醫(yī)務(wù)人員心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)

醫(yī)院人員隊(duì)伍狀大，人員參差不齊

社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，醫(yī)務(wù)人員心態(tài)浮燥，責(zé)任心低下

醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期高壓工作，精神壓力大

醫(yī)務(wù)人員迫切需要**培訓(xùn)提升員工心懷感恩與陽光心態(tài)，樹立敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，對(duì)工作敬業(yè)的精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工凝聚力和執(zhí)行力等。

一、角色認(rèn)知與定位

（一）醫(yī)務(wù)人員如何面對(duì)現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境？

（二）如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員/科室管理者？

（三）提升超我四步曲

1、學(xué)習(xí)

2、反省

3、改變

4、奉獻(xiàn)

二、陽光心態(tài)與感恩心態(tài)

 （一）陽光心態(tài)修煉

1、積極心態(tài)的魔力

2、導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因

3、消極心態(tài)的破壞力量

4、調(diào)整心態(tài)四步曲

 （二）感恩心態(tài)修煉

1、感恩心態(tài)的魔力

2、多說感恩話，多做感恩事

三、責(zé)任心認(rèn)知與提升

 1、責(zé)任心概述

 2、責(zé)任心的體現(xiàn)

（1）多問自己“我做的好不好？”

（2）從“要我做”變“我要做”

（3）執(zhí)行力，保證完成任務(wù)

（4）敬業(yè)愛崗，注重信譽(yù)

（5）真正的責(zé)任是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

 3、責(zé)任心的重要性

 4、沒有責(zé)任心的原因

（1）失敗恐懼

（2）得過且過

（3）缺乏激情

（4）職責(zé)不清

 5、如何激發(fā)責(zé)任心

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力和執(zhí)行力提升

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)定義及重要性

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的定義及重要性

1、群體與團(tuán)隊(duì)

2、工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)的定義

（1）快樂的一群人

（2）有共同的目標(biāo)

（3）共同的價(jià)值觀

（4）都在為共同的事業(yè)而奮斗

4、醫(yī)院運(yùn)營現(xiàn)狀診斷分析及定位

（1）冷漠型

（2）海盜型

（3）離散型

（4）慈善型

（5）企業(yè)型

5、醫(yī)院“幸福員工”的診斷分析與定位

（1）痛苦型

（2）矛盾型

（3）團(tuán)結(jié)型

（4）幸福型

（三）一流團(tuán)隊(duì)中成員相處的重要原則

（七個(gè)原則）

(四)提升醫(yī)院凝聚力和執(zhí)行力的九個(gè)對(duì)策

（一）規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰工作流程，提煉核心內(nèi)容

（二）建設(shè)一支好的管理團(tuán)隊(duì)

（三）建立完善的醫(yī)院管理營運(yùn)體系

（四）營造醫(yī)院執(zhí)行力文化

（七個(gè)方法）

（五）狠抓團(tuán)隊(duì)精神的培育

（四個(gè)精神）

（六）建立科學(xué)的培訓(xùn)體系

（四個(gè)步驟）

（七）建立完善合理的激勵(lì)機(jī)制

（六個(gè)方法）

（八）健全科學(xué)有效的控制系統(tǒng)

（四個(gè)手段）

（九）重視員工心態(tài)的調(diào)整

（五個(gè)技巧）

五、思考與總結(jié)

以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時(shí)會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院，開展課前調(diào)研，授課時(shí)會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。