南通復盤經(jīng)驗萃取培訓課程

惠普CEO曾說過：“如果我們所有人都知道我們已經(jīng)知道的，那么我們的利潤將會再翻一番?！?

“讓所有人都知道我們已經(jīng)知道的……”

這個聽起來很普通的要求，卻是很多管理者夢寐以求的。因為，這意味著：

1、個人優(yōu)秀經(jīng)驗將被企業(yè)有效留存。即使業(yè)務專家離開，也不會對組織產(chǎn)生過大的損失，組織為每一個人的成長所付出的代價，也不會隨著人才的流失而付諸東流。

2、優(yōu)秀經(jīng)驗將被充分共享。高績效員工的優(yōu)秀實踐、技能將被其他普通績效者充分吸收，避免成員的反復試錯，用**貼近一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗快速武裝每一個人。

組織中的寶貴經(jīng)驗需要被萃取，但問題是：

1、如何快速萃取？

專家往往處于“手上有，嘴上無”的狀態(tài)。讓他們?nèi)ソ鉀Q問題是可以，但是講出來卻很困難，即使講出來了，也往往是信馬由韁、偏離靶心。

2、如何時時萃、事事萃？

企業(yè)經(jīng)營風云變幻，昨天的經(jīng)驗放在今天就可能過時，所以能人、能事需要及時被萃取，并且能夠隨著經(jīng)營變化做出及時的調(diào)整。這就需要組織內(nèi)部有專門的人員掌握經(jīng)驗萃取的技能，讓萃取能力成為組織的標配。

第 一 單元、以終為始：復盤的主要目的及基本形式

探討：復盤與總結的具體動作區(qū)別

復盤=總結+推演

復盤的主要目的：避免重復發(fā)明

721職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗模型（案例探討）

舉例：百度、聯(lián)想怎么看復盤

案例：萬達的復盤、評審工作

案例：碧桂園的優(yōu)秀復盤經(jīng)驗

思考：我們過去有過哪些復盤類動作？效果如何？

第二單元、策略選擇：復盤適合的事項及基本操盤結構

問題工坊：什么事情值得復盤（四大事項）

關鍵工作（關聯(lián)KPI）、階段性復盤（關聯(lián)關鍵節(jié)點）、全面復盤（關聯(lián)項目完成時間）

觀點：不光是成功，失敗的事情也可以復盤

案例：華潤怡寶的失敗案例復盤

復盤的重要意識（排序是怎樣的？）

參考框架1：聯(lián)想復盤的步驟解析（2011年提出）

參考框架2：萬達復盤的基本結構（2013年）

工具及練習、工作復盤報告（在參考上述案例基礎上，小組討論完成下表）

復盤匯報版報告結構（PPT結構構成）

**部分：項目概況（PPT重點）

第二部分：項目各項工作總結回顧（PPT重點）

第三部分：優(yōu)秀案例提報、完善點推進（PPT可簡單描述，附件一事一議）

第四部分：完善點匯報（**次復盤會議后提交，PPT可簡單描述，附件一事一議）

第三單元、庖丁解牛：復盤活動及關鍵環(huán)節(jié)分析

工作坊：一個虛擬的執(zhí)行任務（同心順計劃）

練習、工作復盤報告（在參考上述案例基礎上，小組討論完成下表）

四位一體：用于復盤討論會議的基本文檔

參考表1、XX工作整體復盤報告（4+1模型，研討會使用）

參考表2、關鍵經(jīng)驗案例總結表（聚焦一個關鍵經(jīng)驗展開）

案例：如何將經(jīng)驗提取做到“行為量化”

參考表3、關鍵工作改進任務表

工具：工作改進過程當中的務實與落地

可控——聚焦內(nèi)部可控要素（調(diào)用工具：FOCUS矩陣）

參考表4、工作改善評價表（銷項）

第四單元、實施保障：機制類（含會議式復盤）

復盤研討的基本邏輯（根據(jù)所學內(nèi)容填寫）

復盤研討的角色（復盤是一個管理動作）

復盤研討的基本過程

影響復盤成功的要素有哪些？

提示：復盤探討過程五問（五個正向要素）

提示：復盤探討過程五問（五個負向要素）

重點：影響復盤成功的十個要素

第五單元：實施保障：思維類（問題導向）

復盤誤區(qū)與五個思維關注點

1、建立全局思維

2、建立深入思維

3、建立跨界+協(xié)同思維

4、建立建議思維

5、建立目標思維

復盤探討總結

學習要求：學習的目的是為了反求諸己

思考：X版塊的年度復盤計劃

反求諸己——個性化問題答疑、解析與案例分析

對復盤實施落地的思考及風險案例分析

現(xiàn)場研討及實操指導