2024項目管理課程

如果你愛一個人，就讓他去做項目經(jīng)理吧！他會學(xué)到溝通、計劃、激勵、文案……十八般武藝樣樣精通。

如果你恨一個人，就讓他去做項目經(jīng)理吧！他會遭受刁難、背鍋、呵斥、埋怨……十八般痛苦逐一體驗。

即使是看了很多項目管理的書，還是不會項目管理；馬斯洛理論、SWOT分析怎么才能落地？SMART原則、PDCA怎么做才適合自己的項目？

很多技術(shù)大牛被放置在項目管理的崗位上，然后發(fā)現(xiàn)遠遠不如做技術(shù)來的痛快、純粹。是堅持下去期待涅槃重生還是轉(zhuǎn)回技術(shù)做個專家？很多人在困惑，既想突破原有的桎梏又怕頭破血流兩頭都落不著。

本課程著眼于項目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實踐，是一名項目管理者多年實踐經(jīng)驗的萃取。按照項目啟動、規(guī)劃與執(zhí)行、監(jiān)控與管理、項目收尾4個階段，通過案例分析、問題討論等方式，使學(xué)員理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。

1.了解項目管理的十大知識體系、五大過程組

2.掌握項目管理的核心技能和工具

3.掌握對干系人卓有成效的分析模式

4.掌握合理規(guī)劃與任務(wù)推動的方法

5.賦予對項目的整體管理和溝通技巧

6.結(jié)合實戰(zhàn)需求制訂真實的行動計劃

第一章節(jié)：項目啟動

第1講、認識項目、項目經(jīng)理

第1.1節(jié)  什么是項目

1、 項目的基本特點：3大要素，5項特點

討論：哪些是項目，哪些不是項目

2、 項目管理的思維構(gòu)建。

3、 項目與運營的區(qū)別聯(lián)系。

4、 用項目管理的思維做運營工作。

案例練習(xí) – 識別項目

第1.2節(jié)  項目經(jīng)理的角色

1、 職能型、項目型、矩陣型組織架構(gòu)

2、 項目經(jīng)理在不同組織架構(gòu)中的角色與職能。

案例練習(xí) – 苦惱的項目經(jīng)理

3、 項目經(jīng)理的5種權(quán)力：兩種拉力，三種推力。

討論：項目經(jīng)理的權(quán)力識別

4、 項目經(jīng)理三大角色

案例練習(xí) – 角色錯位的項目經(jīng)理

第1.3節(jié) 干系人管理——干系人決定項目的成敗

1、 干系人管理：找出一切要團結(jié)的人。

討論：識別干系人

2、 干系人識別：4個步驟召開六方會談。

案例練習(xí) – 失敗的干系人識別

3、 重點管理的干系人：重要干系人的DANCE

4、 干系人管理工具：受益-權(quán)力、影響-權(quán)力、影響-作用矩陣

5、 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力

6、 利用相似性、一致性原則管理干系人

案例練習(xí) – 干系人分析與干系人溝通管理

第1.4節(jié) 項目啟動——好的開始是成功的一半

1、 重中之重的項目啟動會。

2、 造勢、借力、搭橋是項目啟動會的根本目的。

案例練習(xí) – 苦惱的項目經(jīng)理

3、 項目啟動會該如何開起來。

討論：如何組織項目啟動會？

4、 項目啟動會的會前準備與會上動員。 項目啟動會常見錯誤。

第二章節(jié)：項目規(guī)劃、執(zhí)行

第2講、目標(biāo)管理——準確識別項目目標(biāo)

1、 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理

2、 使用SMART原則最容易犯的錯誤。

討論：smart原則哪里用錯了？

3、 項目目標(biāo)三角形與質(zhì)量約束三角形如何用？

4、 項目成功的標(biāo)準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第2.1節(jié)  范圍管理——項目管理的基礎(chǔ)

1、 項目管理的基礎(chǔ)：范圍管理。

2、 范圍管理核心：WBS分解。

案例練習(xí) – 混亂的范圍管理

3、 分解WBS的方法：按照功能組成分解、按照工作流程分解

4、 4步5P法分解WBS，保證分清、分盡。

案例練習(xí) – 分解WBS

5、 分解WBS的5項守則：1+1=N

6、 范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”

