奎文區(qū)哪里有人際溝通培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2019-09-20
會說話意味著懂得贊美別人,不過贊美不能顯得虛假,要發(fā)自內(nèi)心。例如,如果一個(gè)同事今天剪了一個(gè)新發(fā)型,你可以說:“這個(gè)新發(fā)型看起來很適合你,讓你看起來特別精神”這樣的話同事自然樂意接受。
一是講話要通情達(dá)理,二是對不同的人采取不同的方式。借用鬼谷子王禪的話——與智者言依于博,與博者言依于辯,與辯者言依于要,與貴者言依于勢,與富者言依于豪,與貧者言依于利,與賤者言依于謙,與勇者言依于敢,與迂者言依于銳,只有這樣,才能在管理中掌握一定的動權(quán)。
掌握好迂回的技巧,對于顧客的問題,不要直接回答,當(dāng)顧客對購買的東西產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí),不要針鋒相對,采用委婉的方法說服顧客。