杭州企業(yè)流程優(yōu)化培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名發(fā)布時間：2024-06-18

導(dǎo)語概要

在企業(yè)規(guī)模日益壯大、業(yè)務(wù)日益復(fù)雜的今天，流程體系日益成為支撐企業(yè)運作的核心要素和基礎(chǔ)平臺，流程管理也日益成為經(jīng)理人進(jìn)行業(yè)務(wù)運營管理的重要工具和方法。通過持續(xù)的流程建立與優(yōu)化，簡化業(yè)務(wù)運作中臃腫復(fù)雜的環(huán)節(jié)，消除非增值活動，壓縮周轉(zhuǎn)和等待時間，減少返工和浪費，可以有效提升業(yè)務(wù)運作的規(guī)范性、可以改善跨部門協(xié)同，可以提高工作質(zhì)量和效率，對于企業(yè)做大做強(qiáng)具有重要的價值和作用。越來越多的企業(yè)將流程優(yōu)化提升到戰(zhàn)略高度并納入議事日程。

流程管理內(nèi)訓(xùn)

精品課程	課程簡介	在線咨詢
標(biāo)準(zhǔn)化流程管理	流程是組織重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
企業(yè)流程與制度體系建設(shè)	企業(yè)間的競爭實際上是企業(yè)綜合能力的競爭，流程與制度管理是企業(yè)綜合能力的核心載體。本課程為了促進(jìn)企業(yè)追求流程持續(xù)改善和突破性創(chuàng)新管理方法，建立可持續(xù)發(fā)展的流程型組織，保持并增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在引進(jìn)國際先進(jìn)流程管理方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)組織特點，研究開發(fā)，打造出的流程管理與制度建設(shè)系列課程。
數(shù)字化流程	數(shù)字生存時代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，成為新一代社會生產(chǎn)力，驅(qū)動著社會生產(chǎn)關(guān)系的變革，組織必須借助數(shù)字化技術(shù)和工具，轉(zhuǎn)型升級。本課程以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動，沿著流程設(shè)計、流程優(yōu)化、流程評價、流程管理的總體脈絡(luò)，參考國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的流程變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化在不同發(fā)展階段對流程的價值，為全面提升組織協(xié)同力助力賦能。
流程管理與優(yōu)化工作坊	大部分企業(yè)流程管理面臨有而不行，多而繁瑣，抑或面臨誰都管誰都不管的空白地帶。管理者奔波在突發(fā)事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系統(tǒng)、專業(yè)的流程。優(yōu)異的流程運營需要有優(yōu)異的流程管理設(shè)計。

流程管理培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

追求高成長的企業(yè)家和決策者，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，流程管理部門人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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流程管理培訓(xùn)內(nèi)容

一、理解流程和流程管理

l 流程的基本概念

l 客戶導(dǎo)向：流程如何創(chuàng)造價值

l 流程與業(yè)務(wù)運作規(guī)范性的關(guān)系

l 流程與跨部門協(xié)同工作效率的關(guān)系

l 流程管理的核心理念

二、建立流程體系架構(gòu)，促使工作條理化

l 為什么要建立流程體系架構(gòu)

l 通過職責(zé)梳理，自下而上識別流程

l 自上而下流程分類分層分級

l 流程拆分的顆粒度：流程分到多細(xì)

l 流程拆分的邏輯維度

l 如何整合歸并多余的流程

l 如何界定流程責(zé)任人

三、如何規(guī)范、科學(xué)地進(jìn)行高質(zhì)量的流程設(shè)計

l 流程設(shè)計的三步七何法

l 流程設(shè)計的基本要素

ü Why—流程客戶與目的

ü Where—流程范圍與邊界

ü When—流程觸發(fā)與驅(qū)動

ü What—流程活動及協(xié)同關(guān)系

ü Who—流程角色與價值定位

ü how—流程文件與模板

ü How much—流程績效指標(biāo)

l 制度和流程的關(guān)系

l 如何將制度文件轉(zhuǎn)化為流程

l 流程設(shè)計演練—以客戶問題解決流程為場景（分組演練）

四、如何進(jìn)行流程優(yōu)化

l 流程優(yōu)化的工作平臺：流程優(yōu)化工作坊

l 流程優(yōu)化課題的選擇與立項

l 現(xiàn)狀流程梳理

l 現(xiàn)狀流程問題診斷

l 流程優(yōu)化技巧

ü 刪除和壓縮不增值活動

ü 流程角色合并與整合

ü 串行流程并行化

ü 從事后審批到事前把關(guān)

ü 差異化分流

ü 簡化客戶接觸點

l 流程優(yōu)化演練—各組選擇公司實際流程進(jìn)行演練（分組演練）

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

流程管理講師推薦

胡云峰

現(xiàn)任武漢烽火通信科技股份有限公司運營管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運營管理、流程與項目管理、變革管理咨詢和實踐經(jīng)驗。曾供職深圳華為公司，受聘五級流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項目，并參與華為流程IT變革的全球推進(jìn)落地...
陳鋒

25年流程管理理論研究經(jīng)驗，13年流程管理與組織設(shè)計實踐經(jīng)驗。為多家知名企業(yè)及上市公司提供流程管理方面的咨詢服務(wù)，為上百家企業(yè)提供過流程管理培訓(xùn)服務(wù)。曾任在廣州、深圳等地大中型企業(yè)工作，擔(dān)任過廣州樂百氏企劃部經(jīng)理、廣州立白企管部部長、恒寶通光電子股份有限公司副總經(jīng)理，從事組織、流程管理優(yōu)化工作...
周賢

周老師擁有豐富的流程管理、運營管理和組織變革管理等方面的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任華為首批運營負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)規(guī)劃與架構(gòu)、IT流程，特長整合企業(yè)運營、業(yè)務(wù)流程和IT實現(xiàn)，參與了華為的BP&IT建設(shè)。離開華為后從事過政府、央企等大型企業(yè)以及中小制造企業(yè)的全面運營、管理的實操與輔導(dǎo)。致力于分享并導(dǎo)入像華為這樣標(biāo)桿企業(yè)的成功管理實踐經(jīng)驗...