門店銷售業(yè)績提升課程

高效達(dá)成目標(biāo)，是每個企業(yè)對門店的期待，也是每一個店長為之努力的終極目標(biāo)。但往往在執(zhí)行過程中存在各種問題。

目標(biāo)下達(dá)時不理解、不接受、抱怨多

跟進(jìn)完成時有心無力，沒思路，缺方法，缺工具

團隊成員處于三無狀態(tài)：無激情、無目標(biāo)、無所謂

店長無法調(diào)動團隊狀態(tài)，甚至處于無配合或者不配合的狀態(tài)

執(zhí)行落地難，不執(zhí)行、拖沓執(zhí)行、變相執(zhí)行、折扣執(zhí)行存在于普遍門店

顧客處于游離狀態(tài)，粘性不足，復(fù)購較低，大多數(shù)會員屬于“公共會員”

以上等等，均給店面業(yè)績達(dá)成造成阻礙。如何調(diào)整經(jīng)營思路、如何激活團隊活性、如何使用專業(yè)工具，最終實現(xiàn)店鋪業(yè)績高效達(dá)成。

引子：店長如何實現(xiàn)店鋪業(yè)績高效達(dá)成

一、科學(xué)的目標(biāo)系統(tǒng)做“導(dǎo)航”

目標(biāo)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)

1、現(xiàn)狀

不理會

不接受

不努力

2、誤區(qū)

目標(biāo)制定不一致

目標(biāo)分解不落地

目標(biāo)輔導(dǎo)不充分

案例：小王的日常工作

工具：目標(biāo)smart工具

互動：模擬代入

2、如何讓店員正確理解并接受目標(biāo)

案例：某店長目標(biāo)分解的自我反思

如何使目標(biāo)與個人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)

分解數(shù)字不如拆解方法

3、如何使用目標(biāo)管理系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)績達(dá)成

目標(biāo)落地執(zhí)行體系三段法

如何完美開局分目標(biāo)

如何中局博弈盯進(jìn)度

如何高效收官摘成果

二、專業(yè)能力做“驅(qū)動”

1、自信來源于專業(yè)

店長如何保障自信心與自驅(qū)力

自驅(qū)力來源于：使命/夢想/目標(biāo)，興趣，

自信心來源于專業(yè)

2、打造專業(yè)門店

視覺系統(tǒng)打造助力門店專業(yè)

極致細(xì)節(jié)管理助力門店專業(yè)

產(chǎn)品管理助力門店專業(yè)

3、目標(biāo)管理體系與業(yè)績達(dá)成落地工具相結(jié)合

感覺管理到數(shù)據(jù)管理的思維轉(zhuǎn)變

門店增長如何找方向、定思路、想辦法

結(jié)論：門店業(yè)績提升五部曲：停住腳、走進(jìn)來、去感受、促成交、增粘性

“五感”設(shè)計輔助銷售業(yè)績達(dá)成

案例：店鋪/生活，數(shù)據(jù)分析案例、好利來等

工具：增長策略選定評估表

互動：生活與工作中的數(shù)據(jù)應(yīng)用

三、鐵軍團隊做落地

1、店長如何俘獲團隊人心

下屬為何不配合店長工作？

如何建立相互信任

如何提升店長領(lǐng)導(dǎo)力

2、店長如何樹立團隊威信

有威則可畏，有信則樂從

威信形成的基礎(chǔ)：能力、知識、品德、作風(fēng)

店長威信打造四部曲

3、店面落地體系與工具

店長管理日志

適度授權(quán)激活“老兵”

銷售氛圍設(shè)計

顧客管理促成長

1、客戶為什么還會再來？

超預(yù)期的體驗

偏袒的會員服務(wù)

想得到、怕失去價值的吸引

2、高價值會員的管家式服務(wù)

高價值會員識別的RFM模型

顧客分類管理策略

用促銷增強與會員互動

激活R：睡眠型會員的追蹤

五、互動交流