線上項目管理流程培訓

**步 厘清項目目標

1.研發(fā)項目如何厘清項目目標

2.工程項目如何厘清項目目標

3.案例演練：請?zhí)釤挸霰卷椖康娜齻€主要目標

4.項目啟動工作的關(guān)注要點和**實踐

4.1.項目啟動工作的主要關(guān)注要點

4.2.項目啟動工作的**實踐（4個**實踐）

5.案例分享：甲乙雙方的工作協(xié)議

第二步 制定項目計劃

1.項目計劃應(yīng)該包括的內(nèi)容

2.如何制定出科學合理的項目計劃

3.項目范圍規(guī)劃

3.1.研發(fā)項目需求獲取的方法及操作模式

3.2.工程項目需求獲取的方法及操作模式

3.3.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求的主要獲取方式

4.如何制定項目進度計劃

4.1.用關(guān)鍵路徑法找出項目的總工期（方法講解+案例演練）

4.2.制定項目進度計劃的常用方法及操作要領(lǐng)

4.2.1.按工作估算結(jié)果和依賴關(guān)系制定進度計劃

4.2.2.按完工日期要求倒排進度計劃

4.2.3.結(jié)合實際情況和客觀要求制定進度計劃

4.3.壓縮項目進度的常用方法

4.4.案例演練：優(yōu)化項目進度安排

5.項目風險的識別與應(yīng)對

5.1.識別項目風險的常用方法

5.2.案例演練：請識別出該項目的主要風險

5.3.消極風險應(yīng)對的常用策略

5.4.案例演練：根據(jù)5.2中的案例，給出各風險可能的應(yīng)對方案

5.5.項目的常見風險及應(yīng)對措施

6.開工會議

6.1.外部開工會議

6.1.1.外部開工會議的目的

6.1.2.外部開工會議的參加人員

6.1.3.外部開工會議的主要內(nèi)容

6.2.內(nèi)部開工會議

6.1.1.內(nèi)部開工會議的目的

6.1.2.內(nèi)部開工會議的參加人員

6.1.3.內(nèi)部開工會議的主要內(nèi)容

7.項目計劃工作的主要關(guān)注要點和**實踐

7.1.項目計劃工作的主要關(guān)注要點

7.2.項目計劃工作的**實踐（15個**實踐）

第三步 嚴格按計劃執(zhí)行

1.按計劃執(zhí)行的關(guān)鍵要點

1.1.各司其職

1.2.日事日畢

1.3.團隊協(xié)同

2.有效團隊建設(shè)

2.1.認識團隊

2.1.1.什么是團隊？

2.1.2.團隊中存在的八種角色

2.1.3.八種角色的角色描述、典型特征、作用、優(yōu)點和忌諱點

2.1.4.團隊角色給我們的啟示

2.1.5.案例演練：作為團隊管理者，您如何安排如下工作給合適的人？

2.2.營造高效項目團隊

2.2.1.案例演練：請分析該項目在人力資源管理和團隊建設(shè)方案存在的主要問題，您認為應(yīng)該如何改善？

2.2.2.九招打造高績效團隊

3.項目執(zhí)行工作的主要關(guān)注要點和**實踐

3.1.項目執(zhí)行工作的主要關(guān)注要點

3.2.項目執(zhí)行工作的**實踐（41個**實踐）

第四步 有效溝通與互動

1.有效溝通管理

1.1.溝通基本知識

1.1.1.有效溝通的定義

1.1.2.六種積極的溝通模式

1.1.3.有效溝通的重要性

1.1.4.有效溝通的基本原則

1.2.如何進行有效溝通

1.2.1.溝通障礙及其克服

1.2.2.溝通漏斗及其啟示

1.2.3.有效溝通的注意事項

1.2.4.溝通的四個方向

1.2.4.1.與上級溝通的原則及注意事項

1.2.4.2.與平級溝通的原則及注意事項

1.2.4.3.與下屬溝通的原則及注意事項

1.2.4.4.與外部合作單位溝通的原則及注意事項

1.2.8.跨部門的高效溝通

1.2.8.1.解決跨部門溝通障礙的八大招數(shù)

1.2.8.1.1.**招：倡導以公司為整體的協(xié)作文化

1.2.8.1.2.第二招：事先明確確定跨部門工作的共同目標及利益

1.2.8.1.3.第三招：明確各部門的工作職責

1.2.8.1.4.第四招：建立跨部門協(xié)同工作制度

1.2.8.1.5.第五招： 建立跨部門聯(lián)席會議機制

1.2.8.1.6.第六招：提升各級管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識

1.2.8.1.7.第七招：學會用“我們”的方式去實施跨部門溝通

1.2.8.1.8.第八招：學會用“換位”的方式去理解兄弟部門

1.2.8.2.建立跨部門的合作與信任**重要一到八個字

2.有效干系人管理

2.1.干系人管理的要訣

2.1.有效干系人管理的基本方法

2.2.1.確保信息的一致性

2.2.2.引導干系人積極參與項目工作

2.2.3.滿足干系人的合理訴求，解決干系人關(guān)心的問題

2.2.4.發(fā)現(xiàn)問題積極解決

2.2.案例演練：遇到這幾種類型的項目干系人，您分別會如何做？

第五步 有效監(jiān)督和檢查

1.有效變更控制

1.1.項目為什么會發(fā)生變更

1.2.變更的常見原因

1.3.處理變更的基本原則

1.4.變更控制的流程的基本步驟

2.有效進度管控

2.1.進度控制的常用方法

2.1.1.按計劃分派和執(zhí)行工作任務(wù)，堅持日清日結(jié)

2.1.2.持續(xù)有規(guī)律性地監(jiān)督團隊成員的工作

2.1.3.建立責任體系

2.1.4.建立并執(zhí)行反饋機制

2.1.5.**有效激勵攻克難關(guān)和追趕進度

2.2.進度控制的常用工具

2.2.1.進度報告

2.2.2.進度跟蹤甘特圖

2.2.3.迭代燃盡圖、迭代燃氣圖

2.2.3.進度變更控制系統(tǒng)

2.3.案例演練：請分析造成項目進度一再拖延的主要原因并給出補救方案。

3.有效質(zhì)量管控

3.1.項目過程控制的要點

3.2.質(zhì)量控制的主要手段

3.3.有效會議的十二條措施

3.4.有效評審的基本操作流程和注意事項

4.項目監(jiān)控工作的主要關(guān)注要點和**實踐

4.1.項目監(jiān)控工作的主要關(guān)注要點

4.2.項目監(jiān)控工作的**實踐（7個**實踐）

第六步 問題早發(fā)現(xiàn)早整改

1.項目會議及作用

1.1.項目周例會及其作用

1.2.項目狀態(tài)審查會及其作用

1.3.每日站會及其作用

1.4.迭代評審會及其作用

1.5.迭代回顧會及其作用

2.案例演練：請識別出本項目中存在的問題并給出改進措施

第七步 總結(jié)、反思并持續(xù)改進

1.項目總結(jié)

1.1.項目成員項目總結(jié)的主要內(nèi)容

1.2.項目經(jīng)理項目總結(jié)的主要內(nèi)容

2.項目收尾工作的主要關(guān)注要點和**實踐

2.1.項目收尾工作的主要關(guān)注要點

2.2.項目收尾工作的**實踐（4個**實踐）

3.課程總結(jié)及答疑

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