項目經(jīng)理全面能力提升培訓班

項目經(jīng)理在工地上如何成功帶領團隊？如何高效管理時間？如何處理錯綜復雜的人際關系？作為一個項目經(jīng)理，如何把事情做得更高效，又該具備怎樣的能力？

作為一個工程項目的項目管理者，需要掌握系統(tǒng)化的項目管理方法和管理模式。學會如何在項目不同的階段做好合理而全面的項目計劃；如何控制項目的進度、成本、質(zhì)量，以保證項目按時、按質(zhì)、在預算范圍內(nèi)完成。本課程將把工程項目的策劃與質(zhì)量管理方法系統(tǒng)化地傳授給學員。

1、了解項目及其管理規(guī)律，幫助項目經(jīng)理分析、總結正確的管理觀念，掌握項目管理的核心思想，掌握如何主動管理好項目

2、了解實現(xiàn)項目目標所需的工作、時間和資源情況，如何管控總監(jiān)及總包經(jīng)理，把握項目工作的重點

3、明確項目總及項目組成員的角色與職責，經(jīng)過項目團隊協(xié)作，增強團隊戰(zhàn)斗力，共享項目管理的經(jīng)驗與知識，提高工作效率

4、熟悉“三邊”工程的特點難點，掌握如何推動“三邊工程”的技巧

4、傳授簡單有效的領導技巧，提升項目經(jīng)理管理能力，提高其管理效能

5、合同，質(zhì)量，安全，成本，進度等管理要點

第 一講：社會與行業(yè)對優(yōu)秀項目經(jīng)理的需求與呼喚

1、住宅物業(yè)——跨地域發(fā)展+ 管理規(guī)模剛性增長+基層員工數(shù)量巨大

2、商業(yè)物業(yè)——各類商業(yè)/寫字樓發(fā)展規(guī)模速度不同+業(yè)態(tài)不同+專業(yè)性強

3、延伸物業(yè)——各類客戶需求不同+ 市場成熟度不同+需要嘗試

4、職業(yè)經(jīng)理人——物業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)模型：3個資質(zhì)背景4項專業(yè)知識、9項業(yè)務技能、6項品質(zhì)素養(yǎng)內(nèi)容解析

第二講：物業(yè)項目經(jīng)理必須知道的管理相關法規(guī)

1、《物權法》對物業(yè)管理權力來源的定義

2、《物權法》《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理服務的約定

3、項目經(jīng)理應清晰《物權法》界定的物業(yè)權屬范疇，物業(yè)專用講和公有講的權責利

4、物業(yè)管理的本質(zhì)與內(nèi)涵解析及案例剖析

5、其他與物業(yè)管理相關的法律法規(guī)講解

第三講：物業(yè)項目經(jīng)理的專業(yè)知識之一

物業(yè)項目招投標策略管理與物業(yè)管理方案編制

第四講：物業(yè)項目經(jīng)理的專業(yè)知識之二

1、物業(yè)項目費用測算的參考依據(jù)資料收集

2、物業(yè)項目費用測算的數(shù)據(jù)收集

3、物業(yè)項目費用測算的方法

第五講：物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識之四物業(yè)管理方案和物業(yè)費標準的理解與應用

1、居住類物業(yè)十種類型物業(yè)管理模式解析

2、商業(yè)、寫字樓綜合體物業(yè)管理模式介紹

3、物業(yè)費的定價原則，對市場調(diào)節(jié)價和政府指導價的理解與應用

4、物業(yè)籌備期的啟動性經(jīng)費的使用、攤銷與核算

5、新建物業(yè)啟動經(jīng)費和開辦費的定義、區(qū)別與應用

6、物業(yè)管理主營收入、通常講的經(jīng)營收入與其他經(jīng)營收入之間的關系

7、不同業(yè)態(tài)物業(yè)各崗位人均管理面積、標桿企業(yè)人力投入產(chǎn)出比參考值

第六講：物業(yè)項目經(jīng)理專業(yè)知識之三設備管理知識和風險防控

1、對物業(yè)幾類形式供電設備的了解，對發(fā)電機、UPS等供電設備應用范圍和作用的掌握

2、對消防與作用設備、消火栓、消防噴淋、消防聯(lián)動、應急預案、消防演習要點的掌握

3、介紹市政管網(wǎng)供水，高位水箱供水、分區(qū)供水、變頻供水、無負壓供水的特點和風險管控

4、介紹物業(yè)安防智能化設備的作用和管理要點，風險防控方法

第七講：物業(yè)項目經(jīng)理綜合專業(yè)能力

1、新項目前期介入工作中工作要點

2、新項目承接查驗工作技能與要點

3、項目經(jīng)理10%的壓力與危機處理技能權重的解析

4、維修基金的使用方法、技巧與流程

5、如何召開業(yè)主大會成立具有合作能力的對話主題—業(yè)委會方法與技能

6、A、B、C三類業(yè)主的區(qū)分與轉化

7、屬地小區(qū)辦、居委會、公證處對成立業(yè)委會時過程的支持與監(jiān)督

第八講：物業(yè)項目經(jīng)理在項目管理中的權重分配

團隊建設（權重比：30%）；客戶關系管理（客戶服務）權重比30%；品質(zhì)意識（權重比20%）

壓力管理（權重比10%）；危機處理（權重比10%）

第九講：物業(yè)項目經(jīng)理品質(zhì)標準與客戶意識(計劃授課45分鐘)

1、解析項目經(jīng)理25%客戶意識、20%品質(zhì)意識內(nèi)容要點

2、客戶關系管理與滿意度調(diào)查的關系

3、物業(yè)現(xiàn)場的品質(zhì)管理與服務標準標準解析

4、入室維修特約有償服務標準與“計件制”

5、項目經(jīng)理必須關注對客服務窗口的觸點管理

6、一言一行皆品質(zhì)，基礎業(yè)務品質(zhì)是物業(yè)公司生存與發(fā)展的生命線

第十講：物業(yè)項目經(jīng)理管理能力之團隊建設與員工管理

1、解析項目經(jīng)理30%權重團隊管理要點

2、項目經(jīng)理團隊管理五個能力、工作任務清單

3、物業(yè)經(jīng)理員工管理方法解析

4、項目經(jīng)理對下屬員工的工作指導案例分析

5、物業(yè)項目經(jīng)理非物質(zhì)留人2、3個策略

6、物業(yè)經(jīng)理績效考核流程與正確運用

第十一講：物業(yè)項目經(jīng)理財務管理知識

1、介紹物業(yè)企業(yè)財務核算體系

2、不同業(yè)態(tài)包干制和酬金制的特點利弊分析與應用

3、標桿物業(yè)公司季度管理服務報告內(nèi)容解析

4、物業(yè)管理財務管理中收付實現(xiàn)制和權責發(fā)生制兩種核算制簡介

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我做項目經(jīng)理已經(jīng)5年了，今天有幸聽到諾達魏及淇老師的項目經(jīng)理實戰(zhàn)培訓課程，真的是感覺有很多意外的收獲，跟著老師實戰(zhàn)的經(jīng)驗分析，我更加掌握了項目經(jīng)理應該掌握的能力：良好的道德素質(zhì)、健康的身體素質(zhì)、全面的理論知識素質(zhì)、系統(tǒng)的思維能力、嫻熟的管理能力、積極的創(chuàng)新能力和豐富的項目管理經(jīng)驗，當然還有情商的培養(yǎng)。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結構化思維培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。