深圳卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)
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班制:周末班
深圳諾達(dá)名師
現(xiàn)場(chǎng)討論:?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo):好領(lǐng)導(dǎo)和糟糕領(lǐng)導(dǎo)的行為特征和表現(xiàn)?
下屬對(duì)于拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反應(yīng)
領(lǐng)導(dǎo)者,你欠缺什么?
2、 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì):
領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)
領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
自我定位(Place)
優(yōu)先順序(Priority)
人才經(jīng)營(yíng)(People)
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 問(wèn)題討論:什么因素影響員工完成任務(wù)?
4、 員工發(fā)展的四個(gè)層次:D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征
5、 案例分析:診斷員工的發(fā)展層次
6、 4D系統(tǒng)測(cè)評(píng)你的領(lǐng)導(dǎo)力:
綠色培養(yǎng)型
黃色包容型
藍(lán)色展望型
橙色指導(dǎo)型
領(lǐng)導(dǎo)力診斷:如何提升我們的領(lǐng)導(dǎo)力?
無(wú)處不存在的溝通能力---說(shuō)服術(shù)
別懷疑,說(shuō)話就能解決任何問(wèn)題
說(shuō)服術(shù)的重點(diǎn)是“服”不是“說(shuō)”
讓語(yǔ)言為你增添魅力
說(shuō)服術(shù)的核心4要素
世界上具影響力的人都是說(shuō)服大師
用語(yǔ)言完成真正的逆襲
2、只有三秒鐘分析你要說(shuō)服的對(duì)象
級(jí)定位:關(guān)于身份、關(guān)系
是個(gè)體溝通還是群體溝通
比對(duì)方更關(guān)心他的目的
性格原因會(huì)導(dǎo)致不歡而散
好的溝通者都是心理狀態(tài)評(píng)估師
3、在心里擬定你的說(shuō)服計(jì)劃書(shū)
拋出具吸引力的話題
預(yù)留傾聽(tīng)的時(shí)間
抓住雙方的感情共通點(diǎn)
對(duì)方性格決定你所要花的說(shuō)服時(shí)間
像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備談資
整裝待發(fā):心情、表情、注意力
4、學(xué)會(huì)制作和運(yùn)用你的工具
數(shù)據(jù)是記憶的重點(diǎn)筆記
從對(duì)方的動(dòng)作看穿對(duì)方的秘密
讓PPT展示你的思維優(yōu)勢(shì)
表格讓此處略去1000字
是排比還是對(duì)比
恰當(dāng)?shù)耐nD帶來(lái)轉(zhuǎn)折效果
學(xué)會(huì)利用身邊的小物品
5、 群體溝通中的策與略
清楚為什么而演講
零材料下的即興表演
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)
演講時(shí)輔助技巧用音調(diào)來(lái)調(diào)節(jié)情緒
抑揚(yáng)頓挫的演講節(jié)奏
掌控時(shí)間,別讓聽(tīng)眾睡著
不要照搬稿件
演講的首尾有玄機(jī)
6、 溝通后也需要維護(hù)
別讓對(duì)方在事后生氣
保持互動(dòng)同樣重要
引爆心理:讓人們互相影響繼續(xù)說(shuō)服
用明確的利益維護(hù)關(guān)系
教練的四大職能
為什么要教練下屬?
擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
培育下屬成為釣魚(yú)的高手
教練下屬是水落石出,還是水漲船高?
員工績(jī)效方程式=F(知、愿、能、行)
創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境
讓下屬稱呼你為“教練”!
教練改變行為
· 行為演變的過(guò)程
· 培育下屬的PDCA
· 角色演練:如何教導(dǎo)員工的具體路演
案例討論:徐課長(zhǎng)
現(xiàn)場(chǎng)討論:是“團(tuán)隊(duì)”還是“團(tuán)伙”?
80%的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式?
企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎?
好團(tuán)隊(duì)的7大特征表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)規(guī)范
現(xiàn)場(chǎng)演練:建立新團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
成立期及其特征
第二階段:動(dòng)蕩期及其特征
第三階段:穩(wěn)定期及其特征
第四階段:高產(chǎn)期及其特征
第五階段:調(diào)整期及其特征
3. 不同階段團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)
4. 不同團(tuán)隊(duì)階段的領(lǐng)導(dǎo)方式
命令式
教練式
支持式
授權(quán)式
5、如何解決團(tuán)隊(duì)沖突?
如何看待沖突?
傳統(tǒng)觀點(diǎn):回避沖突
人際關(guān)系觀點(diǎn):接納沖突
相互作用觀點(diǎn):鼓勵(lì)有效沖突
6、沖突過(guò)程的五個(gè)階段/
7、處理沖突的五種策略
競(jìng)爭(zhēng)/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討:選擇沖突處理策略
團(tuán)隊(duì)的八種角色認(rèn)知
組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異分析
團(tuán)隊(duì)角色的啟示
現(xiàn)場(chǎng)討論:團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)太多重復(fù)角色的后果
8、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的具體障礙及途徑
組織障礙
管理障礙
員工障礙
共識(shí)導(dǎo)向途徑
目標(biāo)導(dǎo)向途徑
人際關(guān)系途徑
角色界定途徑
1、 目標(biāo)管理的作用
2、 目標(biāo)管理的工作流程
案例:目標(biāo)管理的問(wèn)題判斷與分析
3、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則
4、 目標(biāo)設(shè)定的思考方向
選擇目標(biāo)管理方式的原則
企業(yè)如何選擇目標(biāo)管理方式
企業(yè)管理的四類(lèi)形態(tài)
選擇管理方式時(shí)需要考慮的因素
公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃-BSC平衡計(jì)分卡
部門(mén)級(jí)目標(biāo)計(jì)劃-KPI
指標(biāo)制定的八個(gè)核心問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)討論:中高層管理者目標(biāo)管理應(yīng)該具備的核心能力
1、 激勵(lì)信號(hào):?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?
2、 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力
激勵(lì)的循環(huán)圖
影響動(dòng)力的三種方法
動(dòng)力3C
3、 金錢(qián)是激勵(lì)的重要因素嗎?
個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查
金錢(qián)是激勵(lì)還是保健因素?
士兵為何視死如歸?
4、 物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的方法和技巧
文化激勵(lì)
事業(yè)激勵(lì)
制度激勵(lì)
情感激勵(lì)
魅力激勵(lì)
1、 有關(guān)授權(quán)的辯論
授權(quán)是委派任務(wù),還是交出權(quán)力?
領(lǐng)導(dǎo)者,你為什么不授權(quán)?
授權(quán)有什么益處?
授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎?
授權(quán)的原則
影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)的步驟:授權(quán)準(zhǔn)備
步驟一:確定任務(wù)、
步驟二:選擇人員、
步驟三:明確溝通、
步驟四:追蹤
5、 授權(quán)后的控制技巧
6、 授權(quán)的藝術(shù):學(xué)會(huì)放風(fēng)箏
7、 開(kāi)辟授權(quán)之路!
授權(quán)意味著讓員工必須面對(duì)問(wèn)題,而不是逃避。
授權(quán)意味著讓員工自己必須做出正確的決定,而不是期待你來(lái)替他思考。
授權(quán)意味著讓員工站在管理者的位置上思考,而不是只關(guān)注個(gè)人的得失。
授權(quán)意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行,而不是一味地抱怨和牢騷。
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