煙臺(tái)服務(wù)禮儀課程在線有用嗎
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2021-11-26
客戶服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口，每位客服人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，代表著企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。課程目標(biāo)結(jié)合案例進(jìn)行專業(yè)禮儀知識(shí)講授和訓(xùn)練,給學(xué)員以深刻的啟發(fā)，授課過程中強(qiáng)調(diào)實(shí)際訓(xùn)練和專業(yè)禮儀知識(shí)及
客戶服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口，每位客服人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，代表著企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。
課程目標(biāo)
結(jié)合案例進(jìn)行專業(yè)禮儀知識(shí)講授和訓(xùn)練,給學(xué)員以深刻的啟發(fā)，授課過程中強(qiáng)調(diào)實(shí)際訓(xùn)練和專業(yè)禮儀知識(shí)及互動(dòng)游戲融為一體，讓每個(gè)學(xué)員都能參與其中，由內(nèi)而外的去接受和體驗(yàn)禮儀的魅力，從專業(yè)角度塑造出高素質(zhì)、高品味的商務(wù)團(tuán)隊(duì)。
課程要素
Curriculum elements-
課程方式：
可采用線上直播、線下面授、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制三種模式培訓(xùn)。
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課程對象：
企業(yè)全體員工
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課程時(shí)間：
線上直播、線下面授時(shí)間地點(diǎn)請咨詢客服。內(nèi)訓(xùn)由企業(yè)指定。
課程大綱
Course outline-
服務(wù)禮儀
第一講 形象禮儀
第二講 會(huì)面禮儀
第三講 服務(wù)意識(shí)及服務(wù)規(guī)范
第四講 現(xiàn)場接待禮儀
第五講 談話溝通禮儀
客戶評(píng)價(jià)
The customer evaluation-
1，各種事例結(jié)合理論，讓原本比較枯燥的內(nèi)容添色不少呢，贊！
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2，一聽就趕緊停不下來，講的太好了
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3，講的很清楚，思路清晰。我覺得比我之前聽的一些外國的課程還要好理解一些。
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4，老師講的真不錯(cuò)！淺顯易懂 又有深度！
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