班組長勝任力提升培訓(xùn)

第 一 單元： 一線管理者的角色和應(yīng)具備的意識

案例分析：忙碌的小馬

雖然小馬很努力，很勤勞;但年終考核時，

上級對他并不滿意，小馬很委屈。當(dāng)一名技術(shù)骨干提拔成為管理者之后遇到的困惑;該如何轉(zhuǎn)變。

什么是管理及一線管理的整體框架

什么是管理

親力親為對工作的影響

論能力、論出身項羽都比劉邦強，為何**后天下是劉邦的?

日本今井正明對管理的定義

管理的五大職能

管理五要素，各要素主要內(nèi)容

理解SDCA與PDCA

現(xiàn)場管理的首要任務(wù)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的難易度 PDCA的步驟什么是問題

如何承上啟下

張班長遇到的問題

上級交待任務(wù)給張班長，張班長向下轉(zhuǎn)達任務(wù)時遇到的困難。

如何建立威信

案例分享說明建立威信的過程

建立威信的“三大七小”

第二單元：現(xiàn)場日常管理能力提升

現(xiàn)場的重要性

案例分析

現(xiàn)場與QCD的關(guān)系

現(xiàn)場管理活動框架

框架討論

什么是輸入

什么是輸出

一組主管管理職責(zé)

六大基本任務(wù)

透過目標(biāo)找到落地方案

第三單元：工作教導(dǎo)、人際關(guān)際能力提升

不完善的指導(dǎo)方法

說給他聽

做給他看

邊說邊做

指導(dǎo)真的很簡單嗎?

正確的指導(dǎo)方法

工作教導(dǎo)四步曲

如何讓一個新員工快速、有效掌握崗位技能。

人際關(guān)際

大不了，我不干

人際關(guān)系處理流程

溝通模型理解

角色扮演

如何正確的與員工進行溝通交流