員工質(zhì)量思維培訓(xùn)

現(xiàn)在的企業(yè)可謂面臨著內(nèi)憂外患，內(nèi)部的各種資源價格上升，外部大環(huán)境又不明朗，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)的競爭已經(jīng)由市場競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競爭。你占領(lǐng)了市場并不代表你能守住市場，能否守住市場**終還是質(zhì)量說了算。現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是質(zhì)量的競爭，現(xiàn)代人類的**競爭就是生命質(zhì)量。但是每次世界范圍的危機(jī)也都會有很多企業(yè)借此得到了發(fā)展，那些基業(yè)長青的企業(yè)都是經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的企業(yè)，可以說目前的企業(yè)也面臨著前所未有的機(jī)遇。如何把握目前的機(jī)遇，答案就是全面的推行質(zhì)量管理。

1、質(zhì)量意識

1.1 為什么做質(zhì)量管理？

1.1.1 痛心的社會現(xiàn)實

1.1.2 沒有質(zhì)量的交付是災(zāi)難！

1.1.3 *質(zhì)量革命  

質(zhì)量意識之1：變革意識

1.2 什么是質(zhì)量和質(zhì)量經(jīng)營？

1.2.1 大質(zhì)量 ≈ PQCDEHMSn

1.2.2 從物質(zhì)質(zhì)量到精神質(zhì)量再到經(jīng)營質(zhì)量

1.2.3 驚人的公式：DPMO

質(zhì)量意識之2：完美意識（ZD）

1.3 如何做才能實現(xiàn)質(zhì)量？

1.3.1 過程

1.3.2 過程方法

1.3.3 烏龜圖    

質(zhì)量意識之3：過程意識

2、TQM全面質(zhì)量管理模式

2.1 QMS質(zhì)量管理系統(tǒng)（初級）

質(zhì)量意識之4：系統(tǒng)意識

2.1.1 環(huán)境管理

2.1.2 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力

2.1.3 質(zhì)量策劃

2.1.4 質(zhì)量資源管理

2.1.5 質(zhì)量經(jīng)營

2.1.6 質(zhì)量測量分析

2.1.7 質(zhì)量改進(jìn)

2.2 SSM六西格瑪管理（中級）

2.2.1六西格瑪改善IFSS案例

2.2.2六西格瑪設(shè)計DFSS案例

2.3 PEM卓越績效模式（高級）

卓越績效模式案例

質(zhì)量意識之5：績效意識

3、產(chǎn)品質(zhì)量管理

3.1 客戶要求識別：

質(zhì)量意識之6：顧客意識

3.1.1VOC顧客之聲

3.1.2Kano質(zhì)量模型內(nèi)涵

●產(chǎn)品質(zhì)量管理方法：APQP案例展示一

3.2 產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計    

質(zhì)量意識之7：防錯意識

●產(chǎn)品質(zhì)量管理方法：APQP案例展示二

3.3 供應(yīng)商質(zhì)量管理  

質(zhì)量意識之8：供應(yīng)鏈意識

3.4 生產(chǎn)質(zhì)量管理

3.5 過程監(jiān)視管理    

質(zhì)量意識之9：數(shù)據(jù)意識

●過程監(jiān)控管理

●成品監(jiān)視管理

●不合格管理

●客戶投訴管理

●案例展示

4、質(zhì)量管理分析和改善方法    

質(zhì)量意識之10：改善意識

質(zhì)量意識之11：問題意識

4.1 質(zhì)量改善初級方法介紹：QC14工具、SPC、MSA

4.2 質(zhì)量改善中級方法介紹：假設(shè)檢驗、相關(guān)分析、回歸分析、FMEA

4.3 質(zhì)量改善高級方法介紹：DOE、DMAIC

4.4 質(zhì)量創(chuàng)新方法介紹：TRIZ、IDDOV

5、質(zhì)量成本管理        

質(zhì)量意識之12：經(jīng)濟(jì)意識

5.1什么是質(zhì)量成本？

●質(zhì)量成本的概念

●質(zhì)量成本的類別

●質(zhì)量成本的關(guān)系

5.2如何做質(zhì)量成本？

5.2.1質(zhì)量成本管理流程

5.2.2質(zhì)量成本科目的設(shè)置

5.2.3質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源

5.2.4質(zhì)量成本實施方法和案例分析

5.2.5質(zhì)量成本分析報告、*區(qū)域設(shè)置和案例分析

5.2.6質(zhì)量成本案例分析●八大浪費(fèi)

6、學(xué)員總結(jié)

7、問答