店長(zhǎng)勝任力培訓(xùn)課怎么樣？

1、為什么國(guó)際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們?cè)谑澜缪杆贁U(kuò)張，開(kāi)疆拓土？為什么國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程舉步維艱？為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前？

2、您的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的，但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗(yàn)做法還是得到舊有的結(jié)果！您是否想知道國(guó)際連鎖巨頭們?cè)谑澜玳_(kāi)疆拓土的秘訣呢？比如麥當(dāng)勞全球3300家店實(shí)踐的總結(jié)！

3、李嘉誠(chéng)說(shuō)：“經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)”！

作為終端零售的店長(zhǎng)，如何打造超高的戰(zhàn)略和發(fā)展意識(shí)？如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系？如何處理人際溝通與組織溝通？諾達(dá)**為您推薦以下專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)課程：

1、培養(yǎng)店長(zhǎng)的人員管理和訓(xùn)練輔導(dǎo)能力

2、培養(yǎng)店長(zhǎng)制訂制度和規(guī)范的能力

3、提升店長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力

4、提高門(mén)店工作執(zhí)行效率

5、提升店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

6、營(yíng)造快樂(lè)有拼勁的氛圍能力

7、提升店長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人魅力能力和技巧

8、提升店長(zhǎng)的銷(xiāo)售管理和目標(biāo)推進(jìn)的意識(shí)和能力

9、提升店長(zhǎng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和技巧

10、提升店長(zhǎng)促銷(xiāo)策劃和執(zhí)行的能力

11、提升店長(zhǎng)客戶管理和服務(wù)能力

第 一部分：作為下屬的店長(zhǎng)

角色定位分析

委托——代理關(guān)系

定位描述

四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范

四種角色錯(cuò)位及其糾正

錯(cuò)位一：民意代表

錯(cuò)位二：領(lǐng)主

錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位

錯(cuò)位四：自然人

第二部分：作為上司的店長(zhǎng)

一、五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題

錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員

錯(cuò)位二：事必躬親

錯(cuò)位三：老好人

錯(cuò)位四：官僚

錯(cuò)位五：個(gè)性化

角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理

角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁

角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重

角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)

角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化

第三部分：作為同事的店長(zhǎng)

一、角色定位分析

如何看自己和看別人

同事關(guān)系的價(jià)值分析

內(nèi)部客戶

二、職責(zé)與角色

1、為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶

2、職責(zé)分析

問(wèn)題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”

問(wèn)題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”

問(wèn)題三：如何解決“本位主義”的問(wèn)題

三：管理三階段

1、運(yùn)動(dòng)式管理階段

2、職責(zé)式管理階段

3、內(nèi)部客戶階段

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諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。