高凈值客戶(hù)財(cái)富管理服務(wù)培訓(xùn)

過(guò)去40多年，我國(guó)人民所思所想的核心命題是如何創(chuàng)造財(cái)富，但隨著中美對(duì)抗、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組、金融強(qiáng)監(jiān)管開(kāi)啟、先富者年齡越來(lái)越大、人們家庭婚姻理念的改變，使未來(lái)的不確定性越來(lái)越大，從而導(dǎo)致我們的財(cái)富面臨諸多困局與尬局。在這種情況下，財(cái)富如何能有安全保障及平穩(wěn)傳承給子孫后代？這引起了越來(lái)越多的中高端客戶(hù)的重視。

本課程通 過(guò)對(duì)中高端客戶(hù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析及總結(jié)，讓理財(cái)顧問(wèn)理解客戶(hù)的真實(shí)需求與痛點(diǎn)，通過(guò)掌握金融工具和法律工具的特性，為中高端客戶(hù)提供系統(tǒng)性、框架性的財(cái)富保障與傳承方案。

討論：高凈值人群需要什么樣的財(cái)富管理服務(wù)？為什么？

第 一 講：財(cái)富管理與傳承之惑

一、高凈值人群需要的財(cái)富管理服務(wù)

1. 趨勢(shì)：中國(guó)進(jìn)入財(cái)富管理3.0時(shí)代

1）理財(cái)啟蒙：你不理財(cái)，財(cái)不理你

2）投資管理：盲目理財(cái)，不如不理財(cái)

3）財(cái)富管理：因?yàn)樾湃危酝懈?

2. 問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)思維與服務(wù)思維的“代差”

1）財(cái)富管理核心不是解決錢(qián)的問(wèn)題，而是解決人的問(wèn)題

2）財(cái)富既要有規(guī)劃，更要有管理

案例：相識(shí)五載，你還不是我的客戶(hù)！

3. 畫(huà)像：高凈值人群——新時(shí)代的“弱勢(shì)群體”

1）金融：次次都上當(dāng)，回回不一樣

2）健康：應(yīng)酬、過(guò)勞、失眠

3）企業(yè)：創(chuàng)業(yè)**守業(yè)難

4）家庭：剪不清、理還亂，親情和財(cái)富的撕裂

5）政策：稅務(wù)、法律不太懂，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)變化快

二、“富不過(guò)三代”——高凈值人群的傳承之“?！?

1. 數(shù)據(jù)：歷年婚姻與傳承糾紛數(shù)據(jù)解析

2. 周期：新中國(guó)財(cái)富“首次”代際傳承

1）初代創(chuàng)業(yè)者的發(fā)家史

2）初代創(chuàng)業(yè)者還能二次“創(chuàng)業(yè)”嗎？

3）初代創(chuàng)業(yè)者和企二代的代溝

3. 宏觀：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下的不確定性

1）朝陽(yáng)行業(yè)VS夕陽(yáng)行業(yè)

2）直接融資VS間接融資

3）經(jīng)濟(jì)公平VS經(jīng)濟(jì)效率

4）法制環(huán)境VS人治環(huán)境

4. 理念：我們理解“財(cái)富傳承”嗎？

1）財(cái)富傳承是要規(guī)劃的

2）人生定位：子女當(dāng)自強(qiáng)

3）財(cái)富傳承要有“節(jié)奏”

4）根據(jù)繼承人特點(diǎn)差異化傳承

第二講：財(cái)富保全與傳承——高凈值人群風(fēng)險(xiǎn)解析

一、“守成”方能“傳承”：高凈值人群風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

1. 我們的財(cái)富“安全”嗎？

2. 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期高凈值人群面臨的核心風(fēng)險(xiǎn)

1）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

2）法律風(fēng)險(xiǎn)

3）稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

4）喪失財(cái)富控制權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

5）財(cái)富貶值風(fēng)險(xiǎn)

二、高凈值人群財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)梳理與分析

1. 家業(yè)混同

案例：企業(yè)與家庭財(cái)富在撕裂中掙扎

2. 家庭關(guān)系變化

案例：夫妻交惡的財(cái)富博弈

3. 人身風(fēng)險(xiǎn)

