國際禮儀課程大綱

中國的商務(wù)人士，經(jīng)常會(huì)在國際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出錯(cuò)。國際商務(wù)禮儀，就是商務(wù)人員在國際商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。要在不同的場(chǎng)合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于是否能充分掌握各種社交場(chǎng)合、商業(yè)活動(dòng)所需的談吐舉止、禮儀技巧。

?有助于維護(hù)個(gè)人形象，單位形象和國家形象

?有助于展示自身良好的教養(yǎng)與素養(yǎng)

?有助于增加中外雙方的相互了解與信任

?有助于發(fā)展交往雙方之間的友誼

一、涉外禮儀的意義與重要性

●什么涉外禮儀？

●涉外禮儀包含哪些方面？

●涉外禮儀的意義是什么？

●案例：精細(xì)、精準(zhǔn)、精心的涉外禮儀

●案例分析：特朗普訪華禮賓工作

二、不同國家文化差異案例分析

1、中西方文化差異案例分析

2、中西方禮儀差異

三、涉外禮儀九項(xiàng)原則

●尊重隱私

●內(nèi)外有別

●女士?jī)?yōu)先

●入鄉(xiāng)隨俗

●不卑不亢

●熱情有度

●求同存異

●信守約定

三、國際商務(wù)禮儀與涉外成功形象

●著裝的TPO原則

●場(chǎng)合著裝禮儀

●男士國際規(guī)范著裝禮儀

●女性國際規(guī)范著裝禮儀

●男士?jī)x容要求（男士必備）

●女士?jī)x容要求（女士必備）

四、涉外客戶會(huì)面接洽禮儀

●做好迎接外賓的準(zhǔn)備工作

●迎接人員形象、著裝

●迎接賓客

●各國會(huì)面與見面禮節(jié)

●自我介紹禮儀——（國際規(guī)則）

●握手禮儀

●名片禮儀

●涉外引導(dǎo)禮儀

●涉外接待場(chǎng)合、陪同引導(dǎo)禮儀

●引導(dǎo)入座（位次禮儀）

●奉茶（選茶、茶具選用、沏茶文化、上茶、還禮）

●涉外饋贈(zèng)物品禮儀

●出行及出境海關(guān)流程與注意事項(xiàng)

五、涉外禮儀細(xì)節(jié)面面觀（美洲、中東、亞洲地區(qū)）

●語言忌諱

●禮遇忌諱

●拍照忌諱

●數(shù)字忌諱

●食品忌諱

●顏色忌諱

●花卉忌諱

●肢體忌諱

●贈(zèng)與忌諱

六、關(guān)于涉外宴請(qǐng)禮儀

1、運(yùn)籌帷幄——中餐禮儀

2、優(yōu)雅得體西餐禮儀

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中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。通過這次培訓(xùn)，我更深入地了解到得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人的道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。我認(rèn)為一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、得體的語言表達(dá)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在以后的工作和生活中，我會(huì)更尊重他人，包容他人，同時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。

企贏培訓(xùn)學(xué)院是專業(yè)的企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)平臺(tái)，一直致力于企業(yè)管理技能的提升，以“培訓(xùn)企業(yè)管理人才，提升企業(yè)管理水平”為己任，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案，實(shí)戰(zhàn)的管理課程和實(shí)效的管理咨詢服務(wù)，公司目前建立了國內(nèi)自己的講師資源庫，涵蓋了國內(nèi)各行業(yè)、各領(lǐng)域的主流講師，其中儲(chǔ)備師資達(dá)6000多位，簽約合作優(yōu)質(zhì)講師2000多位。專注企業(yè)培訓(xùn)，助力企業(yè)成長！