南昌質(zhì)量管理培訓課程

如今很多企業(yè)熱衷于廣告和公關(guān)，無疑，好的推廣傳播手段對品牌塑造是必須的，能夠擴大企業(yè)的知名度，讓更多的客戶了解、接受和喜歡企業(yè)的產(chǎn)品。但好的宣傳并不等于好的品牌，品牌是客戶心目中內(nèi)心體驗與期望值的差異。當企業(yè)的廣告不斷地提升其在客戶心中的期望值，但客戶的使用體驗卻有差距時，客戶就會不滿意。從長遠看，企業(yè)實質(zhì)在毀自己的品牌。

如果沒有好的質(zhì)量支撐，企業(yè)的品牌就沒有了支撐，沒有了底蘊，沒有了說服客戶的東西。當一個好人夸大做廣告時，人們會說他虛偽；而當一個壞人世人皆知時，則永難翻身了。品牌的本質(zhì)應(yīng)該是有一說一，不說假話。

第 一 講：質(zhì)量管理的基石

樹立正確的顧客觀

不能拿生命開玩笑

回歸原點再認識

有趣的質(zhì)量概念的沿革和發(fā)展

全面質(zhì)量管理的“三全一多樣”

可怕的質(zhì)量損失幾何級數(shù)

我國質(zhì)量管理在世界上處在哪一級？

企業(yè)負責質(zhì)量管理的團隊

質(zhì)量管理教育是質(zhì)量管理的**塊基石

質(zhì)量責任制和質(zhì)量獎懲、質(zhì)量否決

第二講：質(zhì)量控制和質(zhì)量改進

質(zhì)量管理：五個“三”

工藝管理：“三按”“五有”

設(shè)備管理：“三好、四會、五紀律”

工具管理：工欲善其事，必先利其器

計量管理：計量是質(zhì)量管理的眼睛

環(huán)境管理：人、物、場所的佳結(jié)合

現(xiàn)狀調(diào)查是為了抓住關(guān)鍵的少數(shù)

原因分析：連問五個為什么

確定主要原因，是為了步步縮小包圍圈

制定對策是一套完整的作戰(zhàn)方案

實施對策要扎實務(wù)實

檢查效果－全面展示豐收的喜悅

制定鞏固措施、遺留問題及下步打算

現(xiàn)場管理的金科玉律

第三講：定置管理

現(xiàn)場管理的系統(tǒng)圖

現(xiàn)場管理和三大因素

人的生理曲線的作用

人物場所三因素結(jié)合的狀態(tài)

定置管理的目的

定置管理和6S活動

物品分類的標準

定置管理的設(shè)計原則

從國內(nèi)百余張現(xiàn)場圖片看定置管理

第四講：產(chǎn)品的檢驗

檢驗的基本任務(wù)

質(zhì)量檢驗的方式方法

對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的控制

對不合格的控制

質(zhì)量檢驗人員的角色認知

進料檢驗的重點

過程檢驗的重點

在線檢驗的重點

出貨檢驗的重點

關(guān)于檢驗指導書

質(zhì)量和進度矛盾時的惡性循環(huán)

第五講：質(zhì)量經(jīng)理人的角色認知

質(zhì)量管理中級經(jīng)理人的環(huán)境；

企業(yè)在質(zhì)量管理上常見的多種“疾病”

質(zhì)量管理經(jīng)理人的角色認知

質(zhì)量管理中級經(jīng)理人的職責；

敢于嚴格把關(guān)、嚴格執(zhí)法的品質(zhì)；

求實、務(wù)實、扎實，反對形式主義；

熟悉生產(chǎn)流程和工藝，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標準；

具備數(shù)理統(tǒng)計學方面的知識；

努力做一個復合型管理人才

在銳意進取好持續(xù)改進上下功夫；

質(zhì)量管理者要善于當紅娘；

第六講：QC小組活動是質(zhì)量改進的利器

ＱＣ小組是解決企業(yè)難題的利器

國際ＱＣ小組活動發(fā)展方向

創(chuàng)新型QC小組

ＱＣ小組的組建原則

QC小組的分類

什么樣的人當QC小組長

創(chuàng)新型QC小組的活動程序

創(chuàng)新型QC小組的常用課題

ＱＣ小組活動的管理內(nèi)容及要領(lǐng)

創(chuàng)新型QC小組案例

如何當好ＱＣ小組活動的推進者

質(zhì)量經(jīng)理人的六大精神

第七講：質(zhì)量管理的兩圖一表

因果圖的原理及畫法

案例：交費難因果圖

排列圖的原理及畫法

對策表的畫法

當堂練習對策表和因果圖

兩圖一表的妙用

調(diào)查表的用法

質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點

把腦袋帶到企業(yè)中來

第八講：令人思路清晰的質(zhì)量管理的新工具

一團亂麻有頭序的關(guān)聯(lián)圖

誰是黑幫老大？

關(guān)聯(lián)圖的特點和分類

關(guān)聯(lián)圖的繪制

主因和問題的判別

批量返工的根源在哪里

聯(lián)系本單位的實際問題分析原因，當場發(fā)表成果

系統(tǒng)圖分類

系統(tǒng)圖的繪制

系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實例

列車提速的系統(tǒng)工程

如何提高QC小組的參與率系統(tǒng)圖

第九講：生產(chǎn)過程的運籌學－PDPC法

PDPC法－奇妙的運籌學

PDPC法的制作方法和應(yīng)用范圍

案例分析：“不可倒置發(fā)運”

設(shè)備突然壞了，你怎么辦？

提高生產(chǎn)率20%的PDPC法

防止延誤交期的PDPC法

出錯防護系統(tǒng)的具體方法

裝配部的“十不準”

芯片從全檢到免檢的故事

第十講：質(zhì)量管理和創(chuàng)造性

頭腦風暴法的原則和應(yīng)用程序

神奇的右半腦

創(chuàng)新是時代的呼喚

什么是創(chuàng)新

圈內(nèi)迷、圈外亮

使孩子變笨的10個高招

什么是充分發(fā)揮右半腦的作用

生氣出發(fā)明、倒蓋嘉峪關(guān)等

立竿見影的十二聰明法

只有不斷創(chuàng)造才能贏得未來

第十一講：又快又好的優(yōu)選法

什么是優(yōu)選法

優(yōu)選法的適用范圍

神奇的0.618

維納斯為什么漂亮

優(yōu)選法的來源

單因素的優(yōu)選法

雙因素的優(yōu)選法

全體學員當場演示折紙法

陡度法

運用優(yōu)選法的例子

第十二講：改變了人們做事方式的零缺陷管理

95%的手術(shù)合格率的醫(yī)院你敢去嗎

偉大的質(zhì)量管理講：師克勞士比

一個核心、兩個基本點

三個需要、四項基本原則

五個錯誤的概念

六個變革管理的階段

質(zhì)量管理回報利率

創(chuàng)建質(zhì)量文化的效果

質(zhì)量成本的定義和構(gòu)成

質(zhì)量成本管理的開展步驟