哈爾濱項(xiàng)目經(jīng)理全面能力提升培訓(xùn)課

新時(shí)代對(duì)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理提出了更高的要求，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目管理的靈魂，一個(gè)成功的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)一個(gè)人全面素質(zhì)的挑戰(zhàn)，也就是說優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理要具備“一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理”和“兩手都要抓，兩手都要硬”的管理能力，善于駕馭錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況，能夠?qū)⑶ь^萬緒的工作進(jìn)行有序、分工協(xié)作，能夠?qū)嵤┚?xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。只有在管理項(xiàng)目上不斷地創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新，才能讓業(yè)主感到滿意。

1、使用管理心理學(xué)模型SDI（動(dòng)機(jī)價(jià)值激勵(lì)系統(tǒng)工具），了解自身了解他人

2、理解領(lǐng)導(dǎo)力理論如何在項(xiàng)目環(huán)境發(fā)揮重要作用

3、制定戰(zhàn)略，有效開發(fā)、管理與干系人重要的合作關(guān)系

4、與干系人進(jìn)行卓有成效地溝通

5、理解如何有效管理沖突

6、成功運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性和合作性談判策略，與干系人實(shí)現(xiàn)多方共贏

第 一部分：開啟我們的智慧-認(rèn)識(shí)自我

一、如何解決人生三個(gè)字“忙盲茫”的怪圈？

1、我在忙什么？

2、我忙的事有多大價(jià)值？

3、我做的事別人會(huì)不會(huì)做？

4、我為什么會(huì)這么忙？

二、必須具備“六面觀”的視野與能力

1、觀自己

2、觀下屬

3、觀上級(jí)

4、觀市場(chǎng)

5、觀對(duì)手

6、觀全局

三、管理=管人+理事

第二部分：如何成為一名優(yōu)秀的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理

一、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)能力提升

1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)知識(shí)

2、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)知識(shí)—物業(yè)管理方案

3、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)知識(shí)—物業(yè)費(fèi)測(cè)算

4、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)知識(shí)—財(cái)務(wù)知識(shí)

5、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)知識(shí)—風(fēng)險(xiǎn)管理控制

二、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能提升

1、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能——品牌推廣

2、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能——精細(xì)化管理

3、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能——早期介入

4、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能——接管驗(yàn)收

5、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能——入伙期運(yùn)作

6、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)掌握辦理——常規(guī)管理

7、項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)知識(shí)——維修基金

8、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能——籌建業(yè)委會(huì)

第三部分：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理卓有成效的八大自我管理工具

1、目標(biāo)管理與SMART—— 一步到位的目標(biāo)管理法

2、時(shí)間管理與80/20法則——合理利用時(shí)間，提高工作效率

3、工作執(zhí)行與ECRS分析法——事情不但要做對(duì)，還要做到位

4、過程控制與QC小組法——細(xì)節(jié)質(zhì)量決定工作品質(zhì)

5、問題改善與8D工作法——問題還可以這樣解決

6、高效溝通與SOFTEN法則——實(shí)施無障礙的團(tuán)隊(duì)交流

7、員工學(xué)習(xí)與員工技能矩陣——教得好，才會(huì)學(xué)得好

8、員工激勵(lì)與NLP情緒管理技術(shù)——適時(shí)激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)更有活力

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規(guī)劃階段：

1、組建團(tuán)隊(duì)：根據(jù)不同的組織架構(gòu)，成立專門的項(xiàng)目小組，決策方、管理方、實(shí)施方缺一不可。

2、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)都是可預(yù)知和管理的，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極主動(dòng)管理。

3、制定計(jì)劃：制定概要計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃，概要計(jì)劃是針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃，詳細(xì)計(jì)劃是針對(duì)當(dāng)前階段的階段計(jì)劃。

4、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：明確項(xiàng)目的開始點(diǎn)，發(fā)布項(xiàng)目基線、組織結(jié)構(gòu)，表明項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力來源，有助于獲得項(xiàng)目相關(guān)方的配合與認(rèn)可。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。