案例練習(xí) – 新業(yè)務(wù)的WBS

第2.2節(jié)  時間管理——永遠要記得時間要求

1、 甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場景。

2、 制定里程碑，里程碑的真實作用是不做。

案例練習(xí) – 項目的時間計劃

3、 制定里程碑的重要方法：自上而下的金字塔結(jié)構(gòu)+時間估算pert法。

討論：制定生活中的里程碑

4、 抓住項目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈

5、 掌控項目關(guān)鍵路徑的漂移變遷

6、 項目時間緊，有5種方法可以縮短時間。

案例練習(xí) – 時間估算CPM

第2.3節(jié)  成本管理——不能忽略成本意識

1、 成本估算的4種常用方法

討論：要去數(shù)1億粒米的老師錯了嗎？

2、 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣。

3、 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

4、 人力成本是項目中最大的成本。

案例練習(xí) – 制定人力資源計劃

第3講、好的結(jié)果源于過程

第3.1節(jié)  質(zhì)量管理——用計劃保證質(zhì)量

1、 視頻觀看：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法。

2、 PDCA適用歷史淵源與適用場景分析

討論：兩個人為什么不能種樹。

3、 更能發(fā)揮主觀能動性、想象力的4Y管理。

4、 計劃的根本作用：統(tǒng)一認識、資源調(diào)配、目標(biāo)協(xié)同

5、 制定計劃的**實踐。

案例練習(xí) – 糟糕的質(zhì)量管理

第三章節(jié)：項目的監(jiān)控與管理

第4講、風(fēng)險管理——風(fēng)險來了！

項目成功，需要集齊所有的成功因素。

項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了

第4.1節(jié)  風(fēng)險識別——視而不見灰犀牛

1、 風(fēng)險識別基本方法學(xué)習(xí)。

2、 一個升級版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈。

案例練習(xí) – 識別風(fēng)險

3、 學(xué)會七星劍法，365度識別來自各個方向的風(fēng)險。

4、 風(fēng)險識別常見?。?strong>風(fēng)險失明癥、認知混亂癥。

5、 用風(fēng)險描述公式來描述風(fēng)險，才能使風(fēng)險管理到位。

討論：用準確的語言描述風(fēng)險。

第4.2節(jié)  風(fēng)險應(yīng)對——謹小慎微or追求極致

1、 風(fēng)險管理左派：風(fēng)險肥胖癥。

2、 風(fēng)險管理右派：風(fēng)險厭食癥。

3、 學(xué)習(xí)風(fēng)險跟蹤矩陣，及時排除風(fēng)險。

4、 風(fēng)險應(yīng)對最危險行為：風(fēng)險失語癥

5、 分析、管理領(lǐng)導(dǎo)、客戶的風(fēng)險期望

案例練習(xí) – 風(fēng)險信息需求表

第4.3節(jié)  風(fēng)險評估——階段評估回到正途

1、 團隊要埋頭苦干，項目經(jīng)理要時刻注意抬頭看路。

討論：如何保證項目一直在正確的道路上？

2、 通過項目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯。

案例練習(xí) – 面對突變，項目走向何處？

3、 項目中期評估的方法

4、 做好項目中期匯報

案例練習(xí) – 項目中期評估匯報

第5講、一切成功歸于團隊

第5.1節(jié)  團隊管理——團隊是項目的基礎(chǔ)

1、 團隊管理的本質(zhì)是互相之間的預(yù)期承諾得到兌現(xiàn)

2、 項目經(jīng)理的4畫，描繪團隊目標(biāo)，限定團隊職責(zé)。

案例練習(xí) – 團隊建設(shè)

3、 項目經(jīng)理有3拍，拍的領(lǐng)導(dǎo)、同級、下屬都滿意。

4、 認識、消除、利用團隊沖突。

5、建設(shè)團隊離不開激勵：過程性激勵理論。

案例練習(xí) – 沖突管理

第5.2節(jié)  溝通管理——溝通促進合作

1、 溝通的根本目的：達成期望目標(biāo)。

2、 溝通中情感第一、道理第二。

3、 溝通中的利他性、講理性。

討論：溝通的信息傳遞有效率

4、 溝通最重要的是接收、接受。

5、 根據(jù)對象制定差異化溝通計劃。

案例練習(xí) – 跨部門溝通協(xié)作

第四章節(jié)：項目收尾

第6講、很重要的項目收尾

第6.1講  完美結(jié)束一個項目

1、 項目結(jié)束的三種情形。

2、 用項目收尾三個一工程打消客戶疑慮。

3、 項目驗收最重要的是驗收標(biāo)準。

4、 成本控制持續(xù)到項目結(jié)束最后一刻。

案例練習(xí) – 無休止的項目

第6.2講  過程資產(chǎn)收集

1、 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升。

2、 成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn)。

3、 失敗的教訓(xùn)要成為公司所有人的警鐘。

4、 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機、機會，為組織發(fā)展獻言獻策。

討論：項目結(jié)束后都有哪些收獲？

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項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。

項目干系人管理是對溝通進行管理，以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行積極管理，可促使項目沿預(yù)期軌道行進，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高團隊成員協(xié)同工作的能力，并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。通常，由項目經(jīng)理負責(zé)項目干系人管理。