跨文化交際禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

中國的商務(wù)人士，經(jīng)常會在國際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出錯。國際商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在國際商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于是否能充分掌握各種社交場合、商業(yè)活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。

● 了解中西方文化禮儀的差異，了解當(dāng)下國際經(jīng)濟(jì)形式下，國際商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與要素，懂得尊重彼此文化差異，掌握禮儀的核心。

● 了解不同地域不同地區(qū)的宗教文化差異，避免在國際商務(wù)會晤中的禁忌語敏感話題，全面掌握國際商務(wù)禮儀的流程概念，在尊重的前提下，進(jìn)行良好的商務(wù)會晤與商務(wù)洽談，從而提升個人素養(yǎng)形象，重塑個人品牌。

● 針對性了解個人形象，找到屬于自己的色彩、風(fēng)格的配搭，選對適合自己的發(fā)型、首飾、衣著配搭，提升個人形象魅力，同時了解國際商務(wù)會晤中精英形象的塑造原則，全方位重塑個人形象素養(yǎng)。

● 了解規(guī)范國際商務(wù)禮儀中的所有儀態(tài)與商務(wù)會晤行為，以及各種商務(wù)交流中的禮儀，商務(wù)場合中的各種次序，公共商務(wù)場合中的各種行為禁忌語要求，全方位打造完美國際商務(wù)人員形象。

● 了解國際商務(wù)溝通中的禁忌語，了解不同文化、風(fēng)俗下的商務(wù)場合談話方式，以及用餐宴請禮儀，在商務(wù)宴會中展示自己的商務(wù)精英范兒，從而促進(jìn)商務(wù)會晤的成功，掌握商務(wù)洽談的主動權(quán)。

一、禮儀概論

1.禮儀的基本理念

2.國際商務(wù)禮儀的作用

3.國際商務(wù)禮儀的適用范圍及原則

二、形象禮儀——商務(wù)場合的第一張名片

1.外在形象及服飾的重要性（形象代表自己 、代表團(tuán)體、代表國家）

2.商務(wù)人員形象四原則

3.商務(wù)著裝六禁忌

4.場合著裝及五應(yīng)原則

5.女商務(wù)人員的形象要求（顏色、質(zhì)地、款型、配飾）

6.男商務(wù)人員的形象要求（正裝西服的禁忌）

7.商務(wù)社交及休閑形象要求

三、 體態(tài)及言談禮儀

1.無聲的語言——體態(tài)

2.商務(wù)場合的規(guī)范表情及手勢

3.目光注視及微笑禮

4.商務(wù)場合體態(tài)的六禁忌（站坐行走蹲 持遞接物 ）

5.言談禮儀的原則

6.傾聽的六要素

四、涉外通聯(lián)禮儀

7.商務(wù)電話禮儀的重要性

8.影響通話質(zhì)量的因素

9.接聽、掛斷、記錄、免提使用的禁忌

10.移動電話禮儀

11.郵件收發(fā)規(guī)范

五、涉外交際禮儀

1.商務(wù)會面禮儀

2.乘車的位次禮儀

3.商務(wù)談判坐次禮儀

4.商務(wù)簽約坐次禮儀

5.儀式禮儀（開業(yè) 剪彩 奠基 發(fā)布會基本禮儀規(guī)范）

六、涉外商務(wù)宴請——你在品食物，別人在品你

1.宴請準(zhǔn)備 （預(yù)約、守時、菜單）

2.中餐宴請禮儀

3.西餐的禮儀

4.飲品禮儀（咖啡、茶、酒水、飲品禁忌）

七、出行與公共禮儀

1.行路的禮儀（駕駛）

2.乘坐轎車的禮儀

3.乘坐飛機(jī)的禮儀

4.公共場所禮儀規(guī)范

八、中國主要貿(mào)易往來的國家習(xí)俗禮儀

1.涉外禮儀基本原則

2.各國禮儀禁忌

更多課程詳情請點擊咨詢專屬客服

參加完這次國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，刷新了我對商務(wù)禮儀的認(rèn)知，原來商務(wù)禮儀是帶溫度的，不是冰冷的一些知識點，我在里面看到了感情的顏色和文明的光輝，原來禮儀的形成有這么多背后的文化、風(fēng)俗、宗教等等各方面的原因，讓我感悟到禮儀并不是一些繁瑣的條條框框，而是相互交往過程中的互相尊重，我以后一定要多加注意自已的禮儀問題，更好的塑造自己的職業(yè)形象，最后，非常感謝這幾天老師的付出，謝謝老師。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個性化的培訓(xùn)解決方案，實戰(zhàn)的管理課程和實效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！