北京銷售管理技能培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2022-06-28
銷售管理是企業(yè)營銷體系的重要組成部分，其職責(zé)是貫徹企業(yè)營銷戰(zhàn)略，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)。銷售管理人員可能是一位基層管理者，直接負(fù)責(zé)銷售人員的日常管理工作；也有可能是一位高層的管理者，負(fù)責(zé)指揮其他管理人員的活動。
銷售管理是企業(yè)營銷體系的重要組成部分，其職責(zé)是貫徹企業(yè)營銷戰(zhàn)略，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)。銷售管理人員可能是一位基層管理者，直接負(fù)責(zé)銷售人員的日常管理工作；也有可能是一位高層的管理者，負(fù)責(zé)指揮其他管理人員的活動。銷售管理的主要內(nèi)容包括制定銷售計劃、銷售團(tuán)隊組建、銷售流程管理、銷售人員的激勵和培訓(xùn)、銷售風(fēng)險控制等。很多企業(yè)的銷售管理人員是由普通銷售人員晉升，他們的工作內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，同時也面臨著新的問題和挑戰(zhàn)，為了讓工作更有效，他們在需在角色認(rèn)知、管理技能等方面得到提高。
銷售管理培訓(xùn)課程介紹
銷售管理培訓(xùn)內(nèi)容
課程導(dǎo)入：銷售管理角色與定位
一、計劃管理
1、制定銷售計劃
1.1銷售計劃的重要性
1.2 制定銷售計劃原則
1.3 制定銷售計劃方法
2、目標(biāo)管理
2.1目標(biāo)設(shè)置
2.2目標(biāo)分解
3、計劃實(shí)施
3.1計劃進(jìn)度管理
3.2計劃風(fēng)險控制
二、銷售業(yè)務(wù)管理
1、業(yè)務(wù)報表管理
1.1銷售行為
1.2銷售信息
2、會議管理
2.1 日常溝通例會
2.2 階段溝通例會
2.3 特殊溝通例會
3、銷售機(jī)會評估
3.1 客戶價值評估
3.2 企業(yè)資源能力評估
3.3 開局形勢評估
三、團(tuán)隊管理
1、團(tuán)隊組建
1.1銷售團(tuán)隊規(guī)劃
1.2 崗位設(shè)置
1.3 招聘
2、激勵
1.1環(huán)境激勵
1.2物質(zhì)激勵
1.3精神激勵
3、領(lǐng)導(dǎo)
3,.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
3.2領(lǐng)導(dǎo)行為
3.3領(lǐng)導(dǎo)技能
3.4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.5變革領(lǐng)導(dǎo)力
4、培訓(xùn)與輔導(dǎo)
4.1傾聽理解
4.2找出問題
4.3展開主動關(guān)懷
4.4列而出培訓(xùn)方案
4.5選擇培訓(xùn)方案
4.6實(shí)施培訓(xùn)方案
4.7展開輔導(dǎo)計劃
四、客戶關(guān)系管理
1、客戶信息管理
1.1建立客戶信息檔案
1.2 客戶分類
2、客戶滿意度管理
2.1客戶滿意度衡量指標(biāo)
2.2找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵要素
2.3提高客戶滿意度的方法
3、客戶忠誠度管理
3.1客戶忠誠度的構(gòu)成
3.2 如何判斷客戶的忠誠度
3.3 實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度的方法
4、關(guān)系營銷
4.1關(guān)系營銷層次
4.2從交易型營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營銷
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銷售管理內(nèi)訓(xùn) 
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|---|---|---|
| 從銷售骨干走向管理能手 | 當(dāng)今中國企業(yè)的銷售管理人員，大多數(shù)是半路出家。原先是銷售骨干，后來時勢造化被推到“銷售管理”這個位置，從業(yè)務(wù)一把好手，到承上啟下、帶領(lǐng)團(tuán)隊把整體業(yè)績提升，把一攤子事情做好，這個角色轉(zhuǎn)換并不容 易。本課程就是專門針對銷售精英“從銷售走向管理”的特殊情況而量身定制，能夠幫助您的銷售管理者解決新上任的困惑，掌握必備的銷售業(yè)務(wù)管理技能，了解銷售管理者所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，并掌握完成這些工作的方法。 | |
| 銷售團(tuán)隊管理與輔導(dǎo) | 在競爭壓力日趨加大的今天，擁有一支強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊，是很多企業(yè)競爭獲勝的根本。但是為什么銷售經(jīng)理個人能力很強(qiáng)，帶出來的卻是一個個沒有戰(zhàn)斗力、沒有狼性的下屬？本課程旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊的高效管理、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力提升，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。 | |
| 銷售目標(biāo)管理落地方案班 | “沒有目標(biāo)就沒有管理”，對于任何一名管理者來說，目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊的有效手段，銷售目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注銷售任務(wù)的科學(xué)分解，更關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成。本課程從銷售目標(biāo)的設(shè)定，過程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā)，幫助銷售管理者制定實(shí)戰(zhàn)落地的營銷計劃，從而保證銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。 | |
| 銷售經(jīng)理、銷售主管巔峰訓(xùn)練營 | 一個銷售精英，經(jīng)常是自己非常能干，每次都超額完成任務(wù)，可當(dāng)把他提升成銷售經(jīng)理、銷售主管時，總能看到的是他每天加班加點(diǎn)的干，忙的不可開交，但整個銷售部門的業(yè)績卻下滑，為什么呢？本課程旨在幫助這些“球星”成功轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀“教練”，讓他們不僅有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力同時更具備過硬的管理能力。 | |
| 銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的搭建 | 隨著銷售團(tuán)隊人數(shù)的逐漸增加，銷售管理者感覺自己對團(tuán)隊的控制力在不斷下降，銷售人員普遍存在陽奉陰違、欺上瞞下的現(xiàn)象。并且，私下串貨，價格不一致，甚至吃回扣等現(xiàn)象也日益普遍。作為銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo) 者，必須把一些關(guān)鍵性問題整理成流程，靠流程去監(jiān)管和控制。 |
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