落地

5、什么時候企業(yè)會有流程管理的需求

二、把握流程的本質(zhì)

1、流程體現(xiàn)著企業(yè)價值與客戶價值的有效傳遞

2、流程約束著企業(yè)達成戰(zhàn)略的資源配置過程

3、流程是企業(yè)核心競爭力構(gòu)建和打造的核心體系

三、抓住流程管理的重點

四、不要把流程僅僅看作是活動流

1、流程目標

2、職責分配

3、執(zhí)行人員

4、其他資源

5、信息溝通

五、以流程為導向的管理模式

1、以戰(zhàn)略、客戶為導向

2、以流程為主線

3、流程成為企業(yè)通用的運營平臺和核心管理對象

七、流程管理的PDCA

第三單元，用流程體系構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的策略與方法

一、流程、制度保障體系構(gòu)建為基礎(chǔ)

1、流程的本質(zhì)和要素

2、流程管理的結(jié)構(gòu)

3、基于流程體系分類分層的運營架構(gòu)

4、“流程矩陣組織”模式對運營系統(tǒng)的保障

二、流程優(yōu)化的技能

2.1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本
2.2 流程優(yōu)化組織
2.3 流程優(yōu)化需求漏斗分析
2.4 流程優(yōu)化六步法
三、如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作

1、流程優(yōu)化方法要重其神而輕其形

2、流程優(yōu)化的三個層次

3、實戰(zhàn)案例（一個流程優(yōu)化的整體案例分享）

第四單元：流程的執(zhí)行與檢查

1、如何保證流程有效執(zhí)行

2、流程檢查的方法

3、流程與制度的關(guān)系