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廣州諾達名師

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廣州mtp中層管理人員培訓-諾達

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班制:周末班

廣州諾達名師
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課程介紹

廣州mtp中層管理人員培訓-諾達老師

講師介紹
楊波老師

教育及資格認證

◆高級講師;
實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家;
美國領(lǐng)導力中心CLS認證中心培訓師;
北京師范大學心理學院EAP導師;
管理教練訓練導師(TMCC)。

講師經(jīng)歷及專長

楊老師歷任三菱集團、中國遠洋集團等大型企業(yè)及外企高管、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務(wù)。華夏銀行和中國移動管理學院等企業(yè)高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓與咨詢服務(wù)期間,積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

楊老師擅長以心理學的角度覺察人性,使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學員的實戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助,培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。
楊老師擅長講授的課程有:《MTP中層管理》《從專業(yè)走向管理》《新任經(jīng)理人管理技能提升》《高效能人士的七個習慣》《情境領(lǐng)導》《贏在執(zhí)行》《卓越領(lǐng)導力》《高績效團隊》《360度高效溝通》《TTT培訓師的培訓》《課程設(shè)計與開發(fā)》《演講與呈現(xiàn)技巧》……

培訓客戶及培訓風格

楊老師曾培訓過眾多知名企業(yè),其中包括:微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團、蒙牛集團、三元集團、沃爾瑪、康師傅集團、國美集團、美的集團、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團、長春一汽、北京八方達客運、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團、山東濰柴動力、沈飛集團、中國民航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中糧集團、中國神華集團、遠洋地產(chǎn)、萬科集團、永康房地產(chǎn)、中國移動、中國聯(lián)通、、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……
楊老師的授課深入淺出,善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風趣,**經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例故事融會貫通,運用情景演練與教練技術(shù),增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保 證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性;
楊老師的培訓以開啟學員的智慧為出發(fā)點,側(cè)重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成,從而有效地保 證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態(tài),引導學員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

課程大綱

第 一部分  中高層管理者的角色認知

一、管理者在組織中的地位

1、企業(yè)中層的作用

●定位“您”的目標與角色

對上扛得住

對中攏得住

對下罩得住

2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析

監(jiān)督力不足

指導力欠缺

3、企業(yè)中層的扶植

企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)的修煉

4、案例分析 學員互動

二、管理者的角色定位

1、作為下屬的管理者——高效達成任務(wù)指標

讓上司高效

讓上司 

讓上司放心

2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助

讓同級尊重

讓同級支持

讓同級主動

3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬

讓下屬成長

讓下屬追隨

讓下屬愉悅

第二部分  中高層管理者的團隊領(lǐng)導

第 一講  何為團隊

1、關(guān)于螞蟻軍團的思考

大雁的啟示(視頻短片)

2、團隊的四個條件

1)自主性 自主性的重要性,自主性的三個因素,如何培養(yǎng)團隊的自主性

2)思考性 要善用思考性解決問題,思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點

3)合作性 要重視內(nèi)部客戶服務(wù),如何構(gòu)建團隊的協(xié)作性

4)凝聚性 一個拳頭出擊——凝聚才有效,案例分析:凝聚力的體現(xiàn)

第二講  診斷團隊角色  制定共享的團隊目標

1、角色的測試,認識你自己的角色類型:

1)實干者 2)協(xié)調(diào)者 3)推進者

2、確定普遍認同的團隊目標

3、當好三種角色:

1)領(lǐng)導是船長 2)做好朋友 3)當好教練

4、建立和諧的團隊建立文化

●優(yōu)秀的文化是一種宗教,為信仰而戰(zhàn)的軍隊,是不可戰(zhàn)勝的

案例:韋爾奇一段話給我們的啟示

第三講  情境領(lǐng)導力與領(lǐng)導風格

1、團隊領(lǐng)導力素養(yǎng)

以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵人心

2、四種不同的領(lǐng)導風格及其特點

風格一:告知式領(lǐng)導風格

風格二:推銷式領(lǐng)導風格

風格三:參與式領(lǐng)導風格

風格四:授 權(quán)式領(lǐng)導風格

第四講 提升團隊凝聚力  培育團隊精神

1、 成功團隊的特點與團隊愿景

2、如何創(chuàng)造高績效的團隊文化氛圍

3、團隊中的人際關(guān)系

4、團隊合作是提高服務(wù)質(zhì)量**有效的途徑

第三部分  中高層管理者的溝通藝術(shù)

第 一講 高效溝通的基本認知

一、認識溝通

1、溝通的作用

2、什么是溝通?

