對于4S店來講新員工入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進(jìn)行培訓(xùn)。專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。那么，汽車4s店要培訓(xùn)都培訓(xùn)些什么？

第 一：了解公司各方面的情況

作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負(fù)責(zé)人員，公司財務(wù)狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

第二：企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細(xì)的考核)

對新入職的汽車銷售顧問要進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的培訓(xùn)，特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況。這可以說是銷售技巧的**基本培訓(xùn)，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對培訓(xùn)進(jìn)行相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進(jìn)行一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個是重點。

第三：老員工和新人出現(xiàn)兩極分化

在開年之后，4S店的售后會有大量的事故車，銷售也會開始準(zhǔn)備接下來的巡展等活動，這個時候可以說是**忙的階段，往往新人由于沒人領(lǐng)導(dǎo)，不知如何參與到其中，但老員工卻忙得不可開交。在工作中形成很明顯的兩派，不利于公司開展合作。

第四：企業(yè)文化

有些4S店招聘新人就完全是當(dāng)臨時工在對待，不培訓(xùn)，直接拉到大街上去發(fā)傳單做巡展，美其名曰，叫做淘汰懶惰。

當(dāng)新人進(jìn)入公司后，就應(yīng)該向其灌輸貴公司的企業(yè)文化，用公司文化去管理人，會大大降低企業(yè)的管理成本，磨刀不費砍材功。

第五：新人過于想表現(xiàn)自己

有些新員工剛進(jìn)入公司就急于表現(xiàn)自己，想多賣車多賺錢，但往往由于培訓(xùn)不到位，連起碼的產(chǎn)品知識都沒有掌握牢固，給客戶很不專業(yè)的感覺，萬一遇到廠家飛檢，更是不知道會闖出什么大的簍子。

汽車4S店銷售顧問其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。

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