研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)

未來世界是質(zhì)量的世界，飽和經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征就是走向高質(zhì)量，要達(dá)成產(chǎn)品的質(zhì)量，需要每一個(gè)人的工作質(zhì)量去保證，質(zhì)量與業(yè)務(wù)不是兩張皮，而是融在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售、服務(wù)的全過程中。

分析產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源，可以發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，管理好產(chǎn)品質(zhì)量，必須從研發(fā)開始。

一、案例分析

1、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的游戲

2、從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險(xiǎn)）的三重約束來看分析研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)

3、總結(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色成員在項(xiàng)目中的職責(zé)

4、思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

二、研發(fā)項(xiàng)目管理概述

1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

i.什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目的特征

ii.產(chǎn)品、規(guī)劃、項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)

iii.什么是項(xiàng)目管理

iv.項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過程組(*)

2.研發(fā)項(xiàng)目管理

1)研發(fā)項(xiàng)目管理的特征

2)研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

3)研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

4)產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)

3.研發(fā)項(xiàng)目類型（VRM）

1)全新類項(xiàng)目開發(fā)

2)增強(qiáng)類項(xiàng)目開發(fā)

3)維護(hù)類項(xiàng)目開發(fā)

4.工具與模板講解：

1)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》模板――如何設(shè)計(jì)并編寫公司的項(xiàng)目管理手冊(cè)

2)《項(xiàng)目管理手冊(cè)》實(shí)例

三、研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)

1、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

1)項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2)項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

3)如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

4)演練與問題討論

2、工具與模板講解：

1)《技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板

2)《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板

四、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

1、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

1)職能型組織

2)項(xiàng)目型組織

3)矩陣式組織

2、業(yè)界佳的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

1)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2)研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

3)研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

4)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、

3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

1)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

2)如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

4、工具與模板講解：

1)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說明書模板與實(shí)例

2)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板

3)《項(xiàng)目開工會(huì)議程》模板

4)《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

5)《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實(shí)例

5、演練與問題討論

1)討論：項(xiàng)目與項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系

五、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定

1、產(chǎn)品開發(fā)過程IT化思路

1)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程體系

2)產(chǎn)品開發(fā)3級(jí)計(jì)劃體系

里程碑計(jì)劃

產(chǎn)品級(jí)計(jì)劃

各個(gè)職能領(lǐng)域級(jí)計(jì)劃

3)流程?à計(jì)劃?à項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

2、進(jìn)度與資源計(jì)劃

1)討論：公司在研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定中存在的問題？

2)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的作用

3)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

4)項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則

5)項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素

6)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系

3、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

1)WBS介紹（作用、示例）

2)WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4)五種常見的估計(jì)方法

5)規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

6)PERT圖的繪制

7)如何加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度

關(guān)鍵路徑法

快速跟蹤法

4、情景化知識(shí)管理在研發(fā)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

5、業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的14種方法

1)平臺(tái)化與項(xiàng)目化

2)管道管理與優(yōu)先級(jí)排序

3)等等

6、工具與模板講解：

1)《研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)操作指導(dǎo)書》模板

2)《規(guī)模估計(jì)》模板

3)《工作量、工期估算》模板

4)項(xiàng)目計(jì)劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計(jì)》模板

5)《任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗(yàn)庫模板》

7、演練與問題討論

六、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、研發(fā)質(zhì)量管理概述

1)質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

2)過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

3)研發(fā)質(zhì)量管理體系

4)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

5)如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

2、研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測(cè)試

1)缺陷引入階段分析

2)為什么盡早測(cè)試？

3)客戶化測(cè)試思維

4)測(cè)試責(zé)任主體定義

5)項(xiàng)目的漸增測(cè)試模型

3、研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評(píng)審

1)三級(jí)評(píng)審體系：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、兩者的關(guān)系

2)評(píng)審方法：技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、內(nèi)部審計(jì)

3)評(píng)審流程及涉及的角色與職責(zé)

4)評(píng)審常見問題和解決的辦法

5)演練與問題討論

4、研發(fā)質(zhì)量保證

1)QA的主要工作

2)QA的獨(dú)立性

3)QA的匯報(bào)關(guān)系

4)什么樣的人適合做QA？

5、工具與模板講解：

1)《研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》模板

2)《技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書》

3)《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》模板

4)《技術(shù)評(píng)審流程》

5)《產(chǎn)品需求評(píng)審要素表》

6)《產(chǎn)品方案評(píng)審要素表》

7)《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品》

《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（采購）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（結(jié)構(gòu)）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（軟件）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（文檔）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（硬件）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—樣品（制造）》

8)《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)》

《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（采購）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（服務(wù)）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（結(jié)構(gòu)）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（軟件）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（文檔）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（硬件）》

《技術(shù)評(píng)審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（制造）》

七、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、研發(fā)項(xiàng)目為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？

2、風(fēng)險(xiǎn)與問題的區(qū)分

3、風(fēng)險(xiǎn)管理概念、風(fēng)險(xiǎn)管理過程

4、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（典型的風(fēng)險(xiǎn)類型）

5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)）

6、如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃（風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略）

7、風(fēng)險(xiǎn)控制

8、風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

9、風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

10、演練與問題討論

11、工具與模板講解：

1)《SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問單》

2)《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板

3)《風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)書》

4)《某案例公司的風(fēng)險(xiǎn)管理清單》

八、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制

1、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法

2、項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

1)項(xiàng)目報(bào)告種類

2)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

4、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

1)項(xiàng)目例會(huì)種類

2)例會(huì)議程和內(nèi)容

5、研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

1)變更控制流程

2)計(jì)劃滾動(dòng)刷新

6、其他項(xiàng)目控制手段

1)狀態(tài)轉(zhuǎn)移

2)業(yè)務(wù)決策評(píng)審

3)研發(fā)合同書管理

4)項(xiàng)目審計(jì)

5)成本控制

6)QA狀態(tài)報(bào)告

7、演練與問題討論

8、工具與模板講解：

1)《工作日志》模板

2)《項(xiàng)目周/雙周報(bào)》模板

3)《項(xiàng)目月報(bào)》模板

4)《會(huì)議紀(jì)要》模板

5)《項(xiàng)目計(jì)劃變更申請(qǐng)》模板

九、研發(fā)項(xiàng)目績效評(píng)估

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估方法：BSC

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效關(guān)鍵指標(biāo)

1)市場(chǎng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)

2)工具介紹：項(xiàng)目管理系統(tǒng)

3)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)系統(tǒng)

3、工具與模板講解：

1)《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)庫》

4、討論1：團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效的關(guān)系

5、討論2：績效與獎(jiǎng)金分配

十、研發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵

1、研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2、項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個(gè)人修養(yǎng)

3、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

4、研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效管理

5、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理