危機(jī)管理包含以下幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：

1. 危機(jī)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)掌握和評(píng)估潛在的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。這包括對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化的敏感性，對(duì)可能產(chǎn)生危機(jī)的事件和因素進(jìn)行分析，以便提前做好準(zhǔn)備并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。

2. 危機(jī)應(yīng)對(duì)策略和計(jì)劃：制定全面、系統(tǒng)的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略和計(jì)劃，明確組織內(nèi)部的危機(jī)團(tuán)隊(duì)和責(zé)任分工，建立危機(jī)管理的流程和機(jī)制。策略和計(jì)劃要考慮到不同類型的危機(jī)，包括自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、輿情危機(jī)等，并制定相應(yīng)的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。

3. 危機(jī)溝通與信息發(fā)布：建立有效的危機(jī)溝通機(jī)制，包括內(nèi)部員工、外部利益相關(guān)者和媒體的溝通渠道和方式。及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、透明的危機(jī)信息，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，有效引導(dǎo)輿論，傳遞組織積極應(yīng)對(duì)危機(jī)的信息。

4. 危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)管理與救援：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，要迅速啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)急機(jī)制，組織救援和處置工作。確保現(xiàn)場(chǎng)安全，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，采取有效措施減輕危機(jī)影響，并保護(hù)員工和公眾的安全。

5. 事后總結(jié)和學(xué)習(xí)：危機(jī)事件發(fā)生后，要進(jìn)行全面的事后總結(jié)和學(xué)習(xí)，分析危機(jī)原因和處理過(guò)程中的不足之處，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的危機(jī)管理做好準(zhǔn)備。這包括修正和完善危機(jī)管理策略、流程和機(jī)制，提高組織內(nèi)部的應(yīng)對(duì)能力。

危機(jī)管理需要全員參與，要有切實(shí)可行的預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施。在危機(jī)管理中，信息的準(zhǔn)確性和透明度非常重要，溝通應(yīng)及時(shí)、明確且有效，能夠給公眾和相關(guān)利益相關(guān)者帶來(lái)安全感和信任感。在危機(jī)中，領(lǐng)導(dǎo)層的決策、管理層的執(zhí)掌、員工的配合以及與利益相關(guān)者的合作是保障危機(jī)管理成功的關(guān)鍵因素。

因此，良好的危機(jī)管理包括預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)策略和計(jì)劃、溝通發(fā)布信息、現(xiàn)場(chǎng)救援和總結(jié)學(xué)習(xí)等內(nèi)容，有助于提前識(shí)別和預(yù)防危機(jī)、有效應(yīng)對(duì)危機(jī)并最大限度地減少危機(jī)對(duì)組織造成的損失。