天津銷售收款技巧培訓(xùn)課程

市場競爭激烈，企業(yè)和銷售人員不得不想盡各種辦法去提升業(yè)績和市場競爭力，為此做著各種努力和付出，其中賒銷是我們常用的手段。但是企業(yè)參差不齊，市場亂象叢生，難免會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，尤其受今年的疫情的影響，使不少企業(yè)業(yè)績下滑、工廠、門店倒閉或轉(zhuǎn)型，銷售人員成交客戶卻長期未收到回款；有些客戶企業(yè)虧損你卻長期合作最后也收不到款等等隨處可見，給企業(yè)和銷售人員帶來了巨大的壓力和經(jīng)濟(jì)損失。本次課程旨在幫助學(xué)員有效的預(yù)防賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)，避免給個(gè)人和企業(yè)帶來損失和傷害。

1.通過課程讓電催學(xué)員做到活學(xué)活用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

2.重新樹立自信心，提高對行業(yè)、企業(yè)及自我的自信

3.掌握壓力調(diào)整的方法，正向面對行業(yè)及崗位壓力

4.了解客戶心理，懂得如何面對各類型的逾期客戶

5.了解電話催收流程話術(shù)新思路

6.提高電催腳本設(shè)計(jì)及應(yīng)答話術(shù)設(shè)計(jì)的能力

一、認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款管理；

1.何為“應(yīng)收賬款”？

2.“應(yīng)收賬款”是企業(yè)擴(kuò)大營銷的重要資源之一

二、賒銷客戶的信息管理和關(guān)注點(diǎn)

1.信用管理客戶的分類

2.新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

3.老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

4.核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)

5.各種信息的來源和使用

三、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

1.發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作

2.應(yīng)收賬款管理具體操作

3.賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)

四、逾期賬款的催收思路和技巧

1.企業(yè)債務(wù)的特性

2.賒銷客戶的分析

3.企業(yè)催收政策

4.電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧

5.欠款成功回收的因素

五、賬款催收的法律手段

1.訴訟保全的威力

2.強(qiáng)行執(zhí)行標(biāo)的物

3.適時(shí)發(fā)出法庭傳票

六、國內(nèi)及國際債權(quán)保障與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁

1.債權(quán)擔(dān)保的概念

2.國內(nèi)債權(quán)擔(dān)保所涉及的法律程序

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結(jié)婚、搬新家要看“吉時(shí)”，催收也要講究“吉日”。每周的星期五是第一個(gè)**的電話催收“吉日”，因?yàn)檫@時(shí)候大家都在期待兩天假期的到來。其次是周四、周二。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務(wù)人某一天有一筆錢進(jìn)賬，進(jìn)賬日的前三天，就是電話催收的“吉日”。絕佳的催款的時(shí)間，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內(nèi)，因?yàn)?，這通常是債務(wù)人心情**的時(shí)候，至于中午午餐、午休時(shí)間，通常不宜進(jìn)行電話催賬。