店長陳列管理培訓講師哪家好？

實體店是一個公司的零售終端，作為公司零售運營的基礎環(huán)節(jié)和為客戶提供服務的主要渠道，其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定著公司的經(jīng)營業(yè)績、競爭能力和服務水平。

而在店內，店長無疑是唱主角的。一個店就像是一個家，店長就像是家長，要關心所有問題：人員調配、員工素質、顧客服務、商品陳列、店鋪衛(wèi)生、財產(chǎn)保全，員工激勵等等。

可以說店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的高層代言人。門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在幾個關鍵部位去實施精細化管理。

1、快速掌握目標制定原則以及目標達成的方法；

2、更好的診斷自己門店以及公司業(yè)績提升慢的主要因素；

3、熟練掌握門店數(shù)據(jù)量化以及精耕的運用管理；

4、掌握店務管理的重要性以及會議管理對業(yè)績提升的推動作用；

5、打造一支執(zhí)行力超強的鋼鐵隊伍要具備哪些？要掌握哪些方法；

6、如何把自己變成一位管理型店長，從現(xiàn)場店長變成遙控店長。

第 一講：門店銷售管理

一、開發(fā)顧客需求，創(chuàng)造銷售引爆點

1、開發(fā)需求的四層漏斗SPIN提問法

2、“三從四壓五問”開發(fā)顧客需求

3、快樂痛苦刺激顧客需求，點燃銷售引爆點

二、產(chǎn)品推薦——用顧客聽的懂喜歡聽的語言解說產(chǎn)品

1、讓顧客耳動——有理有據(jù)有邏輯的介紹產(chǎn)品

2、讓顧客眼動——有聲有色有故事的介紹產(chǎn)品

三、化解異議

1、顧客殺價不可怕——三法**應對他

1）顧客初期殺價忽略法

2）顧客中期殺價緩沖法

3）顧客后期殺價發(fā)問法

2、功能異議不可怕——能說會道化解它

1）“人無我有”轉移法

2）“人有我特”轉移法

3）“人特我異”轉移法

4）優(yōu)勢掩蓋迎合法

四、主動成交——成交落錘的時機與方法

1、成交的信號識別及時機把握

1）銷售末期顧客的心理、語言特征

2）識別顧客表面購買信號

3）二看一聽識別法

2、四給成交法

1）制造靜態(tài)熱銷推力——信心成交法

2）制造動態(tài)熱銷推力——價值成交法

3）制造利益推力——誘惑成交法

4）制造障礙推力——障礙成交

第二講：促銷管理

一、促銷的本質是什么？

1、顧客的消費沖動從何而來？——6大要素解密消費者的購買行為

二、門店促銷策劃“四勢法”——“請進來

1、順勢——引誘顧客的創(chuàng)造性

2、借勢——“有勢借勢”促銷方案策劃

3、找勢——“沒勢找勢”促銷方案策劃

4、造勢

第三講：店員及陳列的管理

一、店員之“管”——檢查及控制

1、店長管理的三大原則

1）KISS

2）CHECK

3）現(xiàn)場原則

二、店員之“理”——指導與激勵

1、指導店員4步法——KISS原則

2、PDCA循環(huán)在門店管理的高效應用

三、店員的心態(tài)激勵

1、影響圈與關注圈

2、舒適區(qū)與挑戰(zhàn)區(qū)

3、銷售人員的“三心二意”激勵

四、店員銷售目標激勵

1、門店銷售目標體系的制定

2、各層目標的制定

3、“取”代替“給”的制定方法

4、分析目標、達成共識、方法輔導、正向激勵

五、陳列管理

1、第 一磁石點：門面及櫥窗陳列要點——一見鐘情

2、第二磁石點：端頭陳列要點——神采奕奕

3、第三磁石點：堆頭及花車陳列要點——新奇特

4、第四磁石點：貨架與柜臺陳列要點——齊滿同二指

5、第五磁石點：收銀臺陳列——小利輕強化記憶

6、第六磁石點：空白位置陳列——化腐朽為神奇

第四講：門店服務管理

一、服務留人——門店服務怎樣實現(xiàn)與客戶需求的有效對接？

二、優(yōu)質客戶服務的5度訓練

三、客戶抱怨與投訴

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