小組討論:思考、提問、總結(jié)、分享

二、溝通的目的:1、描述事物 2、傳達情感 3、建立關(guān)系 4、達成共識 5、采取行動

第二講 高效暢通的溝通藝術(shù)

一、高效溝通的組合應(yīng)用

1、問——怎么問?封閉式問題,開放式問題,一個好問題比N個答案更重要

2、聽——怎么聽?常見的聆聽類型,克服不良的聆聽習慣,聆聽的技巧

3、看——怎么看?察顏觀色,洞察心靈,消極的身體語言,積極的身體語言

4、說——怎么說?多用正面的字眼,換個角度看世界,使用對方易懂的語言

二、不同人際風格溝通藝術(shù)

1、DISC人格特質(zhì)測試:了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

3、互動啟發(fā):與智者言……與博者言……與辯者言……

第三講  團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、與上級的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請示匯報工作的程序與方法

3、取得上級信任的溝通方式

4、案例分析:A集團王主管的疑問

二、與下級的有效溝通

1、與下級溝通常見障礙

2、如何下達工作指令

3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵

4、面對面的溝通

三、與平級的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關(guān)系

4、跨部門溝通(錄像觀摩、分組討論)

尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人

第四部分  中高層管理者的輔導與激勵

第 一講  管理者的教練角色

1、教練輔導對員工的價值

幫助員工解決心理問題,樹立正確的看法

幫助員工成長

激勵士氣

2、管理教練的本質(zhì)

●從關(guān)注事情到關(guān)注員工

●用問題來解決問題

●從關(guān)注過去到關(guān)注未來

3、管理者要做好六項轉(zhuǎn)變

由指揮者到伙伴

由下令者到教練

由監(jiān)督者到引導者

由上級到心靈導師

由裁判到戰(zhàn)友

由同事到家人

第二講 員工輔導技術(shù)

1、“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變

2、以輔導推進“改善行動”

3、OJT運用的具體方法

4、員工技能應(yīng)在輔導中提高

“主動”是關(guān)鍵因素

“巴掌與甜棗”共同作用效果好

輔導要按“日程表”有計劃地進行

輔導要隨時、隨地、隨人、隨事地進行

5、輔導技巧使用中的瓶頸

瓶頸一:不同的崗位卻采用同樣的輔導方法

瓶頸二:未根據(jù)職位功能差異做針對性輔導

6、有關(guān)輔導技巧的建議

建議一:新老管理者“交棒”時的備忘錄

建議二:巧妙運用團隊影響力

建議三:對人的栽培是要花代價的

7、輔導公式=觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強調(diào)重要性 提出改善意見 演示 演練 肯定或修正 跟蹤

第三講  員工激勵技術(shù)

一、 激勵理論與心理學原理

1、內(nèi)容型激勵

馬斯諾需求

成就需要

雙因素

2、過程型激勵

3、人性激勵模型

環(huán)境:營造 舒展的工作環(huán)境

文化:打造透明溫暖的團隊氛圍

物質(zhì):錢不是萬能的,但沒有錢是萬萬不能的!

精神:職位有高低,人格沒有高低!

二、實用激勵工具

1、認可與贊美

2、改善批評

3、員工激勵工具

早到玫瑰

榜樣模范

榮譽訴求

內(nèi)部代 言

網(wǎng)絡(luò)共享

崗位輪換

臨危受命

4、非經(jīng)濟手段的運用:搶紅包的啟示

5、案例分享:考察企業(yè)如何激勵員工

第五部分  中高層管理者的任務(wù)委派與授 權(quán)管理

第 一講  高效任務(wù)委派

1、善于委派的好處

2、管理者的“有所為”和“有所不為”

3、如何掌握“知人善用”的訣竅

4、委派風格要因人而異

5、掌握高效的委派技巧

6、預防“反授 權(quán)”的三板斧

第二講  如何進行授 權(quán)

1、為什么要授 權(quán)

2、授 權(quán)的方法

3、制定授 權(quán)計劃

4、授 權(quán)流程與關(guān)鍵點

5、把握授 權(quán)切入的時機

6、授 權(quán)任務(wù)明確的評估

第三講  檢查與控制

1、命令追蹤

2、有效的反饋

3、監(jiān)督進度

4、全局統(tǒng)馭

第六部分  中高層管理者的高效執(zhí)行

第 一講  如何提升中高層管理者個人執(zhí)行力

1、執(zhí)行力強的人的九個特征

2、提升個人執(zhí)行力的方法

3、如何提高下屬的執(zhí)行力

4、應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才

1)軍令如山——我們的員工能堅決地服從嗎?

2)魔鬼在細節(jié) 作風在養(yǎng)成

3)軍中無戲言

4)沒有任何借口 把信送給加西亞

5、案例分享

第二講  如何提升組織執(zhí)行力

1、把握執(zhí)行力的三個核心

人員流程  用正確的人

戰(zhàn)略流程  做正確的事

運營流程  把事做正確

2、影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素

3、提升組織執(zhí)行力的重點

4、科學的流程是執(zhí)行的保 障

5、小組討論  案例分享

為什么張瑞敏能打造國際化的海爾

曹操得人心的原因所在

第三講  團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力

1、 把企業(yè)當成“家”——施展才華的平臺

2、樹立團隊意識,學會與他人合作

3、團隊思考性——持久執(zhí)行的保 障

4、高效執(zhí)行力的團隊建設(shè)

高效執(zhí)行的人才

完善的執(zhí)行機制

堅定的執(zhí)行文化

5、 執(zhí)行要從高領(lǐng)導做起

6、 案例點評 互動討論

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