賒銷欠款催收課程培訓(xùn)哪個好

賒銷是很多企業(yè)維持和拓展銷售渠道、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的必要手段，然而由于訂單管理、合同管理、物流管理、信用管理、應(yīng)收賬款催收等環(huán)節(jié)比較薄弱，很多企業(yè)由此產(chǎn)生了嚴(yán)重的壞賬，既影響了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，也破壞了社會的誠信體系。

據(jù)統(tǒng)計，中國賒銷企業(yè)平均壞賬率達(dá)3%到6％（美國企業(yè)則為0.25％到1％）；中國賒銷企業(yè)逾期賬款時間（DSO）平均為60-90多天（美國企業(yè)約20-40天）。大量的“應(yīng)收賬款”，蠶食著企業(yè)的有限利潤，給企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)風(fēng)險。建立一套行之有效的信用管理體系和應(yīng)收賬款催收體系已成為企業(yè)合理放賬，有效防范信用風(fēng)險的必然選擇。

本課程將幫助你了解賬款回收的基本步驟。掌握賬款回收的理念、方法、技巧及工具。學(xué)習(xí)賬款回收的具體操作，真正達(dá)到能夠巧妙回收賬款，為公司減少損失帶來效益。本課程理論詳盡、內(nèi)容豐富，并理論結(jié)合實際，采用游戲及模擬訓(xùn)練等方式寓教于樂、同時講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實踐及案例分析，幫助學(xué)員現(xiàn)場解決賬款回收中遇到的問題。

第一節(jié)、銷售風(fēng)險認(rèn)知與自我風(fēng)險意識提升

一、工業(yè)品銷售進(jìn)程中八大風(fēng)險點認(rèn)知

案例解析：“一夜回到解放前”的小疏漏

二、銷售風(fēng)險的三種特征：規(guī)律性\損失性\控制性

三、銷售風(fēng)險管控的“三級模型”

案例解析：最近苦惱的羅經(jīng)理

四、銷售人員風(fēng)險管控意識“雷達(dá)測試”

第二節(jié)、客戶風(fēng)險識別與客戶信用管控

一、找對客戶，選對郎

案例分享：深圳研祥科技曾經(jīng)的馬失前蹄

二、客戶信用評估5C模型

落地工具：《客戶信用風(fēng)險評估卡》的使用

三、客戶資信調(diào)研九招研判

案例分享：“坑爹”的華麗外衣

四、客戶信用風(fēng)險評估“三項基本原則”

五、建立規(guī)范的客戶信用管理流程與規(guī)范

第三節(jié)、銷售過程風(fēng)險識別與管控

一、銷售過程三大風(fēng)險點認(rèn)知

二、客戶需求風(fēng)險點識別與管控

案例分享：山東比德文項目的虧損

三、方案確認(rèn)風(fēng)險點識別與預(yù)警

四、合同談判過程中風(fēng)險識別與防范

案例分享：不談判就是最大的談判

五、清晰合同條款中八大隱性風(fēng)險，守好合同底線

案例分享：浙江王力集團(tuán)合同談判歷程

第四節(jié)、合同執(zhí)行風(fēng)險點識別與管控

一、合同執(zhí)行過程中的“三大風(fēng)險點”識別

二、客戶滿意度預(yù)警管理

案例分析：為什么他可以做到“大事化小，小事化了”

三、客戶聲音與事件管理

案例分析：服務(wù)出了問題，丁經(jīng)理借機(jī)深化客情關(guān)系

四、服務(wù)時鐘與服務(wù)接觸點管理

案例分析：一個不經(jīng)意的動作趕走了大客戶

五、合同執(zhí)行過程中“七大籌碼”建立

第五節(jié)、應(yīng)收賬款風(fēng)險點管控與壞賬預(yù)警

一、建立規(guī)范的應(yīng)收賬款催收流程

二、強(qiáng)化催收意識與催收執(zhí)行

1、訂釘子：四定收款原則

2、立規(guī)則：讓規(guī)則起作用

3、養(yǎng)習(xí)慣：引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事

4、留友情：把握人性的兩面性

三、做好應(yīng)收賬款的日常管理，不給壞賬留后路

四、壞賬形成“十大風(fēng)險征兆”

五、銷售人員應(yīng)收帳款風(fēng)險管理意識之提升

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催款的時候，“開場白”要很講究才行。禮貌招呼之后，就應(yīng)開門見山，直接說明來意，先說明應(yīng)收款的數(shù)額，讓對方有心理準(zhǔn)備，這樣，可以表明我們對收賬的關(guān)注和收回的決心，給債務(wù)人一種無形壓力。當(dāng)然，絕對不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關(guān)系。你越是“和藹可親”，態(tài)度越人性化，收回的可能性就越大。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。