流程設計步驟培訓
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時間：2022-05-24
后疫情時代，在市場競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內(nèi)部管理能力帶不動隊友的經(jīng)營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進了發(fā)展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關(guān)、關(guān)鍵流程設計不科學、各級流程建設不完善、流程管理不系統(tǒng)等問題的凸顯是癥結(jié)所在。
后疫情時代，在市場競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內(nèi)部管理能力帶不動隊友的經(jīng)營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進了發(fā)展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關(guān)、關(guān)鍵流程設計不科學、各級流程建設不完善、流程管理不系統(tǒng)等問題的凸顯是癥結(jié)所在。
如何建構(gòu)獨特的企業(yè)流程框架、設計流程清單？
如何將戰(zhàn)略落實到流程中確保戰(zhàn)略的有效達成？
如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？
如何**流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？
如何建設有效的流程管理體系？
就是我們企業(yè)管理者目前**重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程聚焦流程框架的梳理、各級流程設計與優(yōu)化的具體實操和流程管理能力的培育。**大量的案例和工具，幫助學員企業(yè)實現(xiàn)其自身獨特流程基因的激活，建構(gòu)適應其發(fā)展特點的優(yōu)質(zhì)，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級，讓企業(yè)不斷重復自己的成功。
流程管理培訓課程介紹
流程管理培訓課程內(nèi)容
一、如何認識流程？
1、流程的定義
●流程的六要素
●流程的六個特點
●高效流程的標準
●流程的作用
現(xiàn)場演練：繪制一個工作中的流程
2、流程的價值
●流程是客戶價值的創(chuàng)造載體
●流程與戰(zhàn)略落地
●流程打破部門壁壘
●流程推進精細化管理
案例：IBM案例
3、流程的體系
●流程體系框架
●流程體系的建設進程與企業(yè)發(fā)展階段
●流程體系框架規(guī)劃
●流程分類框架PCF
●流程的四級架構(gòu)
案例：施樂、摩托羅拉、GE
二、如何設計流程？
1、流程設計的原則
●以客戶為中心
●建立統(tǒng)一標準
●流程設計工作要層層開展
●流程設計的核心方法
2、流程設計七步法
●基本信息描述的三個維度
●擬制流程圖的兩個關(guān)鍵
●流程設計的兩個細節(jié)
●流程設計的關(guān)鍵要素
3、流程設計的工具應用
●設計語言的統(tǒng)一
●流程設計的常用工具
現(xiàn)場演練：設計工具VISIO的應用
4、流程文件的標準模板
●流程文件四要件
現(xiàn)場演練：流程文件的規(guī)范化撰寫
三、如何優(yōu)化流程？
1、流程優(yōu)化的原則
●80/20法則
●重要排序
●分類法
●ECSR
2、流程優(yōu)化五步法
●選擇目標流程
●流程現(xiàn)狀建模
●流程診斷
●新流程設計的八個策略
●流程試運行
四、如何推動流程？
1、流程推動原則
●流程推動的流程
●流程推動與治理結(jié)構(gòu)
●流程推動與管理體系
●確定流程責任矩陣
2、流程成功實施的關(guān)鍵因素
●高層的重視與文化的推動
●高效的溝通
●流程績效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促進流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機制？
1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)
●P-規(guī)劃設計
●D-流程試運行
●C-指標分析與體系審核
●A-流程改善及優(yōu)化激勵
2、流程管理的組織保障
●公司高層推動資源支持
●業(yè)務負責人主導流程的持續(xù)優(yōu)化
●流程管理職能部門進行具體實施
3、流程管理的常態(tài)化措施
●**流程體系管理平臺進行流程的日常動態(tài)維護
●**長效激勵機制促進流程優(yōu)化的日?；?
●**流程審計促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
●持續(xù)將例外問題例行化，固化流程成果
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