職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)的內(nèi)容是什么?
職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容為兩個(gè)方面:業(yè)務(wù)能力和管理能力。
一般的培訓(xùn)只對(duì)管理能力做培訓(xùn),因?yàn)楣芾砟芰κ峭ㄓ眉寄?,也是通過(guò)培訓(xùn)容易獲得的。
管理能力培訓(xùn)的內(nèi)容包括:
1.角色認(rèn)知能力。職業(yè)經(jīng)理既是企業(yè)高層的下屬,又是下屬的上級(jí),同時(shí)與平行部門又是同級(jí)關(guān)系,另外還是外部的供應(yīng)商和客戶。 因而,職業(yè)經(jīng)理實(shí)際上需要經(jīng)常轉(zhuǎn)換角色,這就很容易出現(xiàn)偏差。所以,角色認(rèn)知能力在其管理作用的實(shí)現(xiàn)方面起到基礎(chǔ)作用。
2.時(shí)間管理能力
優(yōu)秀的經(jīng)理人和糟糕的經(jīng)理人的效率可能會(huì)相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是對(duì)時(shí)間管理的不同。職業(yè)經(jīng)理處在企業(yè)的樞紐地位,對(duì)時(shí)間的管理不僅影響其本身的效率,也會(huì)影響他的上級(jí)、同級(jí)和下屬。因而,高效的時(shí)間管理是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力。
3.溝通能力 關(guān)于溝通存在兩個(gè)“70%”的說(shuō)法:第 一個(gè)說(shuō)法是經(jīng)理人把70%時(shí)間用于溝通方面,第二個(gè)說(shuō)法是企業(yè)70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。這兩個(gè)說(shuō)法都說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題:職業(yè)經(jīng)理必須花大量的時(shí)間和精力用于解決溝通的問(wèn)題。
4.目標(biāo)管理能力 假設(shè)一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)成員都有自己的想法,而沒(méi)有共同的目標(biāo),那么企業(yè)就很難發(fā)展。目標(biāo)管理就是要實(shí)現(xiàn)大家一條心,共同為企業(yè)的目標(biāo)努力。
5.激勵(lì)能力 企業(yè)里的激勵(lì)手段一般由高層提供,如提高薪酬、晉升、股票期權(quán)、顯示地位等方式,而在職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍中占大部分的中層經(jīng)理卻沒(méi)有這么多權(quán)力或者資源為其下屬提供這些激勵(lì),所以,對(duì)于職業(yè)經(jīng)理的激勵(lì)能力就有著更高的要求。
6.績(jī)效評(píng)估能力 企業(yè)每年都對(duì)員工的工作進(jìn)行績(jī)效考核,目的是評(píng)估員工的工作狀態(tài)和工作成果,并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行人事決策,這個(gè)考核關(guān)系到員工的薪酬調(diào)整、職位升遷、任免等各個(gè)方面。過(guò)去,職業(yè)經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程沒(méi)有多大作用,但是現(xiàn)代的管理要求職業(yè)經(jīng)理必須和下屬保持績(jī)效伙伴的關(guān)系,也就是要為下屬的工作績(jī)效的提升負(fù)責(zé)。
7.領(lǐng)導(dǎo)能力 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力存在這樣的誤區(qū):有一些職業(yè)經(jīng)理,尤其是資深的職業(yè)經(jīng)理,習(xí)慣于通過(guò)直接下命令的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)作用。實(shí)際上,領(lǐng)導(dǎo)能力是一種影響力,它的高境界是使下屬自覺(jué)自愿的為公司的目標(biāo)去努力工作。
8.教練技能
在企業(yè)里,員工70%的能力來(lái)源于他的上司,是他的上司在工作當(dāng)中輔導(dǎo)或教練來(lái)的。另外的30%可能才來(lái)自于企業(yè)的培訓(xùn)和教育活動(dòng)。這就意味著,如果職業(yè)經(jīng)理不懂得如何去教練、培養(yǎng)、輔導(dǎo)自己的下屬,就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。
實(shí)際工作中,很多職業(yè)經(jīng)理都有這樣的體會(huì):感到下屬能力不夠,不敢把工作交給他們。但想一想,職業(yè)經(jīng)理教給下屬多少能力,下屬的能力是否是在我們的輔導(dǎo)下成長(zhǎng)和具備的呢?對(duì)于現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理來(lái)講,教練能力是一個(gè)十分重要的能力。
9.授權(quán),
有一些職業(yè)經(jīng)理可能會(huì)以為高層對(duì)他的授權(quán)范圍很小,因而他無(wú)法或沒(méi)有必要對(duì)下屬授權(quán)。實(shí)際上,有調(diào)查表明,普通員工對(duì)于職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面的要求比起中層對(duì)于高層在授權(quán)方面的要求更加強(qiáng)烈。諾達(dá)名師由于管理一般要通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo),因而只有對(duì)下屬進(jìn)行有效授權(quán),才能調(diào)動(dòng)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的積極性。所以,授權(quán)對(duì)于職業(yè)經(jīng)理也是非常重要的。
10.團(tuán)隊(duì)發(fā)展 現(xiàn)在,無(wú)論是跨國(guó)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè),還是國(guó)有企業(yè),它們都很注重團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 實(shí)際上,一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,30%是可以通過(guò)文字形式描述的管理制度,而70%則是靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)成員各有自己的角色,各有自己的長(zhǎng)處和短處,成員間的互補(bǔ)能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作的功能。中層管理人員必須善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點(diǎn),以及在成員間發(fā)生沖突時(shí),提出解決的辦法。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)特殊的人力資本,是企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源,是企業(yè)戰(zhàn)略形成與實(shí)施的核心力量。職業(yè)經(jīng)理人的能力和觀念直接關(guān)系著企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略選擇,影響企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的形成,是現(xiàn)代企業(yè)管理高度化的結(jié)果,也是企業(yè)管理成熟的標(biāo)志。提升我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的整體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化,提升職業(yè)經(jīng)理的精英價(jià)值,推動(dòng)職業(yè)經(jīng)理制度和階層的形成與完善,鑄造中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
培訓(xùn)內(nèi)容:職業(yè)素養(yǎng)與道德、法律知識(shí)應(yīng)用、管理基礎(chǔ)、營(yíng)銷管理、品牌管理、客戶管理、組織管理與制度建設(shè)、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、資訊管理。
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