貴陽全面質(zhì)量管理課程

全面質(zhì)量管理起源于1950年代，從1980年代開始逐步地變得非常普及了。全面質(zhì)量是對(duì)公司努力提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的文化、態(tài)度和組織的一種描述。這種文化對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)方面都提出了質(zhì)量的要求，從一開始就要正確地運(yùn)作，從根本上杜絕缺陷和浪費(fèi)。

今天，商業(yè)環(huán)境格局發(fā)生了劇烈的變化，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇更加巨大和不確定，我們需要從戰(zhàn)略定位和實(shí)踐兩個(gè)層面重新定義TQM。

第 一 章TQM內(nèi)涵的演變

傳統(tǒng)全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵

案例：TQM的內(nèi)涵●豐田的理解

DST●PDCA循環(huán)及范例

VUCA時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)

VUCA時(shí)代全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵

分組研討

第二章 全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位

傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式：價(jià)值鏈模型

VUCA時(shí)代的商業(yè)模式：平臺(tái)模式

全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略定位：

●以客戶為中心

●協(xié)助企業(yè)構(gòu)建低成本能力

●支持企業(yè)的可交付能力

將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為質(zhì)量目標(biāo)【案例模板】

第三章 全面質(zhì)量管理抓手之一：研發(fā)質(zhì)量管理

新產(chǎn)品研發(fā)面臨的四大坑

產(chǎn)品研發(fā)的整體模型

以客戶為中心定義產(chǎn)品價(jià)值

價(jià)值定義的實(shí)踐方法：影響地圖（Impact Mappi●g）

案例研討

研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：實(shí)物質(zhì)量管理

●質(zhì)量策劃

●質(zhì)量控制

●質(zhì)量評(píng)價(jià)

●質(zhì)量改進(jìn)

研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：流程質(zhì)量管理

●產(chǎn)品開發(fā)流程

●項(xiàng)目管理流程

●試生產(chǎn)管理流程

第四章 全面質(zhì)量管理抓手之二：制造質(zhì)量管理

制造質(zhì)量管理目標(biāo)

制造質(zhì)量管理的關(guān)鍵：新產(chǎn)品導(dǎo)入

●試生產(chǎn)準(zhǔn)備

●試生產(chǎn)準(zhǔn)入審核與評(píng)審

●首件檢查FAI

●試生產(chǎn)總結(jié)

制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：預(yù)防措施

●新產(chǎn)品導(dǎo)入

●體系建設(shè)

●制造質(zhì)量管理組織建設(shè)

制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：過程控制

●質(zhì)量控制QC

●質(zhì)量保證QA

●質(zhì)量工程QE

●質(zhì)量信息系統(tǒng)管理

制造質(zhì)量管理體系的構(gòu)建：持續(xù)改進(jìn)

●測(cè)量分析與改進(jìn)

●質(zhì)量文化建設(shè)

第五章 全面質(zhì)量管理抓手之三：質(zhì)量管理體系建設(shè)

質(zhì)量管理體系的要素與體系的有效性

質(zhì)量管理體系的定位：助力銷售、流程優(yōu)化、監(jiān)督目標(biāo)

業(yè)務(wù)流程的策劃與風(fēng)險(xiǎn)管理：過程方法

反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制：內(nèi)部審核、管理評(píng)審

●流程崗位的能力建設(shè)：人員評(píng)價(jià)、人員招聘和人員培養(yǎng)