現(xiàn)場質(zhì)量管理課程

在當(dāng)今世界，質(zhì)量已經(jīng)成為一門全球通用的語言，成為現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)和各國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中引人關(guān)注的一個(gè)重要問題。不論是發(fā)達(dá)國家，還是發(fā)展中國家，甚至包括經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家如日本等，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上都強(qiáng)調(diào)高度重視，并致力于尋找有效途徑來提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。

中國在改革開放三十年的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中取得了巨大的成就，"中國制造"早已遍布全球，使中國成為了制造業(yè)大國。然而，要成為制造業(yè)強(qiáng)國，中國的道路仍然漫長。為了提升中國制造產(chǎn)品在國際市場的知名度，我們必須將質(zhì)量和質(zhì)量管理提升到一個(gè)全新的高度。

第 一部分：認(rèn)識(shí)質(zhì)量

1、質(zhì)量的概念

2、質(zhì)量管理的發(fā)展史及其特點(diǎn)

3、質(zhì)量管理的作用及地位

4、如何建立有效的質(zhì)量培訓(xùn)及全員質(zhì)量意識(shí)

5、全面質(zhì)量管理與ISO9000的關(guān)系

6、質(zhì)量管理的發(fā)展方向

案例：把質(zhì)量注入每個(gè)員工的血脈----日立的質(zhì)量管理

第二部分:質(zhì)量過程控制技巧

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定

2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與執(zhí)行

3、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)應(yīng)用實(shí)務(wù)

4、樣本、總體、個(gè)體、均值、方差、極差、中位數(shù)

5、如何制定高質(zhì)量的抽樣方案

6、認(rèn)識(shí)正態(tài)分布

7、常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析工具應(yīng)用技巧---QC七大手法

8、因果圖、柏拉圖的制作步驟及實(shí)用方法

實(shí)際操作演練：查檢表、因果圖、柏拉圖制作

9、認(rèn)識(shí)SPC

10、品質(zhì)績效分析與考核

案例分享：統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例

第三部分:質(zhì)量改進(jìn)技巧

1、現(xiàn)場質(zhì)量管理的金科玉律

2、柏拉圖+因果圖+腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題案例

3、運(yùn)用PDCA及5W1H方法分析解決問題

4、目標(biāo)管理的SMART原則及常見的目標(biāo)管理

5、現(xiàn)場質(zhì)量管理改善現(xiàn)場演練

6、應(yīng)用品管圈（QCC）進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

案例分享：三星QCC實(shí)施案例

第四部分:高效質(zhì)量會(huì)議召開技巧

1、質(zhì)量會(huì)議有必要開嗎？

2、會(huì)議前必需的準(zhǔn)備工作

3、質(zhì)量會(huì)議過程控制技巧

4、會(huì)議事項(xiàng)的跟蹤與確認(rèn)

5、會(huì)后的持續(xù)改進(jìn)

案例分享：某知名企業(yè)質(zhì)量會(huì)議實(shí)施案例

第五部分：質(zhì)量成本分析與控制

1、何謂質(zhì)量成本？

2、質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)分析

3、如何設(shè)置質(zhì)量成本科目

4、如何進(jìn)行質(zhì)量成本的核算

5、如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報(bào)告

6、質(zhì)量成本的有效控制