每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業(yè)整體形象和構筑企業(yè)信用的一項重要課題。 禮儀，是律己、敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現，也是企業(yè)形象的具體表現。
禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產生專業(yè)、敬業(yè)、**、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。為此，每個員工都必須理解商務交往禮儀的重要性，提高自身的素養(yǎng)，以滿腔熱情投身到工作中。
顧名思義，國際商務禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它是一種“世界語”。
國際交往強調“求同存異”與“遵守慣例”?，F在世界上有近200個國家和地區(qū)，有數不勝數的民族，有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話說，“十里不同風，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習俗都是不同的。鑒于此，人們在參與國際交往的時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習俗規(guī)范。
國際禮儀培訓課程
**講：歐美國家的特點
1. 歐美國家簡介
2. 歐美國家的宗教信仰
3. 歐美人的性格特點及交往原則
第二講、個人國際職業(yè)形象塑造
一、符合身份
二、區(qū)分場合
1、公務場合
2、社交場合
3、休閑場合
三、遵守成規(guī)
1、男式國際商務著服
2、女士國際商務著裝
四、儀容修飾
1、面部修飾
2、手部修飾
3、腿部修飾
五、化妝規(guī)范
1、職業(yè)妝的方法
2、職業(yè)妝的禁忌
六、儀姿儀態(tài)
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、行姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
第三講：國際商務交往禮儀-見面禮儀
1.問候禮儀
現場演練：問候禮訓練
【練習】二人一組進行問候禮的互動演練（學員演練，講師點評）
2.稱呼禮儀
現場演練：稱呼禮訓練
【練習】二人一組進行稱呼禮的互動演練（學員演練，講師點評）
3.握手禮儀
**握手表達出雙方的熱情度
握手的時機
握手的次序
握手的要領
握手的類型
握手的禁忌
現場演練：握手禮訓練
【練習】二人一組進行握手禮的互動演練（學員演練，講師點評）
握手的時機、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情
4.擁抱禮儀
擁抱的要領
擁抱的禁忌
現場演練：擁抱禮訓練
【練習】二人一組進行擁抱禮的互動演練（學員演練，講師點評）
擁抱的要領、姿勢及注意事項
5.貼面禮
貼面禮的要領
貼面禮的禁忌
現場演練：貼面禮訓練
【練習】二人一組進行貼面禮的互動演練（學員演練，講師點評）
貼面禮的要領、姿勢
6.親吻禮
親吻禮的要領
親吻禮的禁忌
現場演練：親吻禮訓練
【練習】二人一組進行親吻禮的互動演練（學員演練，講師點評）
親吻禮的要領、姿勢
7.吻手禮
吻手禮的要領
吻手禮的禁忌
現場演練：吻手禮訓練
【練習】二人一組進行吻手禮的互動演練（學員演練，講師點評）
吻手禮的要領、姿勢
8.點頭禮
點頭禮的要領
點頭禮的禁忌
現場演練：點頭禮訓練
【練習】二人一組進行點頭禮的互動演練（學員演練，講師點評）
點頭禮的要領、姿勢
9.揮手禮
揮手禮的要領
揮手禮的禁忌
現場演練：揮手禮訓練
【練習】二人一組進行揮手禮的互動演練（學員演練，講師點評）
揮手禮的要領、姿勢
10.如何進行自我介紹與介紹他人
介紹的原則
自我介紹的要點
介紹他人的要點
現場演練：場景中的自我介紹與介紹他人訓練
11.如何使用好名片
名片所傳遞出的信息
發(fā)送名片
接受名片
索要名片
存放名片
現場演練：場景中的名片遞接訓練
【練習】二人一組進行名片的遞接演練（學員演練，講師點評）
名片接遞的要領、目光、表情、姿勢
第四講：體現職業(yè)素養(yǎng)的國際接待禮儀
1、敲門禮儀
2、開關門禮儀
3、文件遞送禮儀
4、簽字禮儀
5、引導陪同禮儀
6、手勢禮儀
7、座次合影禮儀
8、電梯禮儀
9、乘車禮儀
10、迎送客禮儀
11、禮品饋贈禮儀
第五講：國際商務宴請禮儀－西餐禮儀
1、西餐服飾禮儀
2、西餐正確入座方法
3、如何使用西餐餐具
4、刀和叉的正確使用方法
5、西餐玻璃杯具的使用
6、西餐用餐流程
7、各道菜肴的正確進食方法
8、在西餐廳如何正確召喚侍者
9、西餐食物殘渣正確的處理方式
10、西餐飲酒禮儀與禁忌
第六講：紅酒文化
1、葡萄酒的起源
2、葡萄酒的定義、分類與作用
3、品嘗葡萄酒的方法
4、正確品嘗葡萄酒的流程與禮儀
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電話溝通：18188609073 葉老師
國際禮儀培訓老師
檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓講師
檀嫻穎老師是中國禮儀文化研究會理事，河北師范大學特邀講師，河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師、經理人認證特聘專家。
曾擔任中國銀行河北石家莊分行行長助理、HR培訓講師。在證券行業(yè)、保險行業(yè)的大中型公司曾擔任員工培訓顧問、客戶服務經理職務。
現為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問，服務于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
檀嫻穎老師授課見證
國際禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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