全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

質(zhì)量是人類智慧的結(jié)晶，提升質(zhì)量是全人類共同的追求。質(zhì)量不僅僅表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)的性能，也是一種生活規(guī)范和處事哲學(xué)，質(zhì)量對個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)、國家未來的發(fā)展都有著深刻影響。當(dāng)今世界的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代，質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用，是關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的競爭中全面勝出的關(guān)鍵因素。

模塊一 全面質(zhì)量管理的重要價(jià)值

引導(dǎo)案例

1.質(zhì)量管理發(fā)展的歷史

2.全面質(zhì)量管理的概念

3.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)

4.全面質(zhì)量管理的意義

5.全面質(zhì)量管理的支柱

實(shí)戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點(diǎn)評（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

1.全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的根本區(qū)別是什么

2.全面質(zhì)量管理特點(diǎn)有那些

模塊二 夯實(shí)全面質(zhì)量管理的基石

引導(dǎo)案例

1.企業(yè)質(zhì)量管理缺失了什么

2.企業(yè)質(zhì)量管理面臨的困境

a) 質(zhì)量認(rèn)知錯(cuò)位

b) 質(zhì)量目標(biāo)模糊

c) 質(zhì)量關(guān)鍵要素不全

d) 質(zhì)量節(jié)點(diǎn)把控缺失

3. 全面質(zhì)量管理必先更新管理

a) 什么是管，什么是理

b) 質(zhì)量管理的行為誤區(qū)

c) 質(zhì)量管理的關(guān)鍵任務(wù)

4. 客戶需求是全面質(zhì)量管理的起點(diǎn)

5. 工作分析是全面質(zhì)量管理的基石

a) 三大試驗(yàn)與全面質(zhì)量管理

b) 工作分析與全面質(zhì)量管理

c) 質(zhì)量管理偏差的根本原因

實(shí)戰(zhàn)研討演練、講師輔導(dǎo)點(diǎn)評（根據(jù)實(shí)際課時(shí)安排）

1. 質(zhì)量管理的行為誤區(qū)是什么

2. 工作研究對全面質(zhì)量管理有什么啟示

3. 質(zhì)量管理出現(xiàn)偏差的根本原因是什么

模塊三  全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵技術(shù)

引導(dǎo)案例

1. 全面質(zhì)量管理需要技術(shù)支撐

a) 全面質(zhì)量管理不僅是理念

b) 全面質(zhì)量管理不僅是領(lǐng)導(dǎo)

c) 全面質(zhì)量管理是全員聯(lián)動

d) 全面質(zhì)量管理需技術(shù)串聯(lián)

2. 全面質(zhì)量管理關(guān)鍵技術(shù)運(yùn)用

a) 八化管理技術(shù)建立全面質(zhì)量管理體系

b) 動作轉(zhuǎn)換技術(shù)明確質(zhì)量管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

c) 關(guān)鍵動作管理技術(shù)確保全面質(zhì)量管理

3. 全面質(zhì)量管理實(shí)施關(guān)鍵步驟

a) 提取與梳理

b) 優(yōu)化與系統(tǒng)

c) 標(biāo)準(zhǔn)與制度

d) 工具很關(guān)鍵

e) 僵化與固化