案例：財(cái)富傳承與財(cái)富掌控

第三講：財(cái)富傳承認(rèn)知及工具

一、財(cái)富傳承的三個(gè)維度

思考討論：從猶太傳承法反思我們忽略了什么？

1. 人脈、社會(huì)關(guān)系傳承

2. 價(jià)值觀與精神財(cái)富傳承

3. 物質(zhì)財(cái)富傳承

二、財(cái)富傳承工具：法律、保險(xiǎn)

1. 傳統(tǒng)法律利器——遺囑

1）遺囑可以解決哪些傳承問(wèn)題？

2）一份有效的遺囑需要注意什么？

3）怎么保證遺囑生效？

2. 未雨綢繆——法律協(xié)議

1）財(cái)富管理和傳承中常用的法律協(xié)議有哪些？

2）法律協(xié)議可以規(guī)避哪些風(fēng)險(xiǎn)？

3. 不可或缺——保單

1）保單在財(cái)富傳承中的作用

2）高凈值客戶(hù)需要幾張保單？

3）高凈值客戶(hù)保單設(shè)計(jì)

4. 精準(zhǔn)傳承——保險(xiǎn)金信托

1）保險(xiǎn)金信托的“前世今生”

2）保險(xiǎn)金信托的功能

案例：企業(yè)主L先生的傳承規(guī)劃

案例：金領(lǐng)W先生的傳承規(guī)劃

第四講：以財(cái)富管理服務(wù)為核心的高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)

一、高凈值客戶(hù)為何選擇我——自我人設(shè)經(jīng)營(yíng)

1. 客群定位及資源圈經(jīng)營(yíng)

1）不談細(xì)分市場(chǎng)就沒(méi)有客戶(hù)畫(huà)像

2）在哪座“金山”深度經(jīng)營(yíng)我的客戶(hù)

練習(xí)：構(gòu)建AAA客戶(hù)池運(yùn)營(yíng)體系

3）資源圈認(rèn)知及經(jīng)營(yíng)

2. 線上“人設(shè)”設(shè)立及管理

1）“人設(shè)”的作用

2）設(shè)立“人設(shè)”的方法

3）經(jīng)營(yíng)管理“人設(shè)”

二、高凈值人群風(fēng)險(xiǎn)探尋與溝通

1. 高凈值客戶(hù)“畫(huà)像”梳理

1）客戶(hù)目標(biāo)

2）風(fēng)險(xiǎn)容忍度

3）行為偏好

4）客戶(hù)約束條件

5）生命周期資產(chǎn)負(fù)債表

2. 高凈值客戶(hù)財(cái)富管理與傳承需求KYC

1）生命周期需求梳理法

2）資產(chǎn)配置檢視梳理法

3）家庭成員結(jié)構(gòu)梳理法

案例：客戶(hù)需求KYC分析

3. 梳理自我資源與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程

工具：資源與流程經(jīng)營(yíng)卡

4. 客戶(hù)拜訪DOME分析技術(shù)

5. 高凈值客戶(hù)服務(wù)日程管理

三、高凈值人群資產(chǎn)配置方法

1. 分析高凈值客戶(hù)現(xiàn)有資產(chǎn)特性

練習(xí)：流動(dòng)性、安全性、收益性分析

2. 分析高凈值客戶(hù)財(cái)富管理與傳承需求

練習(xí)：顯性需求VS隱性需求

3. 設(shè)置高凈值客戶(hù)資產(chǎn)調(diào)整方案

練習(xí)：客戶(hù)需求及資產(chǎn)配置周期分析

練習(xí)：資產(chǎn)配置再平衡

4. 財(cái)富管理方案呈現(xiàn)及調(diào)整

5. 高凈值客戶(hù)持續(xù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)

中高端客戶(hù)經(jīng)營(yíng)案例訓(xùn)練

案例：企業(yè)主M先生的財(cái)富管理與傳承訓(xùn)練

案例：創(chuàng)業(yè)者H先生的財(cái)富管理與傳承訓(xùn)練

案例：金領(lǐng)家庭S先生的財(cái)富管理與傳承訓(xùn)練