廣州諾達(dá)名師

創(chuàng)新思維與問題分析解決培訓(xùn)

【講師介紹】

李聲華

專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)

10年百億級集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)

曾任：日立系統(tǒng)大學(xué)  副校長

ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會）認(rèn)證培訓(xùn)大師

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）認(rèn)證國際注冊培訓(xùn)師

廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會理事

武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)EMBA特邀講師

國家電網(wǎng)、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產(chǎn)、、中國移動、中國聯(lián)通、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團(tuán)、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導(dǎo)師

【課程收益】

1、掌握找到問題、找準(zhǔn)問題、找對問題的思維方法和工具
2、避免問題分析和解決問題的誤區(qū)
3、學(xué)會運(yùn)用正確的工具、模型、和方法科學(xué)決策

【課程背景】

管理大師彼得.杜拉克說過：人和組織都需要一項(xiàng)核心能力：創(chuàng)新。創(chuàng)新是成長的動能、成功的動力，也是在全球競爭中存續(xù)的引擎。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心競爭力已經(jīng)從“知識”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新”；現(xiàn)在**熱門的話題不再只是“知識經(jīng)濟(jì)”，而轉(zhuǎn)為“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”。同時(shí)，問題 是阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個(gè)簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。在許多世界500強(qiáng)企業(yè)中，理性的思維與決策方法被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。許多著名的企業(yè)都注重培養(yǎng)經(jīng)理人科學(xué)地分析問題與正確決策的技能。實(shí)踐證明，科學(xué)地分析問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者全方位提高日常管理效率，導(dǎo)向個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。
本課程把西方企業(yè)和咨詢顧問公司中使用的行之有效的13個(gè)工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的3個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。

【課程大綱】

一單元、運(yùn)用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問題

本講：重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員明確目標(biāo)，面對事實(shí)尋找問題本質(zhì)的能力。定義問題**重要的能力是放下頭腦中的主觀判斷，從事實(shí)中找到問題的本質(zhì)。解決問題的方法很多，但清晰準(zhǔn)確的定義問題是正確解決問題的根本。

一、創(chuàng)新的價(jià)值和本質(zhì)

1、做事效率提升

2、客戶/用戶滿意度提升

3、與時(shí)俱進(jìn)拓展視野

4、促進(jìn)組織綜合競爭力提升

二、創(chuàng)新有哪些體現(xiàn)

1、產(chǎn)品創(chuàng)新：客戶/用戶需求驅(qū)動

2、技術(shù)創(chuàng)新：效率、質(zhì)量、成本驅(qū)動

3、管理創(chuàng)新：經(jīng)驗(yàn)、溝通、互惠驅(qū)動

4、商業(yè)模式創(chuàng)新：行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)驅(qū)動

三、創(chuàng)新是可以學(xué)會的

1、創(chuàng)新是組織的一項(xiàng)基本功能

2、創(chuàng)新是每一位員工的重要職責(zé)

3、創(chuàng)新需要訓(xùn)練，需要主動

4、創(chuàng)新工具和系統(tǒng)創(chuàng)新方法可以幫助我們

四、發(fā)現(xiàn)當(dāng)下問題

1、一場關(guān)于“思考”的辯論

2、**日常生活打破固有思維

3、提出質(zhì)疑，發(fā)現(xiàn)問題

工具：質(zhì)疑法

五、找出潛在問題

1、“小靈通”沒落帶來的啟示

2、雙因子冰山模型

工具：獎(jiǎng)懲分析法

第二單元、運(yùn)用創(chuàng)新思維分析問題

本講：感性的、理性的不同方法，拓寬學(xué)員尋找原因的思路。邏輯樹的講授更從工具上升到思維方法，培養(yǎng)強(qiáng)大的思考能力。

一、問題選擇與確定

1、羅列問題

2、工具：帕累托矩陣圖

3、工具：投票法

二、分析問題的原因

1、工具：3Y分析法

2、工具：比較分析法

三、復(fù)雜問題的深層剖析

1、工具：金字塔分析法

2、工具：邏輯樹分析法

第三單元、解決問題

本講：引用實(shí)際的案例，引導(dǎo)出創(chuàng)造性的方法使備選方案產(chǎn)生和決策變得更簡單。

一、找出解決方案

1、工具：頭腦風(fēng)暴法

2、工具：思維導(dǎo)圖法

二、決策方案

1、工具：加權(quán)評估法

2、工具：FEBC法