青島跨文化交際禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)主要講述了禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的作用、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)應(yīng)酬禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)用餐禮儀、商務(wù)信函禮儀、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀、商務(wù)禮儀危機(jī)化解以及中國(guó)主要貿(mào)易伙伴國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)禮俗、禮儀等。

●了解中西方文化及禮儀差異

●掌握國(guó)際商務(wù)社交禮儀規(guī)范

●掌握國(guó)際商務(wù)談話禮儀規(guī)范

●掌握國(guó)際商務(wù)會(huì)議禮儀規(guī)范

●掌握國(guó)際商務(wù)餐飲禮儀規(guī)范

一、課程導(dǎo)入

1、課程意義

2、如何學(xué)禮儀？

二、有“禮”走遍天下！

1、禮儀的歷史淵源與基本原理

2、東西方禮儀的差異

3、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通

4、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)

三、禮儀與個(gè)人魅力

1、和諧國(guó)際合作關(guān)系潤(rùn)滑劑

2、中外禮規(guī)之知己知彼百戰(zhàn)不殆

3、中外禮儀差異類比

四、國(guó)際化貴在互相尊重

1、邁向國(guó)際化從接納對(duì)方文化開始

2、國(guó)際化重在國(guó)際思維

3、了解中西方文化的差異

4、在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象

五、國(guó)際商務(wù)圈鐵規(guī)則：先禮后利

1、人際交往的安全距離：不要輕易進(jìn)入對(duì)方的安全空間

2、儀容與著裝禮儀——職場(chǎng)魅力形象量身打造

3、見面禮儀：握手、問候、稱呼，自我介紹，交換名片

4、接待禮儀——接待有禮完美迎客

5、拜訪禮儀——有尺有度彬彬有禮

6、大型宴會(huì)禮儀——餐桌上的魅力

7、演出與舞會(huì)

8、參觀與考察

六、禮儀五步訓(xùn)練法——持續(xù)提升追求完美

1、看――觀察對(duì)方的技巧

2、聽――拉近與對(duì)方關(guān)系

3、笑――微笑的魅力

4、說(shuō)――對(duì)方更在乎怎樣

5、動(dòng)――運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧

6、分享：國(guó)際禮儀如何走向“正循環(huán)”？

七、重要國(guó)家的禮俗

1、亞洲國(guó)家

2、非洲國(guó)家

3、歐洲國(guó)家

4、美洲國(guó)家

5、大洋洲國(guó)家

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此次培訓(xùn)，整個(gè)課程設(shè)計(jì)實(shí)操性極強(qiáng)，針對(duì)我們企業(yè)在接待過(guò)程中常用的場(chǎng)景一一進(jìn)行分解講解，內(nèi)容涉及了禮賓接待各項(xiàng)流程、會(huì)見流程、會(huì)談流程、各種情況下的位次等重要知識(shí)點(diǎn)，課程非常具有針對(duì)性?，F(xiàn)在我們企業(yè)接待工業(yè)能有條不紊的進(jìn)行，背后是禮賓工作人員的睿智與接待藝術(shù)的綜合呈現(xiàn)，禮賓接待是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)！

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