電話銷售就是一門語言藝術(shù)，學(xué)會說話，就能成為一名合格的、甚至優(yōu)秀的電話銷售嗎?電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。而助手們都經(jīng)過培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產(chǎn)品，好在這些障礙并非不可逾越的。

【電話銷售的技能培訓(xùn)可以讓員工有何收益】

1、總體提升電話銷售人員銷售業(yè)績

2、總體提升電話銷售人員心理調(diào)整

3、總體提升電話營銷人員團(tuán)隊溝通及協(xié)作能力

【授課對象】：電話銷售人員、話務(wù)員、呼叫中心管理人員

【授課方式】：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬等方式

【授課時長】：2天(6小時/天)

【課程綱要】：

第 一篇：電話營銷心理調(diào)整篇

第二篇：客戶性格分析及消費心理分析篇

第三篇：高端客戶電話溝通技巧篇

第四篇：電話營銷技巧及話術(shù)應(yīng)答篇

注：具體課程內(nèi)容，會根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新量身定制設(shè)計

【培訓(xùn)現(xiàn)場】：

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負(fù)責(zé)著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓(xùn)界的實戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：林江武

林江武個人簡介：

實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)講師

企業(yè)團(tuán)隊打造講師

員工職業(yè)素養(yǎng)提升導(dǎo)師

國內(nèi)多家大型企業(yè)培訓(xùn)顧問

曾任有信達(dá)物流集團(tuán)高級經(jīng)理

曾任教育聯(lián)展網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任摩根盛通集團(tuán)營銷總監(jiān)

曾任對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)主任

10年銷售實戰(zhàn)、團(tuán)隊管理從業(yè)經(jīng)歷，致力于銷售體系、市場開發(fā)、員工職業(yè)化、員工心理、團(tuán)隊打造等方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作。

任職有信達(dá)物流期間，曾主導(dǎo)集團(tuán)公司的供應(yīng)鏈項目，**對業(yè)務(wù)流程及操作體系的梳理，結(jié)合市場形勢和公司現(xiàn)狀建立了標(biāo)準(zhǔn)的管理流程體系，提高了公司項目的運作效率，促進(jìn)了集團(tuán)公司業(yè)績和管理績效的提升，因此被集團(tuán)公司授予“總經(jīng)理特別獎”并入選公司戰(zhàn)略人才儲備庫，董事長親自寫表揚通稿，號召全體員工向標(biāo)桿學(xué)習(xí)!當(dāng)時的物流行業(yè)刊物《物流報》曾對此優(yōu)秀事跡進(jìn)行了報道!

任職教育聯(lián)展網(wǎng)公司期間，以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從公司的實際出發(fā)，運用自身的專業(yè)能力和經(jīng)驗，對本事業(yè)部的運營模式進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計，并組建營銷團(tuán)隊，拓展全國渠道，同時有針對性地開發(fā)了一套實操性強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展體系及培訓(xùn)體系，為每位團(tuán)隊成員都能高效便捷地完成績效目標(biāo)提供了有利的保障措施。因此所帶領(lǐng)的企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)部在個人產(chǎn)能及團(tuán)隊績效方面都取得了驕人的成績!部門成立的次月就實現(xiàn)了業(yè)績從零到30萬的突破!年營業(yè)額連續(xù)兩年獲得華南區(qū)冠軍!

任職摩根盛通期間，為適應(yīng)公司經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級的需要，對原有的營銷部門成員進(jìn)行篩選和調(diào)整，提撥有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工作為中堅力量，制定落地性強(qiáng)的管理制度及培訓(xùn)課程，調(diào)動每個人的積極性和主動性，打造了一支有良好氛圍、有超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊!將原虧損近半年的分公司扭虧為盈!人均月收入增長7倍!

長期的親身工作實戰(zhàn)積累了豐富的市場營銷以及團(tuán)隊管理經(jīng)驗，可以給到企業(yè)團(tuán)隊接地氣的培訓(xùn)及輔導(dǎo)!講課注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性非常強(qiáng)。培訓(xùn)特點具體有：一、實戰(zhàn)---老師有多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和授課經(jīng)驗，能結(jié)合您企業(yè)的狀況提出可行性的操作方案;二、實效---量身訂制，有針對性地解決問題;三、實用---培訓(xùn)完可以落地實施，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，有結(jié)果。

培訓(xùn)行業(yè)涉及金融業(yè)、游艇業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)及高科技產(chǎn)業(yè)，培訓(xùn)近600場!

擅長課程：

員工激勵類

《一流員工打造一流的企業(yè)》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

銷售技能類

《銷售精英心態(tài)修煉》

《市場開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展》

《電話營銷技巧》

《電話服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》

《實戰(zhàn)微信營銷》

《顧問式銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

管理技能類

《打造巔峰銷售團(tuán)隊》

《打造高績效管理團(tuán)隊》

《高效執(zhí)行力訓(xùn)練》

《企業(yè)突圍之馭人之道》

《目標(biāo)管理》

《做時間的主人---時間管理技巧》

演講技巧類：

《演講技巧》

《企業(yè)家魅力演說及項目路演分享技巧》

《如何做好會議主持人》

林江武培訓(xùn)課程：

[內(nèi)訓(xùn)課]銷售精英心態(tài)修煉

[內(nèi)訓(xùn)課]市場開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展

[內(nèi)訓(xùn)課]實戰(zhàn)微信營銷

[內(nèi)訓(xùn)課]顧問式銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營

[內(nèi)訓(xùn)課]電話營銷特訓(xùn)營

[內(nèi)訓(xùn)課]電話營銷培訓(xùn)

【學(xué)員評價】：

【諾達(dá)**合作流程】 【諾達(dá)**介紹】

深圳市諾達(dá)教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科興科學(xué)園，是一家教育行業(yè)中集信息、技術(shù)、咨詢、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和教育培訓(xùn)行業(yè)融入一體，傾力打造了中國極具競爭力的教育培訓(xùn)門戶——教育聯(lián)展網(wǎng)、中華網(wǎng)考試、培訓(xùn)碼頭、培訓(xùn)吧等大型課程服務(wù)網(wǎng)站，并有眾多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州和深圳設(shè)有多家分/子公司及辦事處。團(tuán)隊由一群熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，樂于服務(wù)，積極向上的年輕人組成，公司氛圍活躍，朝氣蓬勃，以科學(xué)的管理理念和優(yōu)秀的技術(shù)人才構(gòu)筑公司極其寶貴的財富和極具競爭優(yōu)勢的資源，已形成一支集技術(shù)平臺開發(fā)和教育培訓(xùn)服務(wù)為一體的優(yōu)秀團(tuán)隊。

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