業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)化培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2022-12-05
目前各類管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方。企業(yè)面對這些手段和藥方仿佛是擺在自己面前的一塊巨大的美味蛋糕，只能看而無從下嘴。特別是如何把先進(jìn)的手段和管理思想變成企業(yè)員工的行為和統(tǒng)一意志，從而形成企業(yè)具有自我戰(zhàn)略特征的核心競爭力方面，如何將企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善，普遍缺乏技術(shù)的方法。
流程管理培訓(xùn)導(dǎo)讀
目前各類管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方。企業(yè)面對這些手段和藥方仿佛是擺在自己面前的一塊巨大的美味蛋糕，只能看而無從下嘴。特別是如何把先進(jìn)的手段和管理思想變成企業(yè)員工的行為和統(tǒng)一意志，從而形成企業(yè)具有自我戰(zhàn)略特征的核心競爭力方面，如何將企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善，普遍缺乏技術(shù)的方法。
流程管理培訓(xùn)課程介紹
流程管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 單元：正確理解流程管理
一、流程管理的價值
1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終
2、流程管理是卓越績效的保障
3、案例：好的結(jié)果需要好的過程管理
4、流程管理是獲得整體**的前提
5、案例：招聘主管的困惑
6、流程管理是企業(yè)運(yùn)營效率高低的關(guān)鍵
7、案例：同樣的目的，不同的流程設(shè)計，產(chǎn)生不同的效果
8、戰(zhàn)略只有落到流程上才能夠落地
9、什么時候企業(yè)會有流程管理的需求
二、把握流程的本質(zhì)
案例：這樣的流程管理是否有效
三、抓住流程管理的重點(diǎn)
四、不要把流程僅僅看作是活動流
1、流程目標(biāo)
2、職責(zé)分配
3、執(zhí)行人員
4、其他資源
5、信息溝通
案例：流程需要清晰的規(guī)則保駕護(hù)航
五、端到端的實(shí)戰(zhàn)感悟
1、什么叫端到端
案例：流程端到端需要價值導(dǎo)向
2、怎樣界定端到端
六、以流程為導(dǎo)向的管理模式
1、以戰(zhàn)略、客戶為導(dǎo)向
2、以流程為主線
3、流程成為企業(yè)通用的運(yùn)營平臺和核心管理對象
七、流程管理的PDCA
第二單元：流程優(yōu)化
2.1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本
2.2 流程優(yōu)化組織
2.3 流程優(yōu)化需求漏斗分析
2.4 流程優(yōu)化六步法
2.5 項目立項
2.6 現(xiàn)狀流程分析及診斷
2.7 目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計
2.8 IT方案設(shè)計與開發(fā)
2.9 新舊流程切換
2.10 項目關(guān)閉
2.11 項目推進(jìn)的方式
2.12 如何做好多項目管理
2.13 如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作
2.14 流程優(yōu)化方法，要重其神輕其形
2.15 流程優(yōu)化的三個層次
2.16 實(shí)戰(zhàn)案例：某公司流程優(yōu)化項目的推進(jìn)與實(shí)施
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