每當(dāng)?shù)侥瓿醯臅r候4S店都會有大批的新員工入職，大部分的4S店做法就是，招聘后，培訓(xùn)幾天，就交給老銷售或者老員工，有的老員工職業(yè)素養(yǎng)較高會把徒弟帶的出類拔萃。那么，汽車4S店服務(wù)顧問比較全面的培訓(xùn)教材哪里有？

第 一：新人萬萬不可不管不問

新員工往往都是年輕人，有些甚至是剛畢業(yè)的學(xué)生，他們大多是抱著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)進入公司的，但由于工作經(jīng)驗少，進入公司后往往不知道需要做些什么，往往領(lǐng)導(dǎo)一忙，就把他們晾在了一邊，一天天下來，他們也不知道到公司來是干嘛的。

這種不管不問的時間久了，新員工就會開始懷疑是否該另謀高就了。

往往新員工都是成批次招聘進入公司的，如果有人離職，往往也會成批次，這對公司招聘，人員培養(yǎng)都是不小的損失。

第二：保持新人的自信心

剛進入公司的新人，都是希望積極表現(xiàn)的，畢竟剛進入一家公司，要給領(lǐng)導(dǎo)一個好印象。但一些公司由于沒有培訓(xùn)的專業(yè)人員和體系，導(dǎo)致新員工進入工作后，往往是丈二和尚摸不著頭腦，遇到問題往往不能解決，甚至不知道向什么人求助，當(dāng)這種情況多次出現(xiàn)后，新人就會開始對自己是否勝任這份工作開始產(chǎn)生懷疑，也開始打擊其自信心和積極性。

第三：老員工和新人出現(xiàn)兩極分化

在開年之后，4S店的售后會有大量的事故車，銷售也會開始準(zhǔn)備接下來的巡展等活動，這個時候可以說是**忙的階段，往往新人由于沒人領(lǐng)導(dǎo)，不知如何參與到其中，但老員工卻忙得不可開交。在工作中形成很明顯的兩派，不利于公司開展合作。

第四：企業(yè)文化

有些4S店招聘新人就完全是當(dāng)臨時工在對待，不培訓(xùn)，直接拉到大街上去發(fā)傳單做巡展，美其名曰，叫做淘汰懶惰。

當(dāng)新人進入公司后，就應(yīng)該向其灌輸貴公司的企業(yè)文化，用公司文化去管理人，會大大降低企業(yè)的管理成本，磨刀不費砍材功。

第五：新人過于想表現(xiàn)自己

有些新員工剛進入公司就急于表現(xiàn)自己，想多賣車多賺錢，但往往由于培訓(xùn)不到位，連起碼的產(chǎn)品知識都沒有掌握牢固，給客戶很不專業(yè)的感覺，萬一遇到廠家飛檢，更是不知道會闖出什么大的簍子。

汽車4S店銷售顧問其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。

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