質量管理體系培訓機構

通 過培訓了解各部門在質量管理體系中承擔的責任；通 過培訓了解各部門在質量管理中所做的貢獻；通 過培訓全面掌握質量管理體系的流程與改進方法；通 過培訓使各部門配合更加默契，職責更加明確。

1、設計開發(fā)管理系統(tǒng)（3.5H）

☆ 小組討論：設計開發(fā)項目應有哪些環(huán)節(jié)組成？

☆ 設計和開發(fā)策劃

☆ 設計和開發(fā)輸入

☆ 設計和開發(fā)輸出

☆ 設計和開發(fā)評審

☆ 設計和開發(fā)驗證

☆ 設計和開發(fā)確認

☆ 設計和開發(fā)更改的控制

☆ 設計開發(fā)過程控制圖

☆ 設計開發(fā)常見問題分析

2、訂單與采購管理系統(tǒng)（3.5H）

☆ 小組討論：當接到訂單時，我們應該如何處理？

☆ 訂單有關要求的確認

☆ 訂單的評審

☆ 與客戶的溝通

☆ 研討：銷售接單部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？

☆ 小組討論：采購時，我們應該從哪些方面著手及應提供哪些資料？

☆ 供應商的選擇與評價考核

☆ 采購訂單信息的完整提供

☆ 采購產(chǎn)品的驗證及供應商輔導

3、生產(chǎn)管理系統(tǒng)（3.5H）

☆ 小組討論：當接到生產(chǎn)令時，我們應該如何作業(yè)？

☆ 生產(chǎn)過程的控制

☆ 特殊關鍵過程的確認

☆ 產(chǎn)品標識和可追溯性

☆ 客戶財產(chǎn)的控制

☆ 產(chǎn)品防護措施

☆ 研討：生產(chǎn)制造部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？

☆ 案例：現(xiàn)有質量管理系統(tǒng)存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）

4、測量、分析與改進管理系統(tǒng)（3.5H）

☆ 小組討論：質管部如何做才能保證品質？

☆ 客戶滿意度調查與客訴處理

☆ 進料檢驗（IQC）

☆ 制程檢驗（PQC、LQC、FQC）

☆ 出廠檢驗（OQC、QA）

☆ 不合格品的控制

☆ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與持續(xù)改進

☆ 研討：質管部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？

☆ 案例：現(xiàn)有質量管理系統(tǒng)存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）

5、質量管理的其它方面（2H）

☆ 小組討論：行政、人力資源、財務等后勤部門應做些什么？

☆ 質量管理體系文件的基本要求

☆ 文件、資料、記錄的控制

☆ 教育訓練的推行

☆ 成本分析與改進

☆ 研討：行政、人力資源、財務等部門在質量管理體系中應承擔的責任有哪些？

☆ 案例：現(xiàn)有質量管理系統(tǒng)存在的問題及改進措施分析（穿插在講解中）

6、質量管理八大原則（1.5H）

☆ 以顧客為關注焦點

☆ 領導作用

☆ 全員參與

☆ 過程方法

☆ 管理的系統(tǒng)方法

☆ 持續(xù)改進

☆ 基于事實的決策方法

☆ 互利的供方關系

7、內(nèi)部質量審核的流程與技巧（3.5H）

☆ 質量審核的定義

☆ 第 一方審核、第二方審核、第三方審核

☆ 內(nèi)部審核計劃的制定

☆ 內(nèi)部審核檢查表的編制

☆ 內(nèi)部審核的執(zhí)行（審核技巧）

☆ 內(nèi)部審核報告的編制

☆ 內(nèi)部審核判定

☆ 改善對策及驗證

☆ 管理評審