絕大多數(shù)應(yīng)屆生對(duì)于業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容了解僅僅停留下專(zhuān)業(yè)技能上的培訓(xùn)，其實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容是非常廣的，有的企業(yè)甚至對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)課程安排可以多達(dá)一個(gè)月時(shí)間。那么，深圳外貿(mào)業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)包含哪些方面？在培訓(xùn)過(guò)程中如何才能夠提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的好印象呢？本文為大家重點(diǎn)闡述和解讀一下。
我們知道，每個(gè)企業(yè)對(duì)于員工的忠誠(chéng)度考量是占非常大比例的，甚至很多企業(yè)直接將員工的忠誠(chéng)度作為是否升職加薪的前提標(biāo)準(zhǔn)。所以，絕大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課是：企業(yè)文化培訓(xùn)，因?yàn)樵撜n程具有非常重要的作用，而很多員工卻對(duì)該類(lèi)課程漠不關(guān)心，玩手機(jī)的、放空的非常之多，這也是非常不好的。
那么，除了企業(yè)發(fā)展歷史培訓(xùn)之外，業(yè)務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容還包含哪些方面呢？
認(rèn)知培訓(xùn)：認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。
職業(yè)培訓(xùn)：職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式盡可能采用互動(dòng)式，讓新員工在互動(dòng)的過(guò)程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。
技能培訓(xùn)：一般情況下，新員工的崗位技能培訓(xùn)，主要還是依靠用人部門(mén)來(lái)實(shí)施，本階段主要有三個(gè)途徑：首先是新員工到用人部門(mén)后，人事部會(huì)在每月的培訓(xùn)計(jì)劃中，列出各部門(mén)新員工培訓(xùn)計(jì)劃，要求各部門(mén)按時(shí)實(shí)施，并將培訓(xùn)內(nèi)容和記錄、照片送到人事部備案。本階段，主要還是圍繞崗位說(shuō)明書(shū)，部門(mén)內(nèi)部規(guī)范、作業(yè)流程來(lái)培訓(xùn)，主要讓新員工對(duì)自己的工作有個(gè)全新的了解，及時(shí)消化崗位與部門(mén)的要求，做好心態(tài)調(diào)節(jié)工作。
其次是崗位技能實(shí)戰(zhàn)，新員工接收了本部門(mén)的一些理論知識(shí)后，再安排專(zhuān)人進(jìn)行“傳幫帶”，也就是所謂的師傅帶徒弟，至少在短期內(nèi)要進(jìn)行手把手的教導(dǎo)，由“師傅“和新員工共同在崗前技能培訓(xùn)上簽字，并由師傅簽寫(xiě)考核評(píng)語(yǔ)，師傅的結(jié)論將直接影響到新員工是否能獨(dú)立上崗。這份崗前培訓(xùn)記錄交到人事部備案，并放入新員工的個(gè)人檔案中。
企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，思路應(yīng)是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識(shí)和技能水平才能全面改善員工的行動(dòng)能力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不要將培訓(xùn)看成是萬(wàn)能的，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生完全的依賴也是有害的。我們必須以一顆平常心對(duì)待培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)不是上崗后就結(jié)束了，在剛?cè)肼毜陌肽陼r(shí)間里，還需要從不同的角度對(duì)新員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持，以幫助其更快地投入到新環